酒店回复: Dear Shandiqinghuaizhuqing,Thank you for sharing your feedback with us. We're delighted to hear that you enjoyed the overall hotel environment, our beautiful beach, and the food during your stay. We hope to welcome you and your family again soon, where we can ensure a more seamless stay.Sincerely,Mövenpick Resort & Spa Boracay
是家庭出游三个人，所以我们订了两间房，一间大床房和一间双床房，遗憾给安排在了泳池两边不同的楼，虽然我们提前将近20天预订，除了这点不好，其他酒店没有什么在硬件上和软件上和服务上和环境上可以挑出的毛病，我觉得都可以给五星好评吧，然后我们住的那栋楼三层呢，它是二栋三栋四栋连体的电梯，只有二栋，所以每天走来走去，还要爬楼梯，麻烦了，本身这个酒店，他就在一个山谷里有坡度的，就是自己要出行很麻烦，要是喊他们叫那个出租车的话，都是300披，这个价格很高，但是也没办法，酒店的穿梭班车数量并不多，最好提前预订，还好，酒店里面的环境很好，餐饮也不错，如果住两天的话，至少可以安排一顿饭或者两顿饭，度假村的沙滩好，躺椅非常好看，落日极其完美，比s1/2安静太多，毕竟算独享了，外左右两边也是别的酒店都挺好
长滩岛瑞享度假村和香格里拉，绯红一起独享一片白沙滩，好处就是人少清净，能充分的享受度假的悠闲，躺平式酒店。缺点是的确有点偏，出门可以预约酒店的班车出入，但车次不多。面积：不算太大，泳池为中心，出泳池区域就是沙滩。房间：从房间档次和面积来说，不太符合这个价位，和蓝海差不多，但价格贵不少，酒店区域整体面积还小，性价比不高。卖点，应该就是私家沙滩了。靠近绯红的区域有礁石，可以体验浮潜，鱼有，但没什么大鱼，有一条海鳗，算不出海就能体验到的一个乐趣吧。有私人出租的小船，300比索可以租着去玩玩，海上看日落还是很不错的，这片海平面非常好看。下午沙滩上会有一些舞蹈活动，可以参加，3-4点餐厅有下午茶时间，可以补充点体力，继续玩水。
这里是一个隐秘的宝藏，远离白沙滩嘈杂的区域。泳池很大，房间干净整洁。早餐很棒，选择很多……有酸奶、肉类、鱼、鸡蛋、水果、烘焙点心、沙拉、汤、米饭、面条、培根等等。
下午茶的巧克力时间也很赞。如果你喜欢安静的环境，这里绝对适合你！
我们根据一位朋友的推荐入住了瑞享酒店，她去长滩岛旅行时已经住过两次了，我们跟着住了一周，总的来说，我们一点也不后悔这个选择。我们先分享一些优点，然后再说缺点。这是我们第一次来长滩岛，我们知道白沙滩区域总是很拥挤，到处都是乞丐和那些每走五步就来推销乘船出海或按摩的人，这相当烦人。相比之下，瑞享酒店是一个安静隐蔽的地方，你可以尽情享受假期。度假村餐厅的价格和白沙滩咖啡馆的差不多，可能稍微高一点，但食物美味得多（我们特别喜欢Brezza餐厅的菜品）。看了携程上的一些负面评价后，我们没想到会这么好，所以这是一个惊喜。早餐也很棒，选择多样，服务出色（他们确实有黑咖啡，所以不要相信那些说早餐自助餐没有咖啡的人）。但最让我们印象深刻的是所有员工对每一位客人都非常热情友好。他们总是笑容满面地接近我们，住了几天后，他们甚至能记住我们在每日欢乐时光里的鸡尾酒偏好！巧克力时光的小甜点、每天下午6点开始的现场音乐、度假村内充足的空间和丰富的活动——我们非常喜欢。
然而，预订前你需要知道一些小细节。一半的游泳池可能会因为维护而关闭，这完全可以理解，但当你选择这家酒店时，这不是你所期望的（既不方便也不愉快）。尽管房间舒适干净，但你可以看出它们有一段时间没有翻新了（空调/冰箱噪音相当大，有些东西比如沐浴露分配器可能很容易坏掉——但如果你告知酒店，他们可以立即更换）。最后，如果你运气不好遇到吵闹的邻居（特别是如果楼上房间住着一个有婴儿的家庭），那么你可能会整天都听到可怕的噪音，因为房间不隔音。我们有两晚没睡好，直到第三晚酒店才给我们提供了一间更大的房间过夜（但那里的空调很吵，更不用说半夜外面的一些奇怪声音——可能是发电机或其他什么——把我们吵醒了，我们只好回到我们原来的房间，希望我们的邻居已经睡熟了）。总而言之，建议带上耳塞，遇到任何问题都要毫不犹豫地告知前台并要求立即解决。
总的来说，如果我们将来决定再次回到长滩岛度假，我们很可能会再次选择瑞享酒店度过整个假期。
### **从头到尾的完美体验**
**★★★★★**
我在瑞享度假村的住宿体验棒极了。真正的五星级服务——从快速、凉爽的机场接送，到热情、个性化的入住办理，无一不体现出高水准。酒店设施华丽，泳池一尘不染，花园郁郁葱葱。我的房间宽敞、干净、现代。虽然这是一家高级度假村，但其服务水平、令人惊叹的早餐种类以及无可挑剔的设施，让它物超所值。私人海滩更是锦上添花。纯粹的享受！
这绝对是我住过的酒店中最令人失望的一次体验。
住宿本身没问题，但最后酒店处理一个简单的付款问题的方式，把一切都搞砸了。
退房时，我不小心选成了美元（USD）而不是菲律宾比索（PHP）。人都会犯错，但关键在于酒店如何回应。
我立刻通过邮件和WhatsApp联系了酒店——好几天都没有回复。
当我终于收到回复时，内容却和我的问题完全无关。
即使是Trip.com介入后，酒店仍然给出不相关且敷衍的回复。
这根本不是一家所谓的五星级度假村应有的服务水平。
一家豪华酒店应该知道，沟通和责任心与设施同样重要。
酒店没有帮助客人解决一个非常清楚简单的开支问题，而是对我置之不理，直到我不得不浪费时间去追问答案。
我对这次旅行的最后记忆只有Mövenpick Boracay糟糕的客户服务带来的沮丧、压力和失望。
未来的客人有必要知道：如果你在入住后遇到任何问题，不要指望这家酒店会承担责任。
绝对无法接受。
很好的，家庭房特别大
酒店的泳池、私人海滩很不错，交通服务和按摩也很好。自助早餐还有待提高，希望能有更多水果和咖啡拿铁、卡布奇诺选项。总的来说，我很享受这次住宿，以后还会再来。
这是我们长滩岛之行的最后一站。
虽然位置有些偏远，但酒店拥有很棒的泳池和景色优美的海滩。
如果想外出游玩可能不太方便，但非常适合在酒店内休闲度假。
度假村里的餐厅也还不错。
我们对这次酒店入住非常满意，度过了愉快的时光。选择带私人海滩的酒店真是太对了。食物美味，服务周到，景色也很美！🙌🏻