设施：没有健身房是美中不足的
服务：还不错，主动送了小礼品
环境：很好，房间挺大的
卫生：干净卫生，挺不错的
第二次入住了，酒店电梯应该要跟商业分离，安全一些
在河源这真的是一家很有温度的酒店！房间比图片看着更舒服，打扫得一尘不染，床软硬适中，隔音效果也很好。卫生间没有异味，热水出水快，洗漱用品都很用心。酒店工作人员态度温和，有需求回应及时，让人感觉很踏实。入住时刚好下大雨，酒店工作人员看到我们下车，马上撑雨伞并帮忙拿行李，特别贴心。酒店位置也好找，周边生活便利，性价比超高，住得舒心又放心。
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前台服务不仅敷衍，简直可以说是毫无职业素养。持有白金卡预订，仅要求升级一个房型，前台却找各种奇葩理由推脱，说什么“升级不到景观大”，还扯出一个官网和预订页面都查不到的“精品大床”房型，完全是在糊弄客人！
更离谱的是，连早餐都要会员本人亲自来拿，规定死板就算了，服务态度还极其冷漠，让人感觉不是来入住，而是来受气的！进房间一看，床单被套居然都是破的，其他也不想多说了！
整个入住过程令人失望，完全不值这个价位，更对不起会员的信任！强烈不推荐！（下午续住个钟点房都不愿意在官网下单了，没有为什么，不值得而已）
入住时对酒店环境还抱有期待，结果一顿早餐彻底打破所有好感！取餐时想询问餐具位置，工作人员头也不抬敷衍回应，语气不耐烦到像是打扰了她；后续发现餐品保温不足、部分食材不新鲜，反馈时更是被直接无视，全程没有一句礼貌回应，服务意识基本为零。
作为酒店配套的核心服务之一，早餐不仅关乎饮食体验，更能体现品牌态度。这样冷漠敷衍的服务，完全对不起酒店的定价，也让整个入住体验大打折扣，不会再推荐给朋友，也绝不会二次入住！
地点非常便捷，前台工作人员服务给个大大的赞；
设施都非常新，房间干净整洁，是一次不错的入住体验，值得👍
几十年了，住过的最差酒店没有之一!!
房间是麻将房，入住前没有提醒是房间有烟味, 上户退房后也没做除烟味工作. 入住后发现是有很浓重烟味的, 包括床上用品, 墙壁，桌子，窗帘等每个地方都有很浓重的烟味。问客服客服说让阿姨来喷一次下喷剂就好了。我们是携带一个两岁的BB, 这家酒店的服务意识真是可以的! 丢尽河源人的脸！！
地板，设施那些都是很陈旧的'''，还收566!
这个我一定投诉到消委会的！消费欺骗行为！！
'怎么给你们改进的机会？到至今为止没看到你们任何表示歉意的行动！只会在评论区做冠面的回应，还自己发两条5分的评价顶上去！当时我们带着两岁的'BB,凌晨12d点了! 发现烟味熏陶的房间怎么不见你们改进? 只会说就是这样,没采取任何补救措施! 而且在前台办理的时候就知道我们带了个两岁''BB, 还送了个气球给我儿子！也没有提醒麻将房的烟味，直到上去入住才发现，你让我们这么晚了去哪住？！还说这个价钱只能这样！！没有任何措施！这就是欺骗！我会一直投诉，等工作日了直接打电话消委会. 我已照片和视频记录为证，你们等着消委调查处罚！
总结就是这么多年住酒店最差的一次。
大过年的入住的时候前台服务态度冷漠，连一句新年快乐或者打招呼都没有，全程面无表情、说话生硬且声音很小，给人感觉很不热情。
然后我们因为两个老人和两个小婴儿所以行李特别多，大大小小行李包包六七个，没办法一次性搬进去，前台也没有安排人员帮忙 还要我自己找推车自己推上去，还要被要求记得把行李推车推回原位
我们带着两个小孩，原本订的大床房实在太小，根本睡不下四个人。第二天咨询换双床房时，前台竟然要求按照春节价格加收，我订的时候明明双人间比大床房便宜，前台解释是春节价格，来了个经理又和我说是因为原本双床房就贵？双床房就一个玻璃，难道比 180 度全景玻璃 大床房贵？
加价换的所谓更贵的房间空调都一股哈喇子味道，真是无语
更糟糕的是，第二天早上想给孩子洗屁屁，水龙头放了很久都是冷水，冬天用冷水给孩子洗，实在让人心疼又气愤。找前台还是同一位）反应，对方依然面无表情，只说“在维修”。后来找到经理，却被告知是“热水没启动”，这样的解释实在难以理解。
整体体验非常糟糕，服务态度、沟通诚意和基础设施都令人失望，不会再次入住，也不推荐带孩子的家庭选择这里。
作为对比，我表妹一家订的附近家 Y 开头的酒店，也是标榜高档酒店，人家前台先是特别热情的欢迎，祝新年快乐，还看到有老人主动安排人员帮忙拿行李，表妹想和她爸妈住隔壁好照顾，原本订的房间不在一起，酒店直接免费帮忙升了房间，还贴心考虑老人家需要安静一点的房间，知道是来河源玩的，还热情的推荐了去哪好玩，真的是没对比没伤害！真心不知道这家的好评是哪里来的？
房间宽敞楼层高，出行方便
优点：服务很好，性价比高，空间大
