设施:不错 屋顶泳池很棒
卫生:还比较干净 房间也大
环境:离机场T1航站楼比较近 有机场班车 整点从酒店出发 半点从机场出发
服务:这个比较一般 前台的人非常慢 讲不明白班车时间且对欧美人是另一副嘴脸
这次的住宿体验好坏参半。有些地方很棒,有些则有待改进。好的方面是楼下的工作人员。玛丽亚很友善地帮我延迟了退房时间,而珍妮琳则非常有趣,她帮我联系了司机,方便我在迪拜观光。房间大小合适,枕头也很舒服,让人睡得很好。另一方面,我的房间看起来有点不干净。地毯上有水,我踩上去袜子都湿了才发现。房间有些地方也显得有点旧和陈旧。但总的来说,我认为这次住宿还是物有所值的。
前台服务热情周到,房间设施齐全且维护得好,卫生状况满分,工作人员贴心又高效,早餐种类丰富味道佳,出行位置也超便利,住得舒心又划算,下次一定再来…..
要一瓶水得等2小时。没见过这么慢的服务。
主题:关于电梯事件和不专业行为的严重投诉
我最近在贵酒店经历了一次令人震惊且极度不快的事件。我被困在电梯里,上下都动不了。尽管我反复按警报按钮,而且知道电梯里有摄像头,但始终无人回应。这给我带来了极大的困扰,导致我头痛欲裂,甚至引发了全面的焦虑发作。幸运的是,电梯最终自行下降,我才得以脱身。
事后,我向区域值班经理扎卡里亚·本斯比(Zakariyae Bensbih)反映了这个问题。然而,他的回应令人震惊地不专业。他提出的赔偿方案听起来微不足道——只给我和一位朋友提供一顿免费餐,如果再带其他朋友则打五折——但随后他又完全改变了条件。更糟糕的是,他在客人面前对自己的员工出言不逊、态度粗鲁,这既令人尴尬又不可接受。
在我们入住期间,我和我的朋友们亲眼目睹了本斯比先生对餐厅员工费尔杜斯(Ferdous)大声呵斥,而费尔杜斯当时只是在尽忠职守。费尔杜斯始终礼貌而专业,不应该受到那样的对待。
不过,我还是要表扬一下萨丽塔(Sarita),她非常乐于助人,友善而热情。她是我这次令人失望的经历中唯一的一抹亮色。
鉴于我在酒店遭遇的安全缺失和不专业行为,我不会推荐入住这家酒店。
Nawaf 先生,总经理;Shehab 先生,副经理——他们真是令人难以置信地尊重、有格调、英俊,并且热爱宾客、乐于助人。说实话,除了迪拜机场的 Grand Mercure 酒店和宜必思酒店,我从未在其他酒店见过如此出色的团队。非常感谢你们提供的周到服务。
早餐有素食选项,味道也不错。送餐服务本来没抱太大期望,结果出乎意料地美味🤤。
房间大小对我来说很舒适,房间里的设施也很实用,服务很棒。
所有员工都很棒:餐厅员工、前台团队、客房服务。
地理位置:乘坐地铁红线去世界贸易中心很方便,离机场3号航站楼也只有两站。
第一天房间清洁度扣了一颗星,我要求他们重新打扫,尽管当时已经很晚了。
因为早班航班,选择了离机场近的美爵酒店,酒店位置非常好,旁边就有大型的shoppingmall和家乐福超市,出行购物都非常方便,酒店房间也很大,整体入住体验非常不错。
酒店很漂亮,房间干净且有香味,交通也很便利。
到达的时候前台告知只有抽烟的房,等了一会儿又说房间有了,酒店很多人,前台的服务态度很一般。整体卫生条件很一般,浴缸都是脏的,因为临时转机也没有要求换房间。
设施:不错 屋顶泳池很棒
卫生:还比较干净 房间也大
环境:离机场T1航站楼比较近 有机场班车 整点从酒店出发 半点从机场出发
服务:这个比较一般 前台的人非常慢 讲不明白班车时间且对欧美人是另一副嘴脸
这次的住宿体验好坏参半。有些地方很棒,有些则有待改进。好的方面是楼下的工作人员。玛丽亚很友善地帮我延迟了退房时间,而珍妮琳则非常有趣,她帮我联系了司机,方便我在迪拜观光。房间大小合适,枕头也很舒服,让人睡得很好。另一方面,我的房间看起来有点不干净。地毯上有水,我踩上去袜子都湿了才发现。房间有些地方也显得有点旧和陈旧。但总的来说,我认为这次住宿还是物有所值的。
前台服务热情周到,房间设施齐全且维护得好,卫生状况满分,工作人员贴心又高效,早餐种类丰富味道佳,出行位置也超便利,住得舒心又划算,下次一定再来…..
要一瓶水得等2小时。没见过这么慢的服务。
主题:关于电梯事件和不专业行为的严重投诉
我最近在贵酒店经历了一次令人震惊且极度不快的事件。我被困在电梯里,上下都动不了。尽管我反复按警报按钮,而且知道电梯里有摄像头,但始终无人回应。这给我带来了极大的困扰,导致我头痛欲裂,甚至引发了全面的焦虑发作。幸运的是,电梯最终自行下降,我才得以脱身。
事后,我向区域值班经理扎卡里亚·本斯比(Zakariyae Bensbih)反映了这个问题。然而,他的回应令人震惊地不专业。他提出的赔偿方案听起来微不足道——只给我和一位朋友提供一顿免费餐,如果再带其他朋友则打五折——但随后他又完全改变了条件。更糟糕的是,他在客人面前对自己的员工出言不逊、态度粗鲁,这既令人尴尬又不可接受。
在我们入住期间,我和我的朋友们亲眼目睹了本斯比先生对餐厅员工费尔杜斯(Ferdous)大声呵斥,而费尔杜斯当时只是在尽忠职守。费尔杜斯始终礼貌而专业,不应该受到那样的对待。
不过,我还是要表扬一下萨丽塔(Sarita),她非常乐于助人,友善而热情。她是我这次令人失望的经历中唯一的一抹亮色。
鉴于我在酒店遭遇的安全缺失和不专业行为,我不会推荐入住这家酒店。
Nawaf 先生,总经理;Shehab 先生,副经理——他们真是令人难以置信地尊重、有格调、英俊,并且热爱宾客、乐于助人。说实话,除了迪拜机场的 Grand Mercure 酒店和宜必思酒店,我从未在其他酒店见过如此出色的团队。非常感谢你们提供的周到服务。
早餐有素食选项,味道也不错。送餐服务本来没抱太大期望,结果出乎意料地美味🤤。
房间大小对我来说很舒适,房间里的设施也很实用,服务很棒。
所有员工都很棒:餐厅员工、前台团队、客房服务。
地理位置:乘坐地铁红线去世界贸易中心很方便,离机场3号航站楼也只有两站。
第一天房间清洁度扣了一颗星,我要求他们重新打扫,尽管当时已经很晚了。
因为早班航班,选择了离机场近的美爵酒店,酒店位置非常好,旁边就有大型的shoppingmall和家乐福超市,出行购物都非常方便,酒店房间也很大,整体入住体验非常不错。
酒店很漂亮,房间干净且有香味,交通也很便利。
到达的时候前台告知只有抽烟的房,等了一会儿又说房间有了,酒店很多人,前台的服务态度很一般。整体卫生条件很一般,浴缸都是脏的,因为临时转机也没有要求换房间。