酒店地理位置绝佳，客房设施一流，但遗憾的是，服务体验糟糕透顶。

办理入住和退房时都需要排长队，前台员工一问三不知。下午2点的入住时间已经够不友好了，结果我们排了长队，等到快轮到我们时（下午1点58分），前台人员竟然说还没到下午2点，不能办理入住，让我们重新排队！总而言之，我们最终快到下午3点才真正住进房间。对我们来说，当时下午4点要去参加一场婚礼，这简直太耽误事了。

而退房时的待遇就完全不同了，虽然排队依然很长，但酒店连一分钟的宽限期都不给，必须准时退房。

对于一家豪华酒店来说，这样的体验实在令人失望。下次再来这座城市，我们肯定会选择其他酒店。