酒店回复: Gentile Ospite, La ringraziamo per il tempo che ha voluto dedicarci condividendo la sua esperienza nel nostro Hotel. Siamo felici che abbia apprezzato le nostre piscine, il servizio della nostra colazione e la cordialità del nostro personale che rappresenta sicuramente un nostro punto di forza. Ci dispiace riguardo il disagio riscontrato nella sua camera, abbiamo già segnalato al nostro servizio di manutenzione il problema e metteremo in atto tutte le azioni per migliorare sia questo aspetto sia la pulizia della camera. Riguardo la ristorazione, ci dispiace che non abbia soddisfatto le sue aspettative in quanto ogni giorno i reparti della cucina e della sala si impegnano costantemente per garantire e mantenere i nostri standard e le tradizioni culinarie della nostra Sicilia. Riguardo l'utilizzo della piscina dopo l'orario del check-out, comprendiamo la sua osservazione e ci dispiace se questa situazione abbia generato delusione, ma come spiegato al momento della sua partenza quando la disponibilità del giorno lo consente abbiamo sempre concesso l'utilizzo delle nostre piscine anche oltre l'orario del check-out in modo che gli ospiti possano continuare il relax anche prima di intraprendere il viaggio di ritorno. Purtroppo nelle giornate in cui abbiamo la massima occupazione, siamo limitati a concedere l'utilizzo delle piscine proprio per garantire l'ordine e il comfort a tutti gli ospiti. Prenderemo sicuramente in considerazione la sua recensione per apportare ulteriori miglioramenti in quanto le recensioni dei nostri ospiti sono sempre uno strumento di crescita per noi. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro e offrirle un’esperienza ancora più piacevole garantendo sempre al massimo gli standard che caratterizzano il nostro Hotel. Restiamo a sua disposizione per ulteriori informazioni o chiarimenti. Grazie, cordiali saluti La Direzione
地理位置优越,温馨舒适的住宿体验❤️
离机场很近。房间干净,员工也很友好!
我九月份住在马尔萨拉这家优雅的酒店。这是一次非常愉快和放松的体验。酒店有三个很棒的泳池。厨师很棒:主题活动(比如仙人掌果晚宴)真的引人入胜。我推荐您尝试一下水疗中心,那里提供独家的盐水护理!
这家现代化的水疗中心温馨宜人,提供创新服务。然而,我的水疗体验并不轻松:我们到达时预订的是情侣按摩,工作人员却说:“我们准备好了!” 方言里,意思是“出事了”……但这可不是什么礼貌的回应顾客的方式。之后,她告诉我们,由于时间延误,按摩需要稍等片刻,并邀请我们去露天水疗中心进行其他预订的护理。可惜的是,按摩浴缸应该包含在价格内,但浴缸是空的,而且关闭了,重新注水后,水简直冰冷!所以,等了整整两个小时,也没人叫我们去按摩,直到我因为时间太晚而怒气冲冲地跑到前台才叫到按摩。按摩师的手法也很棒,可惜我当时太生气了,根本没法放松!抱歉,我不会再去了。
我送给父母在这家酒店住两晚作为结婚纪念日的礼物。他们说玩得很开心!高级房非常干净宽敞。他们吃了29欧元的晚餐,美味又丰盛。唯一的缺点是他们入住时没有提供迎宾饮料:果汁和袋装薯片。除此之外,一切都很棒!
不错的酒店,没什么可说的,有两个游泳池,这不是一件小事,它获得了很多分,工作人员真的非常友善,我不能说相反的话,为此我表示赞赏,早餐丰富美味,但不幸的是,我不得不揭露我认为在只住了两个晚上就注意到的事情,然后清洁工作还算公平,但是在我们房间的浴室里有一股难闻的污水味,清洁工作真的很肤浅,然后是糟糕的餐厅,作为一个西西里人,来到西西里的地方却吃得不好,在我看来是一个很大的缺陷,我很抱歉,另一件事是最后一件事,在退房时,我们要求在离开前在游泳池里呆几个小时,我们被拒绝了,因为太混乱了,然后我理解新入学,没有什么可说的,但到目前为止,我从未听说过有酒店结构不允许客人在游泳池里呆几个小时,显然没有太多的组织,因为他们组织,正如在其他评论中读到的那样,周日外部人员的进入,所以他们应该自己组织从另一个角度来看,这让我感到疑惑。话虽如此,但它需要改进,并不是说它是一个糟糕的结构!
