酒店回复: 第一次有客户写这么多评论，我遂一回复一下吧。1房间有烟味，这应该是对的，因为房间没有禁烟，通风时间不足，可能会残留烟味。2厕所味道让人反胃，应该是夸大了，也许有味但不至于。3空调吹热风是不正确的，房间的空调制冷效果不好我承认，因为有客户反馈过，也有叫师傅过来维护，但师傅一直忙没安排时间过来，由于客户入住时间是早上十点左右，其他的特价房还没做好保洁，并且那几天一直下雨，气温在22-26之间，还是比较舒适的。4网络是为顾客提供便利，不可能去搞限制，可能是有些不稳定。5车子是我移动的，由于停在正门口，我把车子往边上移动了不到2米，轮胎被扎破应该是客户在路上被扎到的。6来的都是客，客户的满意是能持续经营的基础，我们都热情招待。其实，客户如果入住有遇到问题应及时与前台沟通，退款或者更换房间都不是什么大问题的，我们不是龙门客栈，只是付出辛苦赚点小钱养家糊口的普通老百姓而已，都不容易啊。