酒店位置很好，走路地铁两分钟就到了，去哪里都方便，全季装修主题风格始终让人有家的感觉，前台礼貌问候，主动提供帮助，办理入住和退房时，热情倒茶给客人，天气炎热，时不时的问家人需不需要拿瓶水在身上，让家人宾至如归的感觉，客房阿姨彬彬有礼，房间打扫的非常干净，这次洛阳之行，所到之处的服务没得说，一次和家人开心满意的旅行体验，谢谢你们的辛苦服务。

我的澳门客户特意来洛阳旅游，为此我特意选择了全季这一知名品牌酒店，希望能享受到一个良好的住宿体验。酒店整体住宿环境的确不错，但对于酒店的服务态度实在令人感到非常失望。

我们于17号晚入住，18号早离店。17号晚上我客户的手链还带着（有照片为证），18号离店上高速时，在车上突然发现手链遗失。寻找后无果意识到手链遗落在酒店房间内，我们也在最短的时间内联系了酒店。并且在发现手链遗失的当天，我们就已经添加了酒店相关工作人员微信，提供了所有可以提供的材料查证比对。但店方居然回复说没有找到？客人遗落贵重物品，店方有义务也有责任尽力去为客户寻回遗失物品，更何况这个手链是她携带了二十多年的水晶碧玺手链。何况如果店方查询了监控，为何还会询问我们是晚上几点回的酒店呢？监控视频不应该会显示录像的实时日期和时间吗？有没有可能是你们的房务人员私自拿走手链且没有告诉你们？为此我们感到极度失望，并对你们是否有真正为客人尽心尽力去寻找遗失物品的能力和行动力感到质疑。以此评论，再一次督促酒店方，启动相关调查程序，对内部人员进行调查并尽快为我们寻到遗失的物品，不要推卸责任。