酒店回复: Thank you for taking the time to share your feedback. We are glad to hear that you enjoyed the breakfast and found our hotel to be the best in the area. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the condition of the bathtub water and the limited services at the front desk. Your comments are very valuable to us, and we will address these issues with our maintenance and front desk teams to improve our guest experience. Kindly note that, our rooms are currently under remodelling. Once done, we look forward to hosting you again.Regarding your note about local taxi services, we understand how frustrating that can be and appreciate you bringing it to our attention. We’ll do our best to provide clearer guidance to future guests on navigating local transportation.We hope to welcome you back again and provide an even better stay.Warm Regards,Gillian

酒店回复: 亲爱的 Jokomo， 感谢您的坦诚反馈。得知您的入住体验未能达到预期，尤其是在服务和餐饮方面，我们深感抱歉。这显然不符合我们一贯秉持的标准，我们理解您的失望之情——尤其是考虑到我们酒店的高端品质。您的反馈已与我们的团队分享，我们将立即审核并改进。感谢您告知我们，并希望未来有机会为您提供更优质的体验。 此致， Gillian

酒店回复: 尊敬的客人，感谢您与我们分享您的想法。虽然我们始终致力于提供难忘且愉快的体验，但得知您的住宿体验“一般”，我们深表遗憾。您的反馈很重要 - 它可以帮助我们了解哪些方面可以做得更好以及哪些领域需要改进。如果您想分享有关您的期望未得到满足的任何具体信息，我们很乐意听到更多信息。我们一直在寻找方法，将“马马虎虎”变成“很高兴我留下来！”热烈的问候，阿娇

酒店回复: 非常感谢您的赞美和宝贵意见！得知您在我们套房的入住体验如此美好，我们感到无比欣慰——从前台热情友好的微笑到新鲜水果的送达，再到一尘不染的房间，一切都令您倍感舒适。我们的团队让您感受到无微不至的关怀，我们的服务也给您留下了深刻的印象，我们深感荣幸。我们也很高兴您喜欢我们的餐食（即使早餐未能完全满足您的期待——我们会将此视为下次改进的动力！😉）。至于皇家套房和总统套房，我们非常感谢您的坦诚反馈。我们始终致力于改进服务，确保其能够满足宾客对奢华与价值的期待。我们热切期盼您的再次光临！在此之前，我们将为您准备好冰镇水果和灿烂笑容。谨致问候！