酒店回复: 亲爱的阿纳斯塔西娅！感谢您选择丽柏酒店（Park Inn by Radisson Rosa Khutor）并抽出时间留下您的评价。阿纳斯塔西娅，请允许我向您保证，我们酒店会持续更新客房库存，并保持客房符合所有标准。但是，您关于客房技术状况的反馈已转发给工程部和客房服务部的管理人员。阿纳斯塔西娅，对于目前停水事件，我们深表歉意。此次停水是由于供水故障引起的，我们酒店技术部已尽一切努力迅速解决问题。对于给您带来的不便，酒店餐厅已向客人致以诚挚的歉意，包括您的客房。问题解决后，前台和客房服务部也联系了客人，了解客房供水是否正常。我们也与您进行了沟通，您表示房间一切正常，没有任何不适。非常抱歉，您仍有一些不满意之处，如果您告知我们，我们将竭诚为您解决。Anastasia，另外请注意，滑雪室目前处于间歇模式。此外，Radisson Rewards 会员计划已在俄罗斯全境暂停，但所有权益将根据参与者的等级保留。具体而言，您的等级允许您在酒店餐厅用餐和通过我们官方网站预订客房时享受 10% 的折扣，以及优先排队服务。Anastasia，非常抱歉您在酒店的住宿体验不佳，但我们向您保证，我们一定会认真考虑您留下的意见，尽力理解您的情况并采取一系列措施。我们期待您再次光临我们的酒店！期待您下次光临丽柏酒店罗莎库塔店！此致，Antonina Yurovskaya 客户关系经理
酒店回复: Уважаемый Evgeny , В первую очередь хотелось бы сердечно поблагодарить Вас за то, что Вы остановили выбор на отеле Park Inn by Radisson Rosa Khutor и уделили время, чтобы оставить свой отзыв. Особая благодарность Вам за то, что Вы отметили, месторасположение отеля, а также работу персонала, нам очень приятно слышать такие теплые слова! Evgeny, позвольте также заверить Вас в том, что в нашем отеле постоянно производится обновление номерного фонда и поддержание его в соответствующим всем стандартам состоянии, тем не менее Ваши комментарии относительно технического состояния номера переданы руководству инженерного и хозяйственного отделов. Позвольте сообщить, что в соответствии с международными стандартами нашей сети, все кровати в отеле являются кроватями-трансформерами. По запросу гостей мы сдвигаем и скрепляем кровати специальной крепежной системой. Нам очень жаль, что данная особенность наших кроватей доставила Вам дискомфорт во время проживания. Evgeny, я обращу внимание нашего шеф-повара на ассортимент шведского стола во время завтрака для того, чтобы, по возможности, разнообразить меню. Мы очень надеемся в скором времени вновь приветствовать Вас в Park Inn by Radisson Rosa Khutor, и постараемся оправдать и превзойти Ваши ожидания! С наилучшими пожеланиями, Diana Maslova Guest Relations manager
一切都很新，房间设施齐全。卫浴设施非常好！
我们预订的是蜜月套房。房间里有水果作为欢迎礼，还有一张写着祝福的卡片！
酒店的早餐很棒！还有新鲜的水果和蒸蔬菜。
前台的女士们都非常友善和细心！
地理位置也非常好！我们很乐意再次入住！
设施：基础的都有，理解在景点旁边比较贵，但是没贵在设施和服务上，不过要注意大部分允许双人入住的房型都有一个不知道什么用处的室内门，前台保证了说是锁的，不过通过门可以听到隔壁说话，见仁见智了
卫生：卫生间有返味，不得不叫保洁阿姨来喷空气清新剂，四星级酒店设施这个水平有点堪忧
以我的经验，大多数酒店都很乐意帮助客人，但Park Inn这家酒店：
1. 房间有异味。
2. 卫生状况不佳。
3. 房间隔音效果差。
唯一的优点就是地理位置。
酒店和房间给我留下了很好的印象，还免费升级了房型，给了能看到河景的房间。房间里有所有需要的小物件，很干净，床也很舒服。
位置便利。房间干净整洁，酒店整体也很安静。房间里设施齐全。床单和毛巾干净无异味。早餐很棒。
酒店位置绝佳，非常棒！我的房间在二楼，可以欣赏到森林美景。二楼还有一个设施齐全的健身房。床非常舒适，房间里还有保险箱、冰箱、书桌和电视。
房间很暖和，即使在十一月，我也打开窗户透透气。
缆车站离酒店只有100米，最好直接在酒店买票，价格会稍微便宜一些，大约250卢布。
酒店配备了Yamoguchi按摩椅，600卢布可以享受20分钟的按摩。
我不喜欢早餐在桥对面的另一家酒店吃。不过早餐本身非常美味：奶酪、坚果、鹰嘴豆泥、煎饼、苹果卷、芝士蛋糕、各种奶酪等等，种类繁多！
我们团队因公出差入住这家酒店。酒店位置绝佳，就在罗莎库托尔度假村的中心地带。酒店氛围友好，我们提出的需求都能得到快速高效的处理。房间干净舒适。早餐也很棒。下次还会选择入住。
这家酒店很破旧，仅此而已。每晚3500卢布的价格确实很划算，但别指望它像是一家老酒店。这一点在酒店的每个角落都能明显感受到。我推荐隔壁的丽笙酒店，虽然价格可能更高，但至少没那么破败。这家酒店急需翻新，早已被榨干了所有价值。晚上11点以后，所有设施都无法使用，简直荒谬。你连个开瓶器都找不到，更别提酒杯之类的东西了。所有东西都关门了，真的，所有东西都关门了。前台只有一个人，而且他连最基本的问题都解决不了。除非价格低得离谱，而且别无选择，否则我不会推荐这家酒店。
我现在正在度假，我明白我不会再回到这家酒店：1.酒店房间不匹配。宣告成为明星。他们非常累。地毯被弄脏，墙壁和斜坡被损坏。淋浴间里挂着一块孤儿窗帘。 2. 今天早上没有热水。肯定到上午 11 点。我给前台打了好几次电话：首先他们答应派一名水管工来：））我满怀期待地等了大约二十分钟，然后第二次打电话后才发现整个酒店都没有热水。同时，没有人告诉我不需要等待水管工，他们甚至没有对给我带来的不便表示基本的歉意。我本来希望可以享用免费早餐，但是女孩们立场坚定——一分钱也不给敌人，一切都给股东：她们说整个酒店都没有水！ ，显然，我应该捐点钱帮助业主升级供水系统：）））这对酒店来说能是什么样的赞美呢。总体来说，很垃圾。 3. 滑雪室没有热风来烘干物品。我想它们会自行变干。 4. 没有忠诚度计划。无论你来不来，都没有人会做任何升级。 总体来说，生意已经俄罗斯化了。遗憾的是，这家曾经不错的连锁酒店现在变成了“抢占先机”的项目。但附近也有不错的替代选择。
酒店各个地方都需要翻新。特别是在房间里。变形床在使用时会滚动。早餐还不错，但你对雷迪森的期望会更高。该酒店不是四星级酒店，而是一家普通的三星级酒店。工作人员很好。地理位置优越。