酒店回复: ¡Muchas gracias por su maravillosa reseña! Nos complace saber que tuvo una excelente experiencia en el Hampton y que encontró nuestra ubicación conveniente, limpia y cómoda. Nuestro equipo se enorgullece de brindar un servicio amable y atento, y nos complace saber que nuestro personal bilingüe facilitó la comunicación con usted. También estamos encantados de que haya disfrutado de nuestro delicioso desayuno.¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próximo viaje!
酒店回复: Thank you for sharing your experience with us. We're truly sorry to hear about the inconveniences you encountered during your stay.We apologize for the noise disturbances and the lack of hot water at a crucial time of day. Additionally, the absence of coffee at breakfast is not up to our usual standards, and we regret that this affected your stay.Please know that we are addressing these issues immediately to prevent them from happening again. We value your feedback as it helps us improve our services. If you would like to discuss this further, please contact us directly at [your contact information]. We hope to have the opportunity to better serve you in the future.Thank you for bringing these matters to our attention.
2.0分
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窗户周围有鸽网,整晚都发出噪音
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酒店回复: Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear about your experience with the pigeon nest. Your comfort and satisfaction are our top priorities, and we regret that we fell short in this instance. Thank you for bringing this to our attention. We hope to have the opportunity to make things right.
很棒的假期!
这是一次很好的经历,下次旅行我们一定会再来汉普顿酒店。这个地方交通便利、美丽、干净、舒适。接待处和餐厅的服务非常友善,他们很友好,他们会尽力解决您的需求,而且他们会说双语,因此沟通很容易。另外,早餐很美味!
入住体验糟透了,前台接待员态度很差,还安排了一间厕所坏了的房间。我们特意为了泳池订了这家酒店,结果发现泳池关门了。
泳池不像广告里说的那样加热。房间里没有热水,空调也坏了。凌晨两点,不得不带着两个孩子换房间。非常失望。
房间还行——没什么特别之处。我下楼去前台问了个问题,柜台后面的女士在我打完招呼后就直接看了我一眼,然后就回办公室了。嗯……不太好。第二天回城后,我又订了另一家酒店。
洗衣机坏了,我们到的时候没人通知我们,直到我把衣服和洗衣液放进去,洗衣机却打不开。早餐难吃,质量低劣。泳池里和泳池周围都有虫子。光是办理入住就花了15分钟。所有这些问题都可以解决,而且很热,只是这家酒店似乎不太在意。
******* 在 mybCarlsbad NM 酒店搜索中列出了 Artesia Hampton Inn,但我无意中选择了它,现在等待“专家”与酒店联系退款 - 等待时间长达 72 小时。不好!
蟑螂!通知了工作人员,他们杀死了蟑螂,确保了“清洁”。结果却发现床边又有一只!泳池有一块地方裂了,而且已经关闭了!我尝试寻求其他解决方案,但没有得到任何回复。他们建议我去水上乐园,但至少没有支付我儿子的费用。就我们住的这几晚的价格而言,这地方真是太令人失望了。作为希尔顿度假村的会员,这设施真是太令人失望了。
服务差,早餐种类有限,没有热水
酒店很吵。早上8点淋浴没有热水。早餐没有咖啡。
窗户周围有鸽网,整晚都发出噪音