定了皇家俱乐部棕榈景观房，给了最低的5楼，体验就很差，一点都看不见棕榈景观的特色。晚上特意看了下，相同的房型，明显还有很多没有住满，翻🙄。第二天早上醒了，阳台的门开着就去吃早饭了，吃完回来，整个房间弥漫着蒜的味道，出去发现这个房间对着厨房的通风口，而且味道散发不出去。这种情况肯定不会是第一次，前台也没有提醒，我只能说非常差。后来协调了换了房间，是面对海的房间。这边的房间，楼下经常跑车，摩托车的声音特别吵。发一下对比图吧，哎，垃圾，

酒店设施很好很豪华，空中泳池也很美，酒店早餐非常丰富但是有点拥挤

但是！晚上洗澡的时候竟然没有热水，1.只有稍微温的水，导致洗完澡出来人冷的发抖（因为房间内空调开得很低），2.浴缸放水本来打算泡澡，结果水放出来是黄黄的而且不热，根本不敢泡 3.浴缸溢水口有发霉的霉菌

晚上11:30打电话去前台投诉，打了两次电话，最终睡着后凌晨1:30左右工作人员才来敲门，严重影响休息。这个服务态度非常不到位，投诉了两次，两个小时后才有人来处理并且后续没有解决也没有道歉

酒店存在问题：1.这么贵这么豪华的酒店竟然连热水洗澡这样普通的事情都保证不了 2.投诉后处理非常不及时且不重视客人体验感，一直道退房为止没有人再跟我处理投诉这个事情有店大欺客的嫌疑

我订的是皇家俱乐部棕榈景房型，办理入住人员告诉我是10楼的房间，办理期间前台又走过来另一位酒店工作人员，跟我说10楼的房间还没有准备好，现在只有5楼的房间。当我们抵达房间时发现，这是酒店最低的楼层，阳台外的棕榈景观基本被下面一个很大的屋檐挡住；更可怕的是，房间对面的楼梯间传来油漆的味道，楼梯间里面应该正在装修。 晚上睡觉时候外面的餐厅和音乐喷泉也很吵，我们一直到很晚才睡着。第二天上午，当我通过代理联系了酒店，酒店答应9：30安排一个经理过来沟通，到了时间，又通知我们需要等到10点，我就没有再等下去。 总之这是一次非常糟糕的体验，和迪拜皇家亚特兰蒂斯的形象完全不符。