酒店回复: 尊敬的顾客,您的五星赞誉是对我们最佳的犒赏,更是鞭策我们精益求精的强劲动力。冬寒未散,却已藏满春的序曲与年味,愿它为您吹走过往纷扰,带来岁月安宁。多谢您的支持与鼓舞,小源会不懈提升自我,以最优质的服务迎接您每一次到来。酒店将上演精彩舞狮,我们也为您准备了暖心汤圆,满怀热情与期待力求为您带来难忘的除夕住宿体验,愿这新春为您携来宁静祥和,马年万事胜意。值班经理:Heidi tan
酒店回复: 尊敬的宾客,十分感谢您对小源服务的赞誉,一想到您因空调老旧而蹙眉,小源便深感不安。空调本应是驱散暑热的使者,却未能恪尽职守,是我们的疏漏。如今相关部门已为所有客房的空调做了全面 “体检”,后续也会加强检查力度。我们会时刻关注它的运行,加快升级步伐,只盼再与您相逢时,能以沁人心脾的凉意,换您一份舒心惬意,也期待您的下次光临,衷心祝愿您马年笑靥如花,事业蒸蒸日上,家庭和和美美,新岁吉祥顺意,祝愿小朋友的手早日康复。值班经理:Heidi tan
酒店回复: 可爱的客人,房间与体验都未能遂您心意,给您带来了不好的感受,我们实在过意不去。关于房间灰尘、地暖不可控导致闷热的问题,我们已第一时间加强深度清洁与巡检,同时优化温控方案,后续会根据气温灵活调节,尽力为大家营造舒适温度。也会持续提升早餐品质与口味,让您吃得更舒心。您反馈的每一个问题我们都郑重记录,专项整改正有序推进,设施翻新也在逐步落实,只为早日让您感受到更贴心的服务与体验。感谢您的坦诚与体谅,愿下次相见,能让您感受到我们实实在在的蜕变。值班经理:Star Sun
酒店回复: 敬的宾客,非常抱歉给您带来如此不佳的入住体验,小源感到十分抱歉,您反馈的酒店设施、房间卫生及早餐服务等问题,我们高度重视并立即了解事情详情,并已立即内部严查整改。酒店自 2004 年开业以来,已陪伴宾客走过多年时光,部分设备确实存在陈旧,但我们一直坚持对所有设施进行精心保养和定期检修,近期也针对部分配套设施进行了更换,比如床垫、棉织品以及房间墙纸等。对于您提及的早餐服务的体验差异,我们深感抱歉。酒店对于儿童早餐确实有明确的身高政策(1.5米以上儿童需收取早餐费用),但春节期间我们特别放宽政策,希望能让家庭客人享受到更愉快的用餐时光。然而,我们存在不同员工对政策的执行有不一致的情况,给您造成了困惑和被区别对待的感受。这是我们在培训和管理上的疏忽,我们会加强员工培训,确保服务标准的统一性,无论哪位员工当班,都能为客人提供一致、友好的服务体验。虽然,我们在得知您对此有较大异议,我们及时为您处理了早餐退款,但还是未能得到您的谅解,我们深表遗憾。最后,我们真诚地希望您能接受我们的歉意,您的反馈对我们至关重要,它帮助我们发现问题并持续改进。如果您愿意给我们一个弥补的机会,请在下次入住前联系我们的值班经理,我们将竭诚为您安排更舒适的住宿体验。愿您往后每段旅程都有美好相伴,马年行大运,事事皆欢畅。值班经理:Heidi Tan
酒店回复: 尊敬的宾客,非常感谢您选择我们酒店并留下如此细致用心的点评!很高兴您对酒店优越的地理位置感到满意,楼下即是喷泉小广场,步行可达观音桥地铁站与好吃街,出行和品尝美食都十分便捷。也感谢您认可我们丰富的早餐、宽敞舒适的家庭套房与干净卫生的住宿环境,能为您一家四口带来高性价比的入住体验,我们倍感欣慰。同时,我们也认真记下您提出的宝贵意见:酒店设施相对陈旧、暂无智能马桶与自助洗衣房,外送洗衣费用较高等问题,我们已第一时间反馈给管理层。未来我们会逐步推进设施升级与服务优化,努力为家庭出游的客人提供更贴心、更便利的入住体验。再次感谢您的坦诚与理解,期待您再次光临,我们将以更好的服务迎接您的归来!值班经理:Freya Wang
酒店回复: 尊敬的顾客,您的五星赞誉是对我们最佳的犒赏,更是鞭策我们精益求精的强劲动力。冬寒未散,却已藏满春的序曲与年味,愿它为您吹走过往纷扰,带来岁月安宁。多谢您的支持与鼓舞,小源会不懈提升自我,以最优质的服务迎接您每一次到来。酒店将上演精彩舞狮,我们也为您准备了暖心汤圆,满怀热情与期待力求为您带来难忘的除夕住宿体验,愿这新春为您携来宁静祥和,马年万事胜意。值班经理:Star Sun
酒店回复: 亲爱的挚友,诚心感谢您长久以来的支持与喜爱,能让重庆世纪金源成为您旅途的休憩佳处,我们深感幸运。冬日虽有寒风料峭,却处处孕育着新生的希望,与您的相遇更让这份暖意倍增。您的满意时刻敦促我们追求卓越,往后我们将持续为您及家人提供无微不至的服务。盼您在冬日珍藏更多美好回忆,愿马年祥瑞金安,喜乐常伴,岁岁无忧。值班经理:Heidi tan
