酒店回复: Salut Laurence,Merci beaucoup pour votre avis. Nous cherchons déjà un moyen d'accrocher des vêtements supplémentaires ou des serviettes mouillées. Votre note est une fois de plus une incitation à trouver rapidement une solution.Le petit-déjeuner est actuellement pris à l'extérieur de l'hôtel avec un partenaire. Au cours des dernières semaines, nous avons rénové la cuisine et sommes en train de réaménager le salon. À partir de la mi-août, nous pourrons proposer le petit-déjeuner à l'hôtel et supposer que la note sera nettement meilleure.
圣诞夜那天，我想把行李送到预订的房间办理入住。
当我尝试办理入住时，却收到一条消息说房间还没分配，让我联系前台。然而，这家酒店没有实体前台，完全是线上运营。
我首先尝试拨打预订时提供的座机号码。电话被转接，我留言说明了情况。
等了十分钟后，我拨打了贴在大堂某处的手机号码。电话再次被转接，我又留言说明了情况。又过了十分钟，仍然无人接听，我只好带着行李回到儿子家，开始琢磨该怎么处理这件事。
之后，儿子上网搜索其他联系方式。他只找到了自己知道的那个手机号码，便拨打了过去。电话被转接后无人接听，他失望地挂断了电话。但没过多久，就有人回拨了过来。
看来分配房间最终并没有问题。然后又回到酒店等等。结果白白浪费了一个多小时，还惹了不少麻烦，而我原本想好好度过这个夜晚。
我觉得你们完全无视顾客的困境简直令人愤慨，尤其是明明有员工可以迅速解决问题。一个月后，酒店仍然没有回复我的投诉邮件。
房间很暗，只有几盏灯，地板冰冷刺骨。
办理入住时，您可以通过酒店发送的电子邮件访问酒店网站进行注册。入住当天，只需点击网站上的“开门”按钮，即可从入口处打开通往房间的房门。酒店现场需要付款，但由于酒店无人值守，因此只能使用信用卡支付。酒店非常干净，设施齐全，包括洗发水、沐浴露、强力吹风机、杯子、热水壶、毛巾等等。房间也非常干净！退房同样可以通过网站轻松办理。
标准和位置都很棒，而且如果提前办理入住手续，导游也很好，因为我没有提前拿到密码。 ********** 尚未收到来自 ******* 的邮件，因此我需要人工协助办理登机手续。从那时起，通过该应用程序一切都运行顺利。
入住手续很复杂。房间不错，但缺少挂湿毛巾和衣服的地方。床有点软。附近唯一的早餐很一般。
整个事情始于向客人发送了错误的 PIN 码。前门只能由其他居民打开。打了 4 个电话后（通话过程中两次挂断），您就到了右侧楼层，在平板电脑前办理登机手续。代码还是错误。 5. 电话通向房间号和门卡……这是“数字酒店”中最后的人际接触。哦，是的：模拟客房服务在办理入住时没有清空垃圾桶，浴室镜子和电灯开关上都沾满了奶油。床铺是在第二天晚上之后才整理的……很棒的体验
我已经预订了 4 个房间，这也将得到确认。入住前不久业主就换了。一封电子邮件保证一切都将保持预订状态。事实上，只有 2 个房间可用。这意味着我们必须在科隆之夜开车两个小时才能找到另一家酒店。 Hotel Clouth的Gerhardt先生给了我们非常友好的支持，最终为我们找到了另一家酒店。谢谢。
无接触办理入住手续无法立即生效，但这可能是由于预订和入住之间运营商发生了变化。我们通过电话快速而轻松地得到了帮助。房间干净、新且实用。位置非常好，步行几分钟即可到达公共交通、商店和餐馆/酒吧。
超级简单。通过二维码注册。然后会出现一个网站链接，您可以在其中打开所有门。不需要酒店卡，太棒了！
办理入住时出现的技术问题立即通过电话解决，并可联系到服务人员。床垫很棒，但房间里满是灰尘，地毯也很脏。
不幸的是，网上办理登机手续并不容易。详细的解释会很有帮助。