酒店回复: Dear Ms. Spector, Thank you for leaving us a review. I sincerely apologize that the breakfast buffet was not up to standard. Please consider staying with us again when your travels bring you to Tempe.
酒店回复: Thank you for sharing your feedback with us! We’re thrilled to hear you enjoyed our location and the modern amenities we offer. We apologize for the inconvenience with the sofa bed, but we’re glad we were able to resolve it by providing another room. Your satisfaction is our priority, and we truly appreciate your understanding.If there’s anything else we can do for you during your stay or in the future, please don’t hesitate to reach out.Best regards,
酒店回复: Lisa! Thank you for your feedback. We’re glad you enjoyed the location, the open bar, and our friendly staff, especially Ranee. I’ll pass along your kind words to them.We appreciate your suggestions about the microwave, fresh fruit options, and continental breakfast. We’re always looking for ways to improve and will take these into consideration.We hope to welcome you back soon!
酒店回复: Thank you for sharing your feedback about your stay. I’m sorry to hear that your room was not as quiet as expected, and I understand your concerns about the pricing of our dining and convenience options. Additionally, I apologize for the inconvenience with limited in-room coffee options. Your comments are valuable, and I’ll share them with our team to improve these areas for future stays. If you decide to visit us again, please feel free to reach out to me directly. I’d love to ensure a more enjoyable experience.
1.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
太令人失望了，我们无法入睡，因为房间里的噪音，空调是主动马达，声音太大，真的是糟糕的体验
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酒店回复: I’m truly sorry to hear about the noise disturbance from the AC unit during your stay. We understand how important a good night’s sleep is and apologize for falling short.Please know that we are addressing the issue with our maintenance team to prevent this from happening in the future. Your comfort is our priority, and we hope to have the opportunity to welcome you back for a more restful experience.Thank you for your understanding and feedback.
房间还不错，不大不小。楼顶有泳池和小健身房，楼下大厅修的挺漂亮的，早餐没试过。ac在国内完全没见到过，在美国感觉算万豪系列里的小精品酒店，除了行政酒廊，啥都有，对标希尔顿逸林，标准四星。
位置和清洁度都非常棒。
服务方面：浴室门非常难开，我们根本关不上。找人修理后稍微好了一点，但开关还是很费劲。
我们要求每日客房清洁，但没人来打扫。我们急着用毛巾，只好催他们快点送来（因为要赶时间洗澡参加下一个活动）。
早餐一般般。感觉除了特色菜单，其他东西都是在别处做好再送到酒店的，吃起来不太新鲜。我预付了早餐费，但却被多收了一份（我们住了两晚），现在我正在和酒店交涉取消这笔费用。
凤凰城天港机场的飞机起降噪音很大，非常吵。
至于设施，他们每晚会提供一小袋薰衣草和芳香浴盐，这点很不错。
停车费：我预订时显示是18美元（加税），实际却是20美元（加税）。
说实话，作为万豪旗下的一家四星级酒店，这次住宿总体来说相当令人失望。我希望能把多收的费用处理好，但下次预订这家酒店我会三思。
我昨天住的那家酒店，从晚上10点到早上6点停水，但我在入住时完全没被告知。直到半夜我准备洗澡才发现停水了。我打电话给前台，他们竟然说他们“发了邮件通知”并且“在前台放了通知”。然而：
1. 下午入住时，工作人员对此只字未提。
2. 那个纸质通知根本不显眼——A4纸小字印刷，没有颜色突出，完全不起眼。
3. 水并没有像承诺的那样在早上6点恢复供应——我一直等到6点50分，水龙头还是滴水未出。
4. 这直接影响了我早上7点半的会议，我连洗澡和刷牙的时间都没有了！
5. 酒店这种被动的通知方式（藏起来的通知+没沟通的邮件）简直是敷衍了事！
酒店不错，但请务必注意，您入住的是双人床，而不是像其他酒店那样的大床。我知道我应该仔细阅读所有细节，但我还是做了个假设。我以前从未在酒店见过双人床。
另外，酒店外的垃圾箱周日早上5点就会清空，我估计大概有20个。听起来就像有人连续30分钟朝你的窗户扔石头一样。
灯光很暗，而且无法调亮。我几乎看不清东西，没法化妆或做头发，考虑到我住过这么多酒店，这真是个例外。自助早餐的价格太贵了，物有所值。除此之外，这家酒店还不错。
住宿体验很棒，但是……
房间很棒，很舒适。唯一的缺点是街上的噪音，我猜是大学生，他们整夜都在开着车，超速行驶。我还会再住，但一定会要求一间远离街道的房间。
位置不错。酒店干净而现代。停车场需要付费停车，但他们允许我停车并在酒店外的 ChargePoint 充电器上充电。充电不免费，每千瓦时收费 25 美分。我们的沙发床不会出来，他们花了一个小时才派人过来，但他们通过提供另一间房间来补偿。总体来说体验不错。
喜欢这里的位置。工作人员非常友好，尤其是早餐区的 Rene。喜欢开放式酒吧和休息区。希望房间里有微波炉，市场上有更多新鲜水果可供选择，比如香蕉或免费欧陆式早餐。
就我们入住期间支付的价格而言，房间并不像广告宣传的那样安静，酒吧、餐厅和便利店的价格也非常昂贵。房间里只有一种咖啡（含咖啡因和不含咖啡因）可供两位客人享用，这意味着我们不得不去大堂等着煮更多咖啡。
太令人失望了，我们无法入睡，因为房间里的噪音，空调是主动马达，声音太大，真的是糟糕的体验