前台服务不错，就在新山的jb sentral，地理位置很好，如果要住得离火车站近一点，这个酒店还是比较可以的。
先说优点，新山到处在修路，酒店直接出关口一直走一直走，不用绕来绕去确实是很方便的。我们是家庭出游，天气又很热，地理位置很ok。附近就是商场吃饭也方便。房间里有可以直接用的插座，没带转换头也没关系。
再说缺点，那真的是太多了！！首先是噪音的问题，新山到处在修我忍了，空调制冷一般我也忍了，但是卫生间这么个品质我真的有点无语… 淋浴头上一直会往下掉的，浴室是没有换气系统的，洗个澡烟雾缭绕能把人闷死，镜子是锈迹斑斑的… 八九百一晚的价格不如国内一百五的七天。
酒店位置超好，就在火车站对面，无论是从吉隆坡坐火车过来还是要去新加坡都非常方便。房间设施非常不错，外面景色也挺美。以为会用沙发床，没想到直接送来个加床。房间价格挺不错的，不买早餐便宜200多元。两侧都是商场，还有吉隆坡没挤进去的华阳。
相比于新加坡的酒店，新山这家酒店房间就大多了，但是房间里有一股淡淡的装修没有排干净的味道。顶楼有游泳池，可以边游泳边欣赏日落，非常美丽。下楼就是商场，有很多吃的可以选择。从新加坡过来，出了关口直通酒店大楼，确实非常方便。早上打车去拉庆车站也很便捷。早餐是西式居多，凑合吃一顿也算可以。
房间设施齐全，卫生干净，前台服务热情，周边和楼下就是商场，吃饭方便。大堂坐电梯去7楼，再转电梯去2楼，按指示走就可以通过天桥过马路到达通往海关的通道，出关去新加坡很方便。
非常糟糕的入住体验，不建议入住
1.前台服务人员态度很不友好，不知道是不是心情不好，一位女士紧皱眉头，很不耐烦，英语口音又很重，难以沟通。
2.半夜有奇怪的噪音，像警报声，持续一整晚。
3.淋浴头坏了，还很脏，挂不住，老是掉下来砸到身上很痛
4.给了个连通房间，隔音很差。
5.房间有异味
这不是我第一次住这家酒店了。上次是带女儿来的，这次是和我丈夫再次入住。
办理入住时，前台的Syamsul先生（希望我没记错他的名字）非常友好。第二天吃早餐的时候，一位女经理（我忘了她的名字）过来问我们对食物满不满意，房间是否干净。
一位客房服务人员（抱歉我没记住他的名字），甚至给我们留了张纸条，祝我们住得愉快（因为我想要一盒额外的纸巾，我丈夫给了他小费）。那张纸条本身就让我很开心。我下次旅行肯定还会选择住在这里。
客房宽敞舒适，健身房和游泳池等设施也很完善。酒店地理位置极佳，前台工作人员也很乐于助人。
然而，服务效率不高大大拉低了整体水平。经常打不通前台电话，客房服务请求可能要等上45分钟，甚至根本无法满足。这样的延迟让整个住宿体验大打折扣，考虑到酒店其他方面都很好，这真的非常可惜。
这家酒店的位置非常棒，楼下就是城市广场（City Square）和新山城中坊（KOMTAR JBCC），购物和美食都很方便。离CIQ（新山关卡）也只有步行距离。但遗憾的是，酒店人手严重不足。大概半夜的时候，我打电话给酒店要冰块，无论是客房服务、餐饮部还是前台，都没人接听。最后我只好放弃了要冰块的念头。
员工培训也非常不到位。
早上大概七八点的时候，有人敲我的门。我开门一看，原来是行李员想来收我的行李。如果他敲对房间就好了，可惜他也很迷糊，我花了一会儿才让他明白我还没退房呢。
之后我试图回去睡觉，但睡不着。我试着泡茶，发现水壶生锈了。我打电话给客房服务，没人接听，试了几次终于有人接了，说会给我换个水壶。我等了30多分钟也没人来。我只好放弃，回去睡觉，好不容易快睡着了，又有人敲门。我开门，那人给我送水来了。他坚持说我叫了客房服务要水。我告诉他不是，我叫的是换水壶。他说他帮不上忙。他转了一圈，从隔壁房间叫来一个客房服务员。他说他处理不了我的问题。我告诉客房服务员我需要换个水壶，因为这个生锈了。他没听懂，拿走了我的水壶，5分钟后又拿回来一个同样生锈的水壶。到这个时候，我实在太累了，懒得再要求换水壶了。
总而言之，这家酒店的入住体验非常糟糕。
不过，这里有一点真的非常棒——枕头超级超级超级舒服。要是他们能把枕头拿出来卖就好了。
一共订了6晚，前三晚几乎没怎么睡好觉，因为楼上下水道的流水声太大了，每天早上流水声就在头顶上回荡！楼上的顾客每天早上6点多就起来一直断断续续洗漱搞到8点！对于晚起的人太痛苦了….
