圣诞节前，我们一家在城堡酒店举办了一场灾难性的家庭聚会，共有15位客人。所有细节都事先商定好了。然而，食物并没有按约定供应。主菜没有同时上桌，整个过程耗时超过45分钟。配菜一开始完全没有，又过了30分钟才送来，而且看起来像是临时拼凑的。先上主菜的客人不得不等了一个多小时才等到配菜。负责我们的服务员态度友好，但能力不足。另一位服务员同样能力不足，而且非常不友好。我们出于对其他客人的考虑，委婉而礼貌地提出了客观的批评，但这位年轻的服务员却无法接受，只是简单地回应说他不在乎。我认为这不仅不专业，而且非常令人愤慨。对于这个价位的酒店，我期望的是训练有素的员工和以客户为中心的服务。在向餐厅经理投诉后，他随后赶到并试图缓和局面，最终同意给予折扣，并在第二天早上的账单中毫不犹豫地扣除了这笔折扣。然而，一个月后，账单上却包含了大部分之前承诺的折扣金额，这让我非常失望。在我看来，这种做法极其不专业。我给两星是因为房间不错，氛围也挺吸引人。但是，我们下次的家庭聚会肯定会换个地方，而且我绝对不会再入住这家酒店。如果“聚会”这个词在这里形同虚设，变成了一场彻底搞砸、业余至极的活动，那绝对不是一个明智的选择！

我们在这里举办了一场婚礼，大约有20位宾客，但很不幸，我们在很多方面都遇到了非常糟糕的体验。所有菜肴都缺少配菜。更糟糕的是，有些宾客一开始根本没吃到任何东西。在一个多小时后，当最后一批宾客终于吃到他们的菜肴时，第一批宾客自然已经吃完了（他们的菜肴没有任何配菜，例如只有肉和酱汁，或者只有一块三文鱼片）。此外，空杯子也没有被收走，所以没过多久，桌子就堆满了。我们只好在桌子末端设置了一个杯子回收点。早些时候，当我们人数较多的宾客到达时，我们曾要求先安排年长的宾客入座，因为他们不能长时间站立。但这一要求被拒绝了。他们声称有既定的就餐顺序。餐前有一个香槟招待会，期间宾客们很快就自己倒起了香槟。服务员都不见了。糟糕的用餐体验尤其严重地影响了婚礼的气氛。他们提出以补偿作为替代方案。我们最终并没有收到当晚承诺的那种形式的文件。

工作人员非常友善，总是能及时回应所有要求和问题。房间干净整洁，整个酒店都非常安静；即使在热闹的餐厅里，也能轻松地以舒适的音量交谈。小型桑拿房和按摩浴缸令人心旷神怡，我们尤其喜欢桑拿房和泳池只有在登记后才会预热。虽然这意味着不能在上午10点未经工作人员安排就随意使用桑拿房，但这无疑对环境更有益。桑拿区干净整洁，并提供充足的桑拿毛巾。如果您还在犹豫不决，餐厅还提供由主厨精心准备的套餐，让您惊喜连连。您也可以提前告知任何食物不耐受或忌口，餐厅会迅速满足您的需求。虽然我们主要以肉食为主，但餐厅的素食菜肴种类丰富，品质上乘，给我们留下了深刻的印象。