酒店回复: Cher Monsieur RAMON ROIG, Je vous remercie d’avoir partagé vos impressions pour la deuxième fois suite à votre unique séjour. Je suis sincèrement désolé que votre expérience n’ait pas été conforme à vos attentes. La qualité de service que vous décrivez ne correspond pas à nos standards habituels, et nous comprenons votre déception. Nos équipes veillent chaque jour à offrir un accueil irréprochable et des prestations soignées. Les situations que vous mentionnez semblent être des incidents isolés et non représentatifs de notre fonctionnement. Nos collaborateurs sont formés pour réagir immédiatement à ce type d’imprévu ; n’hésitez pas à leur en faire part pendant votre séjour afin que nous puissions intervenir sans délai. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de rester attentifs à la qualité de nos services.
酒店位置很好，餐馆商店以及某些娱乐场所可以完全步行。 连锁酒店的管理和设施都算是符合星际酒店的标准。服务人员都很Nice。 早餐的很多东西都是当地的食物，很具有地方特色。
我们住了两晚，接待真是太棒了！如果所有酒店的前台都能像这家一样友好、热情、周到，并且关心客人的舒适度，那就太好了！🙏🥰🥰🥰
房间还算干净，虽然我们在淋浴间发现了一根头发，衣柜上也沾了些番茄酱。房间的景色很棒，而且早上五点（拉丁区）就能看到铲雪车开始工作。
我们在餐厅吃了晚餐；开胃菜和主菜都不错。可惜的是，他们没有提供三文鱼之类的菜品。服务员和调酒师需要反思一下他们与酒店客人的互动方式。我们觉得把晚餐账单记在房费里很麻烦。服务员本可以对菜品更了解一些，并且在介绍菜品时表达得更清楚一些，但他很细心，确保一切顺利。
酒店地理位置优越，这绝对是一个加分项。
自拍角是个贴心的设计，可以带点小纪念品回家 😉
预订房间后，您可以使用酒店对面的水疗池，这真是个意外之喜。不过，水疗池有时会关闭，所以最好提前确认一下。
感谢前台工作人员，我们还会再来的。
地理位置绝佳！我们的房间带阳台，可以俯瞰美丽的群山。
在阳台上喝杯咖啡简直是人间天堂。
员工非常友善，早餐也丰盛美味，种类繁多。
我们到达时正值假日，酒店给了我们出租车公司的电话号码，以便送我们到酒店。最后我们叫了辆优步。
我们一定会再来的＜3
酒店非常拥挤。员工服务很好，尤其是丽莎，她非常棒。前台接待员在我抵达时态度很好。但退房时，他扣除了押金、餐费和城市税，只剩下6欧元，却说已经结清了。他的态度非常粗鲁，尽管我有权这样做；他没有权利这样对待我。
非常好
入住诺富特梅杰夫酒店期间，我们委托前台保管我们6岁糖尿病儿子的胰岛素药盒，并明确嘱咐他们冷藏保存。然而，前台却误将药盒放入了冷冻室，导致胰岛素无法使用。尽管药物至关重要，且情况紧急，酒店却未提供任何妥善的照护。工作人员表示他们无法拨打值班药房电话（3237），也无法提供任何后勤或人工方面的帮助。由于最近的24小时药房距离酒店15公里，我们不得不自行前往。在此期间，我们的孩子出现了高血糖，血糖值高达3.5克/升。一个多小时后，胰岛素才得以注射。我们在此强烈谴责：• 重要药物储存方面的严重错误；• 对儿童医疗紧急情况缺乏妥善应对；• 未能履行应有的照护和安全义务。
首先，我直接到酒店办理入住时，价格比网上预订的要高。酒店位置确实很中心，员工也很友好。但是一旦出现问题，服务就完全达不到酒店应有的水准。我问酒店要鞋拔子（房间里没有），感觉好像我提了个很奇怪的要求，结果根本没用。我又要了一个意大利插头的笔记本电脑适配器，也没找到。他们试图卖给我一个，但根本不是合适的。最后一天，因为时间关系，我没吃全套早餐，而是在前台点了份快捷早餐。他们没有考虑到价格差，所以也没给我任何补偿。酒店的停车费也贵得离谱，市政停车场的停车费便宜得多。
我们预订了两间连通套房。其中一间，107号房，弥漫着一股浓烈的干烟味。这股味道浓得令人窒息，甚至在另一个房间都能闻到。我们预订了一只小型犬，但其中一间房里既没有狗碗也没有拖鞋。我们已通过邮件告知酒店我们将在妻子生日当天抵达，但房间里没有任何特别的安排。妻子在我们外出期间收到了一位熟人送来的美丽花束，由花店送达。酒店把花束放在房间里，花茎尖勉强支撑着靠在镜子上的姿势，摇摇欲坠。我们要求提供一个花瓶，结果连一个香槟桶都很难拿到。餐厅还不错，但管理方面需要改进。他们试图让我们等一个半小时，就因为有两桌客人即将到达。其他方面我可以原谅，但酒店的很多服务都显得非常业余。真是太遗憾了！如果酒店能认真地表达一下诚意，那就太好了。
酒店位置绝佳，离市中心很近，位于一个安静的区域。房间宽敞，浴室略小一些，但酒店整体感觉不错。早餐种类丰富，分量足。酒店提供收费的室内停车场。一些小缺点：房间里没有书桌，在小茶几上工作不太舒服。床的一侧没有电源插座，只有USB接口……如果你自带USB-C适配器，那就有点麻烦了。周四早上发生了什么事？我们一楼的房间传来一阵可怕的隆隆声，声音是从一楼传来的。
我们在这家酒店住了五天。酒店团队非常友好、热情、专业。我们与前台的Aimée进行了非常愉快的交流，她完全满足了我们的期望；餐厅的Girish工作高效，令人愉快。当然，我们也与客房部经理Anissa进行了愉快的交谈，她和她笑容满面、热情友好的团队也聊得很开心。这次入住是一段非常美好的回忆。酒店非常漂亮，休息室气派非凡，酒吧也很漂亮，既优雅又温馨。