酒店回复: 尊敬的宾客您好，首先感谢您花费宝贵的时间在此留下满星好评，感谢小漫的服务让您满意。我们一直都在为客人打造舒适温馨的住宿环境，小漫好的服务离不开您们发现它美的眼睛，有您的认可我们就不会孤单。小漫的一系列服务能换来您满意的微笑 ，小漫也是倍感欣慰。同时也很荣幸能为您提供最优质的服务，小漫也会不断完善，不断进步。非常欢迎您无论出差或者旅行再次选择小漫，真诚期待您的再次光临。

酒店回复: 尊敬的顾客您好，首先没让您有一个好的入住体验小漫表示非常抱歉，然而小漫可以在这一一解答您的不满，首先您说第一天办理入住后318房间有巨大的飞蛾，您像前台反应后，由于您房间住的是2位女士，反馈时间又是凌晨十二点半，于是前台第一时间联系了我们客房经理去您房间解决问题，客房经理到了您房间后并没有看到飞蛾，然后您就要求我们工作人员将苍蝇拍放到了房间，这是您入住的第一天，然后第二天早上前厅经理上班后听到这件消息，第一时间赠送了您两天的早餐，也就是四份早餐，还给您换了房间，咱们酒店前厅工作人员就有2位男士，一位是主动提出赠送您4份早餐的前厅经理，一位中班下午1点才会上班的男士，主要负责前厅的服务 是接触不到早餐的，换完房间后直到退房您都没有再向前台提出任何入住后的不满意以及入住的不舒服，最后您说房间床品有毛发的问题，咱们酒店所有的棉织品都是一时一刻已消毒的，并且是送到专业的洗涤厂清洗，每一间房 房嫂打扫完卫生后，由经理查房 经理查房无误后才会正常售卖，因为第一天的原因，小漫还帮您免费延迟了退房时间到2点，您退房时间1点四十，退完房随后给的差评，我们到房间看过咱们得床品，床上有一道圆珠笔的划痕，您的照片拍的不是很清晰，所以小漫只能提出自己的疑惑，然而小漫80间房的所有空气净化机每个月都会清洗，咱们这也有清洗记录，您提出这条差评后我们进到房间也有检查，但是净化机都是正常的在这小漫再次向您致歉，虽说您给了差评，但还是会欢迎您的再次光临