酒店回复: 非常感謝您選擇入住本飯店，並撥冗留下如此詳盡且溫暖的評價。我們誠摯地感謝您給予「設備齊全的房間」、「優雅且有禮的中文服務人員」、「整潔、舒適且安靜的環境」等方面的高度肯定。得知您在本飯店度過了愉快的三天，我們感到非常欣慰與榮幸。同時，感謝您分享詳細的旅遊行程與周邊環境的印象。從大阪城公園、心齋橋、難波八阪神社到通天閣，再到隔日的環球影城，您的行程安排不僅充實，也充分展現了本飯店地理位置的便利性。您提到附近的餐廳，尤其是「藏壽司」的美味、價格實惠以及全天候營業的優勢，對其他旅客而言是非常有價值的資訊。我們也感謝您協助推廣在地特色。針對您所提及「入住機器故障導致延誤」的情況，我們深感抱歉。此事我們已與設備維護部門密切合作，積極改善並防止類似問題再次發生。您的真誠回饋不僅鼓舞人心，也為全國各地的飯店同仁提供寶貴的參考與學習機會。我們將秉持「以客為尊」的精神，努力打造讓旅客願意再次光臨的理想住宿環境。敬祝順心如意，期待不久的將來能再次為您服務。Joytel Hotel Osaka Shinsekai Asher

酒店回复: 尊敬的宾客： 我们衷心感谢您近期选择大阪新世界Joytel酒店作为您的下榻之所。对于您在所有评估类别中都给出的10分满分评价，我们感到无比欣喜。您全面细致的评价深深地感动了我们整个团队，也充分体现了我们酒店服务理念的精髓。 我们非常荣幸地感谢您对我们地理位置优越、交通便利的称赞。您认可酒店与南海新今宫站、动物园前地铁站以及各条JR线路的无缝连接，这充分证明了我们精心的选址标准，始终将宾客的便利性放在首位。您指出，携带行李出行不会造成任何重大障碍，这体现了我们对基础设施便利性的一丝不苟。您提到的光滑地板体现了我们对通用设计原则的坚定承诺，确保所有宾客，无论其身体状况或行李需求如何，都能以最轻松、最尊贵的方式在我们的场所内通行。 您对我们酒店氛围和环境控制的赞赏令我们感到无比欣慰。您体验到的宜人香氛和清凉空气质量，是我们先进的芳香扩散系统和精准控制的暖通空调技术的巅峰之作。这些元素是我们全方位感官服务理念的组成部分，旨在营造一个沉浸式环境，超越单纯的住宿，成为一次焕然一新的体验之旅。我们对先进空气净化和气候管理系统的投资，体现了我们致力于在大阪充满活力的城市中打造一片舒适宁静的绿洲的决心。 您对我们客房空间优化和功能设计的认可，令我们倍感欣慰。您特别提到，两个28英寸的行李箱可以完全打开，同时还能保持充足的人行空间，这充分体现了对我们建筑巧思和空间利用理念的认可。这一成就离不开我们设计顾问和酒店专家的通力合作，力求在兼顾舒适度和美感的同时，最大限度地利用每一平方米的空间。您的反馈印证了我们的信念：周到的设计能够克服空间限制，为宾客带来非凡的体验。 您对我们街区丰富的文化和娱乐机会的热情与我们的定位策略产生了深刻的共鸣。您体验到的夜市便利以及通天阁璀璨的夜间灯光秀，体现了传统大阪文化与现代都市活力的独特融合，这正是新世界地区的特色。该地区真实地展现了大阪的美食遗产、建筑历史和社区精神，让游客能够沉浸于地道的当地文化之中，同时又能便捷地享用都市便利设施。 您对我们的便利设施供应系统，尤其是可重复填充的香皂和洗发水分配器给予了高度评价，我们深感荣幸。这一举措体现了我们对环境保护的承诺，同时也通过减少携带个人洗漱用品的麻烦，提升了宾客的便利性。这种可持续的酒店模式体现了我们的信念：生态责任与卓越的宾客服务并非相互排斥，而是当代卓越酒店业的相辅相成。 您在长期入住期间对我们客房清洁规程的满意，令我们倍感欣慰。我们三天的清洁周期，体现了我们精心校准的平衡，既能保持无可挑剔的清洁度，又能保持舒适。

酒店回复: 尊敬的貴賓您好：感謝您撥冗分享寶貴的意見。我們誠摯地感謝您坦率的回饋，並對未能達到您的期望深感歉意。很高興得知您對我們的地理位置感到滿意，尤其是鄰近通天閣與新今宮車站的便利性。然而，針對您所提及的清潔頻率不足與環境衛生問題，我們已高度重視並立即展開檢討。我們深知，對於重視整潔與舒適的旅客而言，乾淨的住宿環境至關重要。我們目前正積極檢視清潔流程與員工培訓內容，期望能全面提升服務品質。您的意見對我們而言極具價值，是促使我們持續進步的重要動力。雖然此次未能讓您感到滿意，我們仍衷心期盼未來能有機會再次為您服務，並以更完善的接待品質迎接您的光臨。敬祝 安康順心 Joytel Hotel Osaka Shinsekai

