酒店回复: 感谢亲的好评，很荣幸能接待你！优越的地理位置，舒适的居住环境，民宿近金龙桥，富里桥，金龙巡游打卡点遇龙桥以及世外桃源，打卡日落千里江山图和日出相公山都是较近的选择之一。这也是众多顾客选择我们的原因！我们对每一位到来的顾客都像家人朋友一样对待，希望能让众多顾客能在他乡异地也可以有归家般的体验。民宿能给您留下好印象是我们的荣幸。希望再不久的将来可以在次服务到您，最后祝：生活愉快

酒店回复: 很抱歉让你不满意了，首先身为店家我要说一下事情原因是因为她担心你们小朋友会撞到烫到他们，所以我们上菜的时候都会提醒说一句小朋友不要乱动，要上菜了。当时她端了2样。上菜时她完全没有呵斥你们任何一句话，因为你们自己小朋友多，又在上菜口。然后你们说让她绕圈上菜，她就按照你们说的做。在你们眼里就是觉得她嫌你们小孩吵的感觉。实际是因为怕烫到孩子，另外没有让你们换来换去，正常带孩子的家庭为了孩子着想都会想一下上菜口不坐孩子。如果你因为她态度问题，结账的时候可以提出来，我会向她无所谓的担心向你们道歉。还有就是你们办理入住的时候我就说过退房的时候把卡放在前台就可以了。如果你们一行人非要说没听到，那我也无法可说。另外还有就是我看了监控，因为当时前台没有人在，他本人本身就在小卖部看店看到你们开车要走了，当时有一个车离小卖部最近，所以他走过去问一句。你们已经在车里启动车子要走了，并没有你所说的跑出去拦着你不让你走。监控也看得一清二楚的。因为退房你们一句话都没说直接走，他在小卖部看店看到了就走过去问了你们其中一辆车的人问你们房卡还了吗。当时你们已经启动车子马上要走，因为你们说在前台还是在房间，我们还没查房确定清楚，你们就马上要开车要走。他就打电话给我们确定去看在不在房间里，然后确定在了。他才生气的听不下去的反嘴你说问你一句房卡还了问错了吗？还说全国酒店房卡都是放房间。你们自己去找。可能我住的酒店太少了，不懂还有这种规矩。放房间不拿前台退房的。就这样大声呵斥说他了。他就发火了，骂回你了，是他不对。你是我们上帝他必须得承受你的辱骂才是对的。对不起你了。因为房卡我们补要50一张，之前都是有押押金，押金是为了让你们退房找我们退钱就会主动找我们。然后太多人又觉得我们押押金又怎样怎样的，就又没押，所以现在我们又是被拿走了房卡，就仅仅这个星期就没了2张了。至于你说他说房卡不见了让谁赔的问题，因为卡不见了你们也不会给我在拿回来，更不会给我寄回来。我们也遇到好多次这样情况了。我们只能吃哑巴亏。当然这些解释你们客人是不会听的。还有就是我平台全程没有说我们有电梯房，图片也是只有楼梯，在你们自己没确认清楚的情况下。来质疑我们，我也是很无奈。而且你们进来办理住宿的时候就是反复在问有没有电梯，我也是反复回复没有，可以帮您拿行李，走得时候也可以叫我们拿行李，我们也主动帮您拿到了楼顶。如果当时你说你不喜欢完全可以换二楼，但是并没有。还有就是只是一张楼顶的房卡没拿前台，其他2个房间的都会主动放前台。可能你的其他2间房朋友跟我一样住太少酒店了，房卡是要放前台退房的。至于态度问题，有因必有果。从来就没有无缘无故的发生辱骂事件。另外你跟平台反应就是要我们道歉还要我们退全款，任谁都会觉得你只是想白*，找各种理由。视频可以作证。没有拦截你们走。因为你们退房没说退，直接开车走，他在看店看到了在你们要走的时候过去问一句退房房卡还了吗？

