我们从2025年8月8日至8月12日住在这家酒店。抵达后才得知餐厅周六周日不营业。“就为了那几个客人，不值得！”周六早上，我们想带着狗狗在露台上享用早餐。可惜的是，什么都没准备好，我们不得不从餐厅拿餐巾和餐具。周六下午回到酒店后，我们发现前台贴着告示，上面写着周六周日下午2点后前台关闭。酒店的酒吧也空无一人。周日早上，我们得知周末下午2点后酒店将没有工作人员。酒店里只有我们两个人。紧急情况下，我们可以拨打一个手机号码，会有人来酒店。我们要求与酒店负责人通话。他们想转达我们的投诉。为了弥补不便，他们给我们提供了一杯橙汁起泡酒作为早餐。我们谢绝了。周日，自助早餐种类有限，酒店房间没有打扫，也没有换新毛巾。酒店给出的解释是：“就那么几个客人，不值得！”周一，自助早餐变成了“早餐拼盘”。酒店给出的解释是：“就那么几个客人，不值得！”我们得知，Tanja Spreitzer 女士是酒店经理。由于服务未能提供，我们多次要求与她或相关负责人会面。他们想通知 Spreitzer 女士。当时她在办公室（离前台不远）。餐厅周一晚上恢复营业。他们免费提供了一份甜点。我们拒绝了这份慷慨的邀请。周二早上，又有了一顿自助早餐！露台上第一次摆放了桌布、餐具和餐巾。我们收到账单时，被收取了酒店全价，却没有任何道歉。Spreitzer 女士或其他任何负责人都没有回应。他们躲在非常友好的员工身后。他们并非充满热情的酒店和餐饮专业人士，无法让入住体验完美愉悦（引自酒店信息，见网站）。酒店管理层回避批评性讨论，而是让员工上前，这体现了他们缺乏专业精神，领导力薄弱。酒店自己的宣传片与我们入住期间的体验形成了鲜明对比。

Excellent hotel the size off the room was fantastic, no evening meal when we arrived because it was a bank holiday so no staff about.still enjoyed our takeaway on our balcony. Breakfast was great plenty of choice.