后面三晚换了房间，但是一直听到有按开关按钮的声音，估计是房间里烧水阀自动跳匝的声音。对于声音敏感人士真的太痛苦了！
建议酒店给顾客备上隔音耳塞！
前台服务不错，就在新山的jb sentral，地理位置很好，如果要住得离火车站近一点，这个酒店还是比较可以的。
先说优点，新山到处在修路，酒店直接出关口一直走一直走，不用绕来绕去确实是很方便的。我们是家庭出游，天气又很热，地理位置很ok。附近就是商场吃饭也方便。房间里有可以直接用的插座，没带转换头也没关系。
再说缺点，那真的是太多了！！首先是噪音的问题，新山到处在修我忍了，空调制冷一般我也忍了，但是卫生间这么个品质我真的有点无语… 淋浴头上一直会往下掉的，浴室是没有换气系统的，洗个澡烟雾缭绕能把人闷死，镜子是锈迹斑斑的… 八九百一晚的价格不如国内一百五的七天。
酒店位置超好，就在火车站对面，无论是从吉隆坡坐火车过来还是要去新加坡都非常方便。房间设施非常不错，外面景色也挺美。以为会用沙发床，没想到直接送来个加床。房间价格挺不错的，不买早餐便宜200多元。两侧都是商场，还有吉隆坡没挤进去的华阳。
相比于新加坡的酒店，新山这家酒店房间就大多了，但是房间里有一股淡淡的装修没有排干净的味道。顶楼有游泳池，可以边游泳边欣赏日落，非常美丽。下楼就是商场，有很多吃的可以选择。从新加坡过来，出了关口直通酒店大楼，确实非常方便。早上打车去拉庆车站也很便捷。早餐是西式居多，凑合吃一顿也算可以。
房间设施齐全，卫生干净，前台服务热情，周边和楼下就是商场，吃饭方便。大堂坐电梯去7楼，再转电梯去2楼，按指示走就可以通过天桥过马路到达通往海关的通道，出关去新加坡很方便。
非常糟糕的入住体验，不建议入住
1.前台服务人员态度很不友好，不知道是不是心情不好，一位女士紧皱眉头，很不耐烦，英语口音又很重，难以沟通。
2.半夜有奇怪的噪音，像警报声，持续一整晚。
3.淋浴头坏了，还很脏，挂不住，老是掉下来砸到身上很痛
4.给了个连通房间，隔音很差。
5.房间有异味
这不是我第一次住这家酒店了。上次是带女儿来的，这次是和我丈夫再次入住。
办理入住时，前台的Syamsul先生（希望我没记错他的名字）非常友好。第二天吃早餐的时候，一位女经理（我忘了她的名字）过来问我们对食物满不满意，房间是否干净。
一位客房服务人员（抱歉我没记住他的名字），甚至给我们留了张纸条，祝我们住得愉快（因为我想要一盒额外的纸巾，我丈夫给了他小费）。那张纸条本身就让我很开心。我下次旅行肯定还会选择住在这里。
客房宽敞舒适，健身房和游泳池等设施也很完善。酒店地理位置极佳，前台工作人员也很乐于助人。
然而，服务效率不高大大拉低了整体水平。经常打不通前台电话，客房服务请求可能要等上45分钟，甚至根本无法满足。这样的延迟让整个住宿体验大打折扣，考虑到酒店其他方面都很好，这真的非常可惜。
这家酒店的位置非常棒，楼下就是城市广场（City Square）和新山城中坊（KOMTAR JBCC），购物和美食都很方便。离CIQ（新山关卡）也只有步行距离。但遗憾的是，酒店人手严重不足。大概半夜的时候，我打电话给酒店要冰块，无论是客房服务、餐饮部还是前台，都没人接听。最后我只好放弃了要冰块的念头。
员工培训也非常不到位。
早上大概七八点的时候，有人敲我的门。我开门一看，原来是行李员想来收我的行李。如果他敲对房间就好了，可惜他也很迷糊，我花了一会儿才让他明白我还没退房呢。
之后我试图回去睡觉，但睡不着。我试着泡茶，发现水壶生锈了。我打电话给客房服务，没人接听，试了几次终于有人接了，说会给我换个水壶。我等了30多分钟也没人来。我只好放弃，回去睡觉，好不容易快睡着了，又有人敲门。我开门，那人给我送水来了。他坚持说我叫了客房服务要水。我告诉他不是，我叫的是换水壶。他说他帮不上忙。他转了一圈，从隔壁房间叫来一个客房服务员。他说他处理不了我的问题。我告诉客房服务员我需要换个水壶，因为这个生锈了。他没听懂，拿走了我的水壶，5分钟后又拿回来一个同样生锈的水壶。到这个时候，我实在太累了，懒得再要求换水壶了。
总而言之，这家酒店的入住体验非常糟糕。
不过，这里有一点真的非常棒——枕头超级超级超级舒服。要是他们能把枕头拿出来卖就好了。
一共订了6晚，前三晚几乎没怎么睡好觉，因为楼上下水道的流水声太大了，每天早上流水声就在头顶上回荡！楼上的顾客每天早上6点多就起来一直断断续续洗漱搞到8点！对于晚起的人太痛苦了….
后面三晚换了房间，但是一直听到有按开关按钮的声音，估计是房间里烧水阀自动跳匝的声音。对于声音敏感人士真的太痛苦了！
建议酒店给顾客备上隔音耳塞！