作为一个酒店，大家一进去接待的便是前台，前台的服务和个人素质非常重要，这是第一至关重要的形象和印象，先无关乎酒店卫生环境如何。

我们那天到的有些晚，十一点多快十二点的样子，辛苦前台接待了。贵酒店前台从我们进去出示证件，还好，一切正常，直到她拍了我们一家的身份证照片，说要发到一个他们所谓的检查群里那一刻，我非常诧异，因为新疆半个月的行程，这里是最后一晚酒店，之前十多个酒店从没有拍过顾客全家身份证或任意一个人的身份证，更没有说要发在他们所谓的群里，因为我不认可态度变了，没有丝毫站在顾客的角度去考虑问题，而且丝毫不经过我们的同意执意发在他们所谓的几十人的群里！另外还要给一家人拍合照，一起发在群里，这是严重侵犯个人隐私！严重违法的行为！但前台丝毫不以为然，一直重复说是他们的规定，上面就是这样规定的，意思顾客意见不重要，我只要赶紧完成我的任务就好。从始至终没有任何一句体贴的话，更没有任何耐心，没有站在顾客的角度去考虑问题，大厅一共三个酒店的人，都处于无言状态。直到我报jing之后才解决此事，大半夜还需辛苦jingcha出面才能解决此事，可想而知贵酒店多么棒，前台多么从容。都是事不关己高高挂起的一副姿态。

全部真实经历，不惨杂任何一丝假的内容，jingcha到之前我们的身份证照片已经发在群里，当时我要求撤回，但并没有看到撤回的字样，前台说没发成功，具体怎样未知。手机里拍的两张照片在我的强烈要求下删掉了。新疆最美的风景在路上！

一个酒店的经营确实不容易，我也理解，但最起码的服务一定要跟上，我们是解决困难而不是制造困难，共勉！

给后面人提个醒，做个参考。

出差住了一天，各方面都很不错，房间干净设施都挺新的，过道很亮堂。值得一提的是小米家的吹风机很好用，不像别的酒店用的普通吹风机。前台和保安也很热情，还没进酒店就给开门还出来帮我提行李，办完入住还帮忙把行李提到房间门口，感动到想哭（还好忍住啦）！对了房间还带两份免费自助早餐，玛纳斯唯一一家带早餐的酒店吧，反正从入住到离店，所有细节做得很棒，强烈推荐。