第一天，他们直到下午4点30分才来打扫我的房间，而我当时正准备出发，所以没能打扫。第二天我2点回来，房间还没打扫，于是我要求清洁人员打扫我的房间。他们也没来。我去前台要求他们尽快打扫我的房间。一个小时后他们还没来。然后我在下午5点找到一位工作人员，让他们来打扫我的房间。

入住时，其他人都提供瓶装水，而我们却没有。前台工作人员反应迟钝。

从我的房间能听到火车经过的声音

房间不错，员工需要培训

酒店和房间都非常干净整洁。房间、位置和清洁度都五星好评。酒店不足之处在于员工的培训。他们人很好，但培训水平很低。入住时，系统创建了一个重复的奖励账户，没有提供应该包含的饮料券。不知道问题出在哪里，但员工根本没兴趣解决这个问题。接下来是早餐。咖啡是冷的，没有续杯，不得不要求加奶油等等。我们提出要求时，员工态度很好，但不知道服务应该如何进行。虽然他们很热情，但还是给2星，不过我期望金普顿酒店能提供更好的服务。退房也令人失望。前台人员拿了钥匙就让我们离开了。我不得不要了账单并结清了一笔费用——早餐本来应该包含在房费里，但实际上却没有。我们预先购买了早餐作为附加服务。我不得不去解决。如果我当时不问，我肯定会被收取这笔费用，以后不得不自己处理。总体而言，设施不错，员工只需要培训。