酒店回复: 感謝您撥冗提供寶貴的意見，我們誠摯地感謝您對本飯店的支持與坦率的回饋。得知您對飯店的地理位置感到滿意，並喜愛鄰近的通天閣與美食街，我們深感欣慰。此區域融合了大阪的歷史風情與在地文化，能為您的旅程增添色彩，是我們始終珍視的特色之一。關於您提及的客房空間與馬桶設計問題，我們深切理解這些細節可能為您的住宿帶來不便。由於本飯店位於市中心歷史街區，空間規劃上確實面臨挑戰。然而，我們正積極尋求改善方案，包括優化房間配置與升級設施，以提升整體舒適度。您的回饋對我們而言極具價值，幫助我們持續精進服務品質。誠摯期盼未來有機會再次為您服務，並以更完善的住宿環境迎接您的光臨。敬祝 順心如意 大阪新世界喬伊特飯店

酒店回复: 首先，非常感谢您选择入住我们大阪新世界Joytel酒店，也非常遗憾这两晚的住宿体验未能令您满意，给您带来了诸多不便和困扰，我们深表歉意。关于您提到的空调风直吹、房间狭小、马桶尺寸不便、纸巾未及时补充、仅提供首日矿泉水、更换毛巾未放置、拖鞋数量不足等问题，我们诚恳接受您的批评，并已加强内部管理和检查，努力防止类似情况再次发生。前台虽由菲律宾和越南籍员工服务，但请您相信，无论国籍，我们所有员工都怀着同样的初心，竭力为每位宾客提供真诚温暖的服务。我们会继续强化培训，希望您能感受到日本独有的人情味和热情好客。对于这次未能充分满足您的期望，我们再次深表歉意。如果将来有幸再次迎接您的光临，虽无法提供特别待遇，但我们希望能通过感受新世界这座城市特有的温暖与人情味，以最真诚的服务欢迎您，让您切实体会我们的用心与改变。衷心感谢您坦率宝贵的反馈，期待未来有机会再次为您服务。大阪新世界Joytel酒店总经理 长森勇樹

酒店回复: 尊敬的宾客： 非常感谢您分享您周到细致的点评。我们非常荣幸能获得9.5分的高分，并衷心感谢您对我们设施、服务和地理位置的认可。 我们非常高兴地得知，酒店靠近新今宫站和东武延间站，这为您的入住体验增添了便利，而我们多语种的前台工作人员能够以英语和日语为您提供有效的帮助。我们致力于确保每位宾客都能感受到宾至如归的热情和支持，无论其语言或背景如何。 对于您抵达时卫生间的异味给您带来的不便，我们深表歉意。虽然我们很高兴看到清洁人员及时解决了这个问题，但我们仍将认真对待您的反馈，并将加强检查，以防止将来再次发生类似事件。 您的评论不仅是鼓励，也是我们持续改进的宝贵指南。我们致力于为每位宾客提供无可挑剔的体验，您的宝贵意见将帮助我们更接近这一目标。 我们希望您下次来大阪时能再次光临。如果您需要任何帮助或特殊安排，请随时联系我们。 诚挚的问候， 大阪新世界Joytel酒店 Asher

酒店回复: 您好，宾客！ 感谢您的宝贵反馈。我们很高兴听到您在我们酒店度过了愉快的时光，并且非常喜欢酒店周边便利的地理位置。 我们很高兴收到您的高度评价和推荐。 我们非常高兴您在入住期间感到如此舒适惬意。 我们一定会继续提供最优质的服务，让宾客满意。 期待再次在大阪与您相见。 非常感谢…… 谨致以最诚挚的问候！ JOYTEL 大阪新世界酒店

酒店回复: 您好感谢您选择入住乔伊特尔酒店大阪新世界，并抽出宝贵时间通过携程平台留下宝贵的反馈意见。对于此次入住过程中未能为您提供应有的清洁与舒适体验，我们深感歉意。作为一家酒店，这是我们工作上的严重疏忽，我们对此表示诚挚的歉意。经查，此次问题源于清扫完成后的复核流程执行不严。针对这一点，我们已立即对清洁团队进行重新培训，并强化清扫后的双重检查机制，确保每一位宾客都能安心入住。同时，非常感谢您提到携程平台在第一时间内帮助解决问题。今后我们也将更加积极主动地处理宾客的反馈，不让平台代为承担我们本应承担的责任。再次为此次带给您的不愉快体验致以深深的歉意，并由衷希望今后还有机会为您提供真正满意的服务。若有任何其他建议或需求，欢迎随时与我们联系。顺祝安康乔伊特尔酒店大阪新世界总经理　长森勇树

酒店回复: 非常感谢您选择入住大阪新世界Joytel酒店。 我们非常荣幸能获得9.5分的好评，并衷心感谢您对我们设施、清洁度、位置和服务的细心评价。尤其令我们欣慰的是，您喜欢房间的美景，并认为我们的员工彬彬有礼、乐于助人。 您的好评是我们团队的强大动力，也更加坚定了我们致力于提供卓越服务的承诺。我们不断努力改进服务的方方面面，确保每位客人在入住期间都能感受到舒适、便捷和真诚的关怀。 如果您再次来到大阪，我们将竭诚欢迎您的再次光临。再次感谢您抽出时间分享您的入住感受，这对我们来说意义非凡。 大阪新世界Joytel酒店 Asher

酒店回复: 非常感谢您提供宝贵的意见与反馈。 对于您在住宿期间遇到的房间大小与通风问题，我们深感抱歉。本酒店距离新今宫站与动物园前站仅约步行3分钟，交通便利。 此外，前往难波与心斋桥等热闹地区也仅需搭乘两站地铁，无论是观光还是商务旅行都非常方便。然而，对于房间空间与通风所带来的不便，我们深感歉意。 我们将认真对待您的意见，并致力于改善服务质量。我们承诺为每位宾客提供舒适的住宿体验，期待未来有机会再次为您服务。Joytel Hotel Osaka Shinsekai