来鄂尔多斯看话剧，选择了这家知名的五星级酒店，感觉确实不虚此行。

房间面积很大，窗外景色非常的美丽，窗边也可以有座位小憩。电视下的长条桌用起来也非常的方便。床上的蒙古包一下就给人感觉特别的具有民族地域风情。值得一提的是，这里还有欢迎水果和伴手礼提供。

早餐厅在2楼，能容纳非常多的人共同聚餐，不会有等位的现象。早餐十分丰盛，有很多内蒙古地域特色美食，比如奶茶，肉烧麦等等，味道正宗，既享用了早餐，又感受到了内蒙古的特色文化。下次来旅游还会选择我们这家酒店。

“这次选酒店完全没踩雷！从办理入住时前台小姐姐的笑脸相迎，到入住后贴心送来的蒙古奶茶和欢迎果盘，细节里全是温度。房间打扫得一尘不染，还特地给我选了湖景房，房间外面风景好美。第二天退房时，还主动帮我寄存行李，说‘玩完回来随时取’—— 这种被记挂的感觉，比酒店本身的设施更让人暖乎～下次来鄂儿多斯，一定还住这儿！”

环境细节型

凌晨一点睡不着，因为真的太过离谱。一直对内蒙这个省份和鄂尔多斯这个城市都有很好的印象。之前虽未来过鄂尔多斯，但身边的朋友也好，工作打交道的人也好，都让我对这座城市很有好感。由于考虑带着父母旅行，酒店的居住环境肯定尤为重要，这家酒店位于高档酒店排行榜第一名。

出于对携程平台的信任和平台内各位住客的经验的信任，选择了这个酒店。真的是令人大失所望，大跌眼镜。

1. 停车： 自驾游不确定是否友好。在高德上看到说车位已满，于是第一时间联系前台。前台给予的反馈是我们也不知道。一般拥有自己地库这个级别的现代酒店，都会有专门的系统可以让前台或者礼宾部有所知悉，但这个酒店一问三不知。

2. 电梯： 由于这个酒店承包了各种宴会，因而他的住客电梯和吃饭的人电梯是一起使用的，因而没有刷卡上楼的机制。并且乘坐客梯，多次出现超载的情况，酒店是否应该评估4 部电梯是否符合酒店的住客承载量。是否应该告知住客有无其他电梯可以到地库。因为酒店承接宴会较多，因而电梯等待时间过长。且酒店地库有部分在施工，还有堆积的泥沙和木屑！这样是否影响安全也是一个隐患。

3. 房间是否保留问题： 由于各种原因将原本的房型取消，并自行重新在携程订了升级的房型。结果办理入住时被告知没有，后来经前台查证发现是交班时前一日的人未准备好给第二天的人出现了这样的纰漏，在系统内可以查到。其实当时已经想好了换个酒店这件事，而且其他酒店不仅是连锁而且干净，且价格也相对低廉。但感谢前台小姐姐的申请，最后终于我得以入住我的房型。！！注： 是我原本的房型由于酒店职工的疏漏导致我要去申请才能住我原本的房型。也是怪我执着，如果我选择取消不入住，立马更换其他携程排名相对较低，但环境好且价格更低的酒店也不会有这些事儿了。

4. 空调故障： 由于气温较低，家父家母想要开空调制热，却发现吹出来的是冷风。酒店是否需要进行定期的检查，如果把伴手礼的一杯奶茶换成靠谱的空调热风维修可能更靠谱。毕竟一杯奶茶也无法解决由于制热变成制冷导致的风寒感冒，如果出现了生病等问题也确实需要遵医嘱吃药，而不是“奶茶救百病”。

5. 安全： 由于没有刷卡的机制，安全无法得以保障。并且宴会节假日更多，许多在酒店用餐后的顾客出现了醉酒行为，并且在电梯里有轻微耍酒疯等情况。如果是带孩子的家长或者是女性旅客选择这家酒店的时候需要留意。并且当天办理入住的时候还遇到了有一位男士问前台，某个房间是否有人入住，前台说了后，那位男士还在问是谁，是那个XXX吗，看一下名字等问题，前台才没有告知，这样是十分危险的对于女性或者带着孩子亲子出游的家庭。安全面前无小事，生命面前均大事！

6. 入住办理混乱： 由于节假日及宴会较多，因而前台只有两位，这根本无法承载几百个房间的扎堆办理时间。但前台人员在节假日努力去协调工作的样子，为她们点赞。这个2 星是给面对几百间客房只有两个工作人员的辛苦评分。酒店竟然在这种未入住旅客人数较多的情况下只有两个办理人员，真的很离谱。这是管理层的问题！！

5.管理混乱，是否涉嫌对住客的其他不良行为行为，暂时无法判断，提供AI部分内容，感谢国家的科技进步，让我及时了解到法律。虽然AI给的法律条文不一定绝对正确，但确实做到了一定程度的了解。具体请见图！

6. 早餐问题： 最开始以为早餐丰富才进行入住。结果餐厅竟然有苍蝇在飞！！

希望酒店明白，住客是需要住的安心，仅此而已，别无他求。在现在这个上网无秘密的时代，冒着被电话轰炸及各种被打扰的风险，我仍然要努力将这个评论发出。我几乎从来不会不给五星好评，这家酒店应该是我第一次也是最后一次差评，拒绝酒店方任何形式的打扰。

请携程介入，选择你们平台，是因为信任，作为一个用了十几年的老用户，确实有点难以接受自己的信任和真诚换来的是这样的结果。携程的2023 什么榜的奖杯还在酒店前台，看到的那一刻真的是笑了。