设施：没有健身房是美中不足的
服务：还不错，主动送了小礼品
环境：很好，房间挺大的
卫生：干净卫生，挺不错的
第二次入住了，酒店电梯应该要跟商业分离，安全一些
在河源这真的是一家很有温度的酒店！房间比图片看着更舒服，打扫得一尘不染，床软硬适中，隔音效果也很好。卫生间没有异味，热水出水快，洗漱用品都很用心。酒店工作人员态度温和，有需求回应及时，让人感觉很踏实。入住时刚好下大雨，酒店工作人员看到我们下车，马上撑雨伞并帮忙拿行李，特别贴心。酒店位置也好找，周边生活便利，性价比超高，住得舒心又放心。
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前台服务不仅敷衍，简直可以说是毫无职业素养。持有白金卡预订，仅要求升级一个房型，前台却找各种奇葩理由推脱，说什么“升级不到景观大”，还扯出一个官网和预订页面都查不到的“精品大床”房型，完全是在糊弄客人！
更离谱的是，连早餐都要会员本人亲自来拿，规定死板就算了，服务态度还极其冷漠，让人感觉不是来入住，而是来受气的！进房间一看，床单被套居然都是破的，其他也不想多说了！
整个入住过程令人失望，完全不值这个价位，更对不起会员的信任！强烈不推荐！（下午续住个钟点房都不愿意在官网下单了，没有为什么，不值得而已）
入住时对酒店环境还抱有期待，结果一顿早餐彻底打破所有好感！取餐时想询问餐具位置，工作人员头也不抬敷衍回应，语气不耐烦到像是打扰了她；后续发现餐品保温不足、部分食材不新鲜，反馈时更是被直接无视，全程没有一句礼貌回应，服务意识基本为零。
作为酒店配套的核心服务之一，早餐不仅关乎饮食体验，更能体现品牌态度。这样冷漠敷衍的服务，完全对不起酒店的定价，也让整个入住体验大打折扣，不会再推荐给朋友，也绝不会二次入住！
地点非常便捷，前台工作人员服务给个大大的赞；
设施都非常新，房间干净整洁，是一次不错的入住体验，值得👍
几十年了，住过的最差酒店没有之一!!
房间是麻将房，入住前没有提醒是房间有烟味, 上户退房后也没做除烟味工作. 入住后发现是有很浓重烟味的, 包括床上用品, 墙壁，桌子，窗帘等每个地方都有很浓重的烟味。问客服客服说让阿姨来喷一次下喷剂就好了。我们是携带一个两岁的BB, 这家酒店的服务意识真是可以的! 丢尽河源人的脸！！
地板，设施那些都是很陈旧的'''，还收566!
这个我一定投诉到消委会的！消费欺骗行为！！
'怎么给你们改进的机会？到至今为止没看到你们任何表示歉意的行动！只会在评论区做冠面的回应，还自己发两条5分的评价顶上去！当时我们带着两岁的'BB,凌晨12d点了! 发现烟味熏陶的房间怎么不见你们改进? 只会说就是这样,没采取任何补救措施! 而且在前台办理的时候就知道我们带了个两岁''BB, 还送了个气球给我儿子！也没有提醒麻将房的烟味，直到上去入住才发现，你让我们这么晚了去哪住？！还说这个价钱只能这样！！没有任何措施！这就是欺骗！我会一直投诉，等工作日了直接打电话消委会. 我已照片和视频记录为证，你们等着消委调查处罚！
总结就是这么多年住酒店最差的一次。
大过年的入住的时候前台服务态度冷漠，连一句新年快乐或者打招呼都没有，全程面无表情、说话生硬且声音很小，给人感觉很不热情。
然后我们因为两个老人和两个小婴儿所以行李特别多，大大小小行李包包六七个，没办法一次性搬进去，前台也没有安排人员帮忙 还要我自己找推车自己推上去，还要被要求记得把行李推车推回原位
我们带着两个小孩，原本订的大床房实在太小，根本睡不下四个人。第二天咨询换双床房时，前台竟然要求按照春节价格加收，我订的时候明明双人间比大床房便宜，前台解释是春节价格，来了个经理又和我说是因为原本双床房就贵？双床房就一个玻璃，难道比 180 度全景玻璃 大床房贵？
加价换的所谓更贵的房间空调都一股哈喇子味道，真是无语
更糟糕的是，第二天早上想给孩子洗屁屁，水龙头放了很久都是冷水，冬天用冷水给孩子洗，实在让人心疼又气愤。找前台还是同一位）反应，对方依然面无表情，只说“在维修”。后来找到经理，却被告知是“热水没启动”，这样的解释实在难以理解。
整体体验非常糟糕，服务态度、沟通诚意和基础设施都令人失望，不会再次入住，也不推荐带孩子的家庭选择这里。
作为对比，我表妹一家订的附近家 Y 开头的酒店，也是标榜高档酒店，人家前台先是特别热情的欢迎，祝新年快乐，还看到有老人主动安排人员帮忙拿行李，表妹想和她爸妈住隔壁好照顾，原本订的房间不在一起，酒店直接免费帮忙升了房间，还贴心考虑老人家需要安静一点的房间，知道是来河源玩的，还热情的推荐了去哪好玩，真的是没对比没伤害！真心不知道这家的好评是哪里来的？
房间宽敞楼层高，出行方便
优点：服务很好，性价比高，空间大