酒店回复: 感谢亲的好评，很荣幸能接待你！很抱歉没能让您满意，因为我们一楼是对外开放的餐饮区，有放茶水自取的位置。旁边有休闲坐区。但休闲坐区上没放茶水类，放茶水区有茶水开水一次性碗筷牙线纸巾等，有时候会放水果花生零食等，都可以自取的。公众区摆放不了太多，餐饮区外面来的客人会全部拿完。再加上小朋友会去玩耍休闲坐区，放茶壶水杯容易受伤。加上我自己小朋友经常玩耍，出于母亲的安全着想就没有置办太多舒适区。小店会尽量思考下怎么摆放会更明显点，好让各位旅客能舒适点。优越的地理位置，舒适的居住环境，民宿近金龙桥，富里桥，金龙巡游打卡点遇龙桥以及世外桃源，打卡日落千里江山图和日出相公山都是较近的选择之一。这也是众多顾客选择我们的原因！我们对每一位到来的顾客都像家人朋友一样对待，希望能让众多顾客能在他乡异地也可以有归家般的体验。民宿能给您留下好印象是我们的荣幸。希望再不久的将来可以在次服务到您，最后祝：生活愉快

酒店回复: 感谢亲的认可，我们窗户是安装了隔音玻璃的，关上窗户能隔绝一定的噪音。但是对于噪音特别敏感人群是没办法的，可以选择后面稻田双床的周边没有民房都是乡间稻田会比较安静的呢。因不知您是在哪里吃得饭，价格一说不好说。如果是在酒店吃得饭的话价格是正常价格哈，不是他们那种2本菜单那些弯弯绕绕的哈。景区附近基本价格都是差不多的价格呢亲。最后感谢亲的入住，祝新年快乐万事如意

酒店回复: 感谢亲的好评，很荣幸能接待你！优越的地理位置，舒适的居住环境，民宿近金龙桥，富里桥，金龙巡游打卡点遇龙桥以及世外桃源，打卡日落千里江山图和日出相公山都是较近的选择之一。这也是众多顾客选择我们的原因！我们对每一位到来的顾客都像家人朋友一样对待，希望能让众多顾客能在他乡异地也可以有归家般的体验。民宿能给您留下好印象是我们的荣幸。希望再不久的将来可以在次服务到您，最后祝：生活愉快

酒店回复: 感谢亲的支持，卫生条件不达标是我们的失误，设施条件我们家才新装修4个月呢，价格对比周边也是非常有优势，而且办理入住时不满意可以退房的，小店从来不勉强的哈，小店对面就有2.300的高档民宿，可以选择的。所以请不要因此影响到您的心情。还有就是这个卫生阿姨是我们才新招的阿姨，以前从来没做过客房，才上了1个星期的班。我会加强监督阿姨让她仔细点，很抱歉给您带来不好的体验，再此说明一下入住期间有任何不满意的地方希望你们可以跟前台反映，房间有老板娘电话号码随时可以联系，有不足的地方我们能办到的都会尽量满足。同时希望下次您能再次给我们一个弥补的机会可以服务到您，最后感谢您的支持。祝：生活愉快😀

酒店回复: 感谢亲的好评，很荣幸能接待你！优越的地理位置，舒适的居住环境，民宿近金龙桥400米，富里桥1.8公里，金龙巡游打卡点遇龙桥1.4公里以及世外桃源，打卡日落千里江山图和日出相公山都是较近的选择之一。这也是众多顾客选择我们的原因！我们对每一位到来的顾客都像家人朋友一样对待，希望能让众多顾客能在他乡异地也可以有归家般的体验。民宿能给您留下好印象是我们的荣幸。希望再不久的将来可以在次服务到您，最后祝：生活愉快

酒店回复: 非常感谢您在众多民宿酒店中选择了归家酒店！民宿位于遇龙河景区金龙桥周边，步行几分钟就到码头了。离高速公路1.5公里，出行方便！距离富里桥游泳大约2公里，骑行几分钟，民宿已自然、舒适、田园、干净整洁的入住环境！中式简约，顶楼日落拍照打卡是一特点，小院瓜果蔬菜可采摘，如归家般的体验～有时间再来阳朔玩噢～我们期待您的再次光临！最后祝您旅途愉快～