酒店回复: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to read that your experience did not meet expectations, and we would like to address the points you raised.First and foremost, we are very concerned by your comment regarding the security guard. Please note that the security staff in the lobby are not employed by or affiliated with our company; they are assigned by the building management. That said, any behavior that may be perceived as rude or inappropriate especially involving an elderly guest is completely unacceptable. Regarding hygiene, we sincerely apologize for the condition you encountered. Cleanliness is a top priority for us, and issues such as unclean blankets or insects in the apartment are not in line with our standards. As for service and the online check-in process, we operate as a self-service apartment concept, which is why most procedures are handled digitally. We understand this may not suit every guest, and we regret if it felt cumbersome in your case. Thank you again for your feedback.Best regards,Vagabond SOHO
我们对这套公寓非常满意。房间很干净整洁，我们抵达时温度也宜人。唯一的遗憾是，我们下午3点才能办理入住，而且没有地方存放行李。但我们还是很乐意再次入住。
卫生：很差，被子上毛发很多，感觉没有洗过，屋内发现蚂蚁。
环境：一般
服务：没有服务，全程线上办理，费劲。还没退房，管理员就来查房了，心情不好。关健大厅保安态度极差，差点把我们家85岁的老爷子给打了，就不是人干的事！
设施：一般。
看了些评论后，我们有点担心噪音问题（因为附近有酒吧），以及收不到入住指示。
结果我们的房间很棒，住得很愉快。我们订的是带阳台的房间，房间又大又干净，厨房设施也很齐全。完全没听到楼下的噪音。
空调控制面板有点复杂，但这不算什么大问题。
很棒的公寓，设施齐全，装修精美，住得很舒服，网络连接也很好。大楼设施比较新，所处区域非常热闹，全天候都有吃饭的地方。值得推荐。
非常非常麻烦。在入住前几天，Trip.com就联系我，索要我的电子邮件，以便酒店发送入住指南。需要下载应用程序等等。对我来说，下午4点才能办理入住，太晚了。我从中午12点半就带着行李箱开始等待。没有行李寄存服务。不只我一个人，酒店外面还有四群人在等着，不停地刷新邮件，等待入住通知。上午10点就要退房，我真不明白为什么下午3点还没打扫完。我住了三天，期间根本没有清洁服务，那你们到底在忙些什么？
我预订了两间公寓，下午5点抵达后，却没人接待，也没有前台或任何工作人员能提供帮助。
我们尝试在线办理入住，但系统出了问题，无法完成。
接着我们试着打电话给所谓的“前台”，但接电话的女士完全不懂英语。
她态度粗鲁傲慢，还两次挂断了电话。
在公寓入口处等了将近一个小时，我们还是无法进入。
最后我们只好另外预订了一家酒店。
我希望能将预付款退还到我的信用卡。
这家酒店业主的做法简直令人无法接受。
这再次让我确信，这个国家和这座城市真的一点都不好。
酒店设施很宽敞，房间也很整洁，我很满意。唯一有点遗憾的是没有提供咖啡机胶囊。不过总体来说，性价比还是很不错的，我挺满意的。
超出预期，非常棒的住宿体验，有家的感觉。如果我再来布达佩斯，这间公寓一定是我的首选。无可挑剔，一切都轻松顺利，非常棒。
太棒了！如果不是自助入住有点困难，这样的房间真的很难找到。房间很安静，也很干净。
房间宽敞干净，带客厅和一间卧室。还有一个厨房可以做饭。