酒店回复: 尊敬的宾客,感激您对小源的偏爱与支持,您的每一次肯定都是我们视若珍宝的殊荣。除夕佳节,年味醇厚,每一缕年味都格外温暖珍贵。我们何其荣幸能在您的旅程中相伴,小源精心准备了丰富的自助早餐,特色重庆小面与新春暖心汤圆值得一试,大堂还有财神送福、新春拍照打卡活动,期待与您分享美食与喜庆的快乐。衷心祝愿您马年笑靥如花,事业蒸蒸日上,家庭和和美美,新岁吉祥顺意。值班经理:Star Sun
酒店位置好,交通十分便利,在观音桥步行街去哪儿都很方便,房间很大采光好,卫生整洁,床铺平整,枕头很舒服,客房小渝服务热情周到,有赠送小吃和新春小马挂件,十分贴心还询问我们有什么需求,下次会继续选择这个酒店
入住办理很顺利,进门开始有人帮忙拿行李,办好入住后给送到房间,很方便,刚好小朋友手有伤不能拿行李,房间设施有些老旧,住的房间很热,空调有点不太给力,服务人员每天做卫生并及时补充日用品。早餐可以自己烫青菜,这点比较适合我们。离观音桥商圈很近,走几分钟就到了。
房间大,双床各1.35,挺棒的。整个酒店服务人员的服务水平都不错,笑脸待客,及时响应,有老五星的素养。位于观音桥商圈,周边热闹非凡,旁边音乐喷泉好看。但酒店设施确实老旧了,早餐品种不少但口味中规中矩没什么出彩的,房间灰有些大,住了五天四晚到走时桌上台上已落了一层灰。地暖不可控,这几天气温转暖,房里热到睡不着,向酒店反馈他们也没法根本解决,靠酒店送了个冷风机安睡。
首先房间太老套,卫生条件很一般,2点办入住告知房间还没打扫好,等5点多进房间,地毯还是湿的,就觉得对不起这个价格,
其次什么特色项目我都没有享受,下午茶限制,早餐区别对待,我是连住2晚,第一天早餐的服务员很好,只要说有赠送早餐卷的就直接进去,我在前台看到2个都这样直接进去了,第二天碰到的一位大肚子,很不清白,服务态度也差
最后:特别讨厌区别对待,我的小孩15岁都没有,按身高我也可以接受,但是最讨厌毫无原则
你这官方回复真多,我站在早餐的门口2分钟,看得清清楚楚,根本就没说加床的事,只问了一句赠送的早餐可以用不,第一天的服务员态度很好,直接回复都可以,也没有看房卡我是连住2晚,第二天碰到一个怀孕的女士,在那里不清不白的说说说,这样的服务我不买单你的设施老套对不起你这个价格啊,这怎么评上星级的啊,玻璃胶发黑你怎么没定期更换,墙布破裂也没看你维修,一晚上空调像发动机呜呜呜的响
酒店位置很好,楼下就是喷泉小广场,离观音桥地铁站5号口200米,附近就是观音桥夜市及好吃街,交通及吃美食都很方便。
酒店早餐品种丰富,各种重庆小面,重庆小吃都有。套房约60个平方,两间房,3张床,2张1.3米+1张1.8米,套房优惠券价格699,一家4人旅游住宿,干净卫生,很舒适,性价比超高。
缺点就是5星酒店设施较陈旧,无智能马桶,无自助洗衣房,外送洗衣服要付费,每件衣服20元。若家庭旅游住宿,洗衣服也是一笔较大费用。
这家酒店的早餐太赞了!品种丰富多样,中西美食应有尽有。食材新鲜,味道超棒。环境也宽敞明亮,有特色小吃,三角粑,小糍粑,油茶,小面,餐饮100137服务态度亲切,让人心情愉悦。强烈推荐!
多次入住,还是一如既往的好。首先是位置好,酒店位于观音桥商圈,逛街累了,回房间歇歇脚,歇好了,下楼继续逛;其次酒店不错,挂牌五星级酒店,房间干净整洁,设施齐全,服务热情周到。基于以上两点,也是每次来重庆必住的原因之一。
来重庆n次了
原以为这价格不会差到哪里去
呵呵真服了,无烟楼层就是个笑话,房间烟味浓到我和朋友都受不了,无论是关了空调还是打开排风,都是浓浓的烟味,半夜被烟味熏醒咳嗽
设施老旧到没眼看🤦🏻♀️,厕所异味好重好重
龙头都是几十年的这种破烂
房间也是破旧不堪看图吧
前台服务真心被动,外卖都要一个个电话通知才让机器人送上来…办入住问了下能否送早餐,不能送么委婉拒绝就行,结果直接快翻白眼了,非常生硬地说“不送的,¥58一位要不要加?”还好没花这冤枉钱,吃过了的朋友说简直太拉垮了,对不起这个星级啊。
只要上重庆,就会订世纪金源,喜欢前台的闫经理,她的微笑让人觉得很温暖,接触闫经理的时间久了,住世纪金源也习惯了,安全、放心、位置好,服务好,住着也安心、虽然很多年了,但是维护保养的不错,房间的床很舒服,说是才换的新床垫,能美美的睡一觉。
酒店位于观音桥步行街附近,地铁站旁边步行六七分钟,虽然酒店有点年纪了,不过酒店服务卫生都很好,早餐也很满意,工作人员都很热情,性价比非常高,四晚的入住非常愉快,下次还会选择!