酒店回复: Sheryl, thank you for your rating & review! We appreciate your time and consideration, and are very happy to know that you enjoyed comfort and convenience during your stay with us, as well as experienced exceptional service from our hospitality team. Our goal will always be to provide our guests with personalized service, unique amenities, and make them feel welcome, comfortable and cared for. We're glad you recognized it and shared it with us and others. We hope to once again be your host!
纽约最后一天做了这个酒店位置还挺好,就是床太软了,睡得腰疼,第二天下大雪挺漂亮
此行20天性价比最差的酒店。400多刀一晚,硬件2星都不如。房间因山坡原因浓烈的发霉味道,凌晨3-4点还有客人party后大叫喧哗,和酒店前台反映后,前台小姐姐说他们也没办法。 住一晚后换到另一房间,电动牙刷落在原房间,晚上发现后,前台问了好久没主动反馈,最后也没找到。 早餐堂食也需给小费。 唯一的好处是地理位置方便,不收停车费
周边环境算不错,服务人员也很亲切,但房间可能久了一点,所以设备不是太新,房间有点潮湿,早餐不错是现点现作的人不多
下午4:30,两间房间都没准备好,而入住时间是下午3:00。我们不得不等,结果错过了要参加的婚礼。入住人员告诉我,我必须向*******投诉,因为我是通过*******预订的两间房间。真是糟糕的生意!你不应该让顾客生气地离开你的店面,却不为他们做点什么。
房间破旧不堪!床垫右侧晃来晃去,床头板看起来像是被人拿刀划过的!
早餐上菜很慢,你得提醒服务员你的饮料需要续杯。
楼下有个活动,我之前根本不知道这些活动会在我入住期间大部分时间举行。酒店房间就在楼上!孩子们可以在走廊里自由奔跑,在房间里大声喧哗!!凌晨两点,真不爽……不值得你为了住在这里忍受这样的价格和噪音!!!!!
首先,广告宣传说有泳池,但实际上这里根本没有泳池。其次,电视音量开得很小,我们根本听不到。第三,房间里只有一条毛巾。不推荐住在这里。
我住的是一居室套房。冰箱在卧室而不是客厅。咖啡机在客厅。很奇怪。如果卧室电视开着,客厅的电视就无法使用。浴室简直是一团糟。看起来像是一个盲人修补了一些填缝料,但从来没有好好清洁过,所以那里长满了黑霉/真菌。浴缸瓷砖周围的填缝料已经消失了,取而代之的是黑霉。墙纸从墙上脱落,天花板上的瓷砖也损坏了,黑霉更多了。我都不敢在浴缸里洗澡,太令人失望了……我通常喜欢住希尔顿酒店,但这家简直糟透了。墙上没有照片,吊顶急需粉刷……不过床还算舒服。客房服务人员很好,但我的一些餐点完全没有达到预期。我怀疑我是否会再回到那家酒店。我觉得*******和希尔顿彻底背叛了。我在酒店的时候也向*******投诉过,但一直没收到回复。你好像真的不在乎,只要能拿到我的钱就行。我把所有情况都拍了下来,但就像我说的,根本没人费心去找他们,无论是*******还是希尔顿。我联系了希尔顿,但他们还没回复我。我住得这么差,他们应该退还部分房款或者其他什么的……
在罗斯林挂毯酒店 (Roslyn Tapestry Hotel) 的愉快住宿
我先说说一个缺点。我们来这里参加舞蹈比赛,想提前入住。我打了酒店的一个电话,但只用于预订。酒店给了我一个客服电话。客服需要你的预订号,而我正在开车,没法查到。没有预订号,就无法联系前台和人工服务。不过,我们到达酒店后,工作人员很热情地帮我们提前安排了房间,以便我们为下午/晚上的比赛做准备。
工作人员非常友好,还推荐了当地餐厅。房间干净舒适。酒店的氛围比一般的连锁酒店好得多。我特别喜欢坐在壁炉前放松身心。家人也去楼下的酒吧放松身心。如果我再来罗斯林,我一定会再次入住这家酒店。
不会再来了
难以置信,但事实就是如此,他们几乎中午就开始打扫房间了。我们下午两点回来,房间还没整理好。
每天晚上,走廊里都会有吵闹的客人跑来跑去,又喊又叫,酒店员工却无动于衷。
走廊的地毯状况很差,我年迈的父亲差点摔倒。
酒店设施陈旧,我们预订的套房也没有得到兑现。直到我们投诉后,他们才提出调整房价。