酒店回复: 尊敬的宾客您好，所谓物有所值，咱们小店儿还在不停地尝试更新、突破、做出更好的成绩呢～客官的意见对于我们来说太重要了，能听到客官的心声，小二我深感荣幸呢～欢迎您下次来住呦～

酒店回复: 尊敬的客人： 首先请允许我们以最诚挚的态度向您致歉。您反馈的隔音效果差、墙面裂缝及物品遗失处理不当等问题，我们正在逐项核查并严肃整改。关于隔音问题：工程部已对您入住的房间进行检测，确认存在隔音材料老化问题，我们将于本周内完成全楼隔音棉更换工程，为临时改善现状，所有房间已加装密封条，并免费提供降噪耳塞（可向前台领取）关于物品遗失：经查实，保洁员确实在您房间发现遗失物品，因为您给前台打电话时比较急切，前台工作人员当即就在工作群里问了客房部，因为是上午客房部还没统计当天的遗失物品，只是口头问了当时的一名保洁大姐说没看到，前台回复您说没有看到请您稍等一下，再让客房部去房间查看，稍后客房部就回复说找到您遗失的手机充电器了；前后时间相差不到一分钟，因交接流程疏漏未及时上报，我们已对相关员工进行再培训，本酒店客人遗失的所有物品我们都会为客人保存六个月，决对不会出现客人在我们酒店落下物品而找不到的情况。所有拾获物品需经保洁、前台签字确认后统一保管，欢迎您随时联系值班经理查询物品现状，我们深知这些失误严重影响了您的入住体验，酒店总经理已亲自致电向您说明整改措施，您的监督是我们进步的动力，诚邀您再次体验我们的改进成果，届时将为您安排升级房型并赠送欢迎果盘。

酒店回复: 尊敬的宾客您好，所谓物有所值，咱们小店儿还在不停地尝试更新、突破、做出更好的成绩呢～客官的意见对于我们来说太重要了，能听到客官的心声，小二我深感荣幸呢～欢迎您下次来住呦～

酒店回复: 看见亲的点评、小二到心碎了一地。非常抱歉给您带来不好的入住体验，我们在此诚恳的向您道歉，首先向您说明一下客房的所有用品包括床单被套都是一客一换的，保证干净卫生；这个被芯您说一块黄一块黄是因为统一做消毒时消的不均匀导致的，我们已经将该被芯撤下来淘汰处理了。客人的每一条意见都是我们整改的动力，再次感谢您对我们的评价，希望您下次来张北还能下榻我们酒店，给我们一个致歉机会；祝您生活愉快！

酒店回复: 尊敬的宾客您好，所谓物有所值，咱们小店儿还在不停地尝试更新、突破、做出更好的成绩呢～客官的意见对于我们来说太重要了，能听到客官的心声，小二我深感荣幸呢～欢迎您下次来住呦～

酒店回复: 尊敬的宾客，非常感谢您对我们酒店的批评，早上有客人在走廊大声喧哗我们没有及时制止是我们的工作失误，我们会在今后的工作中尽量避免这种情况，非常抱歉给您带来了不好的入住体验。