我们在这家酒店预订了一间小型套房,住了一晚。房间绝对称不上四星级酒店:狭小、嘈杂(隔壁房间音乐开到最大声),带淋浴的浴室都没翻新过,更糟糕的是,它甚至没有双人床,而是两张单人床拼在一起的。前台人员,尤其是年轻的接待人员,既不专业又粗鲁。这里完全没有客户服务文化。我们购买了露天水疗中心的门票,每人20欧元,可以畅玩海水泳池、桑拿房、盐道和按摩浴缸。由于没有工作人员监管,所以仍然有人从外面(另外两个泳池所在的地方)进来游泳,却不花钱。按摩浴缸坏了,盐道也很危险,因为那里的砾石里混杂着非常锋利的盐晶体。更别提晚餐了。他们会用假的折扣券欺骗你,但之后却根本不使用,而且菜品又咸又粗糙。早餐不太国际化。鸡蛋很冷,我点的卡布奇诺也冻得冰凉。酒店不在市中心,所以你还是需要开车出行。
我在这家酒店住了三个晚上。抵达后,我被水疗中心的室外海水泳池深深吸引,立即预订了一些理疗服务。怎么说呢?Katia 的按摩细致入微,专业性十足。工作人员知识渊博,热情友好。房间非常干净。在40°C的热水泳池里,我享受了一次绝妙的泡澡体验。他们从始至终都照顾着我。即使我正在晒日光浴,他们也会问候我是否安好,甚至还送了我一杯凉茶。这些举动都让人感觉很舒服。Jafica 女士热情友好,充满爱心。老板娘对盐的益处的解释也引人入胜。特别要表扬 Maurizio,他是一位技艺精湛的厨师,他用精湛的技艺、优质的食材和精美的摆盘,让我们大饱口福。早餐准备得非常用心,种类丰富。泳池很大,配有喷水装置,对身体的各个部位都有益。锦上添花的是泳池周围郁郁葱葱的草坪,维护得非常漂亮,干净整洁,非常适合放松身心。只要有机会,我一定会再来的。强烈推荐。
对于一家四星级酒店,我本来希望房间隔音,但我住的是一楼的房间,窗户可以俯瞰街道。第一天晚上,我能听到特拉帕尼大街上汽车飞驰而过的声音,以及人们咳嗽、呕吐和冲厕所的声音。第二天晚上,情况稍微好了一些,但我什么都能听到,尤其是汽车经过的声音。床真的很棒:舒适、宽敞,房间也很干净。我还希望接待人员一见到你就能立即打招呼,询问你是否一切安好,但他们只是互相聊天,对顾客漠不关心。晚餐很棒,尤其是鱼类菜肴,但素食菜单就差强人意了,因为你显然无法选择哪种,这有点令人惊讶……餐厅工作人员友好且乐于助人。泳池非常漂亮干净。
大约两年前,我们和朋友在晚餐时聊到这家酒店。口碑总是那么好!我们预订了四位成人的双人间,和朋友们度过了一个完全放松的周末!我们直接在酒店预订,抵达后就立即受到了热情的接待,前台甚至满足了我们更换相邻房间的要求!办理入住手续并退房后,我们来到了干净宽敞的房间,然后去了泳池。日落时分,我们计划在泳池边享用SPA开胃酒——海水SPA!酒店调酒师Federica贴心地准备了香槟🥂,用冰镇的酒杯为我姐夫的生日干杯。这次体验的额外价值在于与设计这些疗法的医生Claudio Darìo博士见面,他向我们解释了这个项目的诞生、盐对我们身体的益处等等……绝对值得再次体验,强烈推荐!感谢所有工作人员为我们提供的服务!