房间干净,宽敞,明亮。酒店设施新,健身房很棒。工作人员服务态度好。总之是不错的酒店,值得推荐及下次再入住。
我写这封信是为了正式表达我对近期入住Element San Jose Milpitas酒店(入住日期:[入住日期] 至2025年6月15日)的极度不满。
首先,我预订的房间本应包含一个功能齐全的厨房。然而,入住时我发现垃圾处理器是坏的,完全无法使用。更糟糕的是,厨房下水道被食物残渣堵塞,即使只是少量使用也会导致积水。这非常不卫生且令人失望,特别是考虑到万豪一贯的标准。
其次,我通过Trip.com全额预付了我的预订费用,并在办理入住时确认了我的预订信息和付款。令我惊讶的是,第二天我发现我的银行账户被重复扣款了。当我向前台提出这个问题时,他们告诉我这不是酒店的扣款,并敷衍了事,给出了模糊不清且毫无帮助的答复。
6月15日我退房后,我的银行证实确实有两笔扣款是由酒店发起的。我立即联系了酒店,但得到的却是进一步的推诿和拖延。最终,经理告诉我会在24小时内给我回复。然而,我没有收到任何后续邮件,也没有接到任何电话,之后也无法联系到任何人。
我一直是万豪的忠实客户,并在2009年至2011年期间是白金会员。我曾在美国多个州以及中国、印度、泰国和马来西亚入住过万豪旗下的酒店。我从未遇到过万豪酒店如此不专业、不负责任的答复。这次经历令人沮丧,简直无法接受。
我要求对账单错误进行全面调查,并立即退还重复扣款。此外,我希望酒店能解释为何沟通不畅以及房间设施状况不佳。
我希望万豪能维护其声誉,并认真处理此事。期待您的及时回复。
退房后我收到账单,上面显示我被收取了整个住宿期间的停车费,但我只停了两晚。我上周就和酒店提出了异议,但至今仍未收到任何回复。
在这家酒店住了将近一个月,酒店前台从信用卡上多扣了400多美金。退房结账的时我还特意要了一份账单,他们并没有按照账单金额扣款,直接自己多扣400美金了!!避雷!
这里太棒了,离硅谷非常近。我只花五分钟就能到公司,附近还有很棒的华人超市和沃尔玛。如果想去逛其他美式商店,也只要十分钟车程。前台服务人员非常出色,态度友好,早餐也很美味。我会想念这里的食物的。唯一需要改进的可能就是洗衣服务了,只有一台洗衣机,实在不太方便。
酒店很新。房间很宽敞,床很舒服,小厨房和淋浴设施配备齐全,有微波炉、炉灶和洗碗机。我们的房间面朝大山,每天醒来都能看到美丽的景色。离大商场只有5分钟路程。早餐很棒,有一个自制酸奶杯的摊位,每天都有相当多的选择。请注意,客房服务是隔天一次。如果我再来这个地区,还会选择住在这里。
房间大,可以自己煮东西,微波炉,住了5晚,到OUTLET MALL(GREAT MALL)打车Uber 大概$10/-, 周边也有吃的步行600米。
网络连接太差了,房间如果朝向高速公路会有点吵。
隔音很差,设施一般,关键太贵。
早餐非常简单,房间隔音效果较差
房间干净,宽敞,明亮。酒店设施新,健身房很棒。工作人员服务态度好。总之是不错的酒店,值得推荐及下次再入住。
我写这封信是为了正式表达我对近期入住Element San Jose Milpitas酒店(入住日期:[入住日期] 至2025年6月15日)的极度不满。
首先,我预订的房间本应包含一个功能齐全的厨房。然而,入住时我发现垃圾处理器是坏的,完全无法使用。更糟糕的是,厨房下水道被食物残渣堵塞,即使只是少量使用也会导致积水。这非常不卫生且令人失望,特别是考虑到万豪一贯的标准。
其次,我通过Trip.com全额预付了我的预订费用,并在办理入住时确认了我的预订信息和付款。令我惊讶的是,第二天我发现我的银行账户被重复扣款了。当我向前台提出这个问题时,他们告诉我这不是酒店的扣款,并敷衍了事,给出了模糊不清且毫无帮助的答复。
6月15日我退房后,我的银行证实确实有两笔扣款是由酒店发起的。我立即联系了酒店,但得到的却是进一步的推诿和拖延。最终,经理告诉我会在24小时内给我回复。然而,我没有收到任何后续邮件,也没有接到任何电话,之后也无法联系到任何人。
我一直是万豪的忠实客户,并在2009年至2011年期间是白金会员。我曾在美国多个州以及中国、印度、泰国和马来西亚入住过万豪旗下的酒店。我从未遇到过万豪酒店如此不专业、不负责任的答复。这次经历令人沮丧,简直无法接受。
我要求对账单错误进行全面调查,并立即退还重复扣款。此外,我希望酒店能解释为何沟通不畅以及房间设施状况不佳。
我希望万豪能维护其声誉,并认真处理此事。期待您的及时回复。
退房后我收到账单,上面显示我被收取了整个住宿期间的停车费,但我只停了两晚。我上周就和酒店提出了异议,但至今仍未收到任何回复。
在这家酒店住了将近一个月,酒店前台从信用卡上多扣了400多美金。退房结账的时我还特意要了一份账单,他们并没有按照账单金额扣款,直接自己多扣400美金了!!避雷!
这里太棒了,离硅谷非常近。我只花五分钟就能到公司,附近还有很棒的华人超市和沃尔玛。如果想去逛其他美式商店,也只要十分钟车程。前台服务人员非常出色,态度友好,早餐也很美味。我会想念这里的食物的。唯一需要改进的可能就是洗衣服务了,只有一台洗衣机,实在不太方便。
酒店很新。房间很宽敞,床很舒服,小厨房和淋浴设施配备齐全,有微波炉、炉灶和洗碗机。我们的房间面朝大山,每天醒来都能看到美丽的景色。离大商场只有5分钟路程。早餐很棒,有一个自制酸奶杯的摊位,每天都有相当多的选择。请注意,客房服务是隔天一次。如果我再来这个地区,还会选择住在这里。
房间大,可以自己煮东西,微波炉,住了5晚,到OUTLET MALL(GREAT MALL)打车Uber 大概$10/-, 周边也有吃的步行600米。
网络连接太差了,房间如果朝向高速公路会有点吵。
隔音很差,设施一般,关键太贵。
早餐非常简单,房间隔音效果较差