预定酒店时重点突出的天台泳池，是需要付费住up 的客房才能使用，而这个房间在我咨询价格时，工作人员告诉我很贵，我问多少钱，他又重复了一遍很贵…然后我说我想知道价格，后面才不情愿的帮我查询，后来我又问到如何不住up 房但去天台泳池，他告诉我需要支付100€？？如果是适当性的付费我可以理解，需要付费较高的话，那就不要特别强调这项活动了。提到的很多服务设施，基本可以忽视，因为预约不上。另外酒店在入住的时候，会强制性要求你下载他们的app 才能在连上wifi 🤗最可怕的是，我在房间看到了🪳，本来还要在岛上多呆一天，为了省去换酒店的麻烦打算续房，咨询了工作人员说就算我续房我第二天也要退房以后再重新check in …拜托，周围房价都比你便宜，我想续房的唯一目的就是我可以省去退房的麻烦。否则，我不认为我会再为这个酒店买单，因为价格跟设施不算太对等。当然，地理位置很方便，厕所也很大。但这些都是周围其他酒店可替代的。最后，我回到房间看到🪳，更加觉得没有续房的必要。但我入住那天工作人员很好。
点评来源 Trip.com
5.0分
标准双人间 - 带阳台
家庭亲子
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翻译由AI提供
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这是一家非常棒的酒店，地理位置也很好。酒店很现代化，圣诞装饰也很漂亮。员工很有礼貌，早餐和晚餐的选择都很多。圣诞大餐简直是绝了（我住过很多酒店，但这次的圣诞大餐以后很难超越了）。我不确定是不是一直这样，但在我们度假的前半段，我们是酒店里最年轻的客人（43岁和47岁），后来才有一些更年轻的人加入。客人的平均年龄大概在60多岁吧😁。这家酒店不是以儿童为导向的，但对我们来说再完美不过了——没有尖叫和大喊大叫，我们家女儿和她的表弟在泳池里玩得很开心🤣。我一开始想预订Spring Hotel Bitacora，但现在看来我做了个绝佳的选择。尽管如此，下次我可能会去尝试一下Bitacora的全包服务。这次住宿很安静很舒服，所以如果你期待像土耳其那种泳池边有音乐、有儿童迪斯科和表演的酒店，那这家不适合你。我们订的是半食宿，有四天在泳池酒吧用餐，从来没有失望过。食物很好，价格也合理。我们没有预订UP选项，因为我们带着孩子（那是18岁以上才能享受的），但如果我下次没有带孩子来，我一定会尝试一下！
酒店回复: Sehr geehrte Brigitte, Wir danken Ihnen herzlich für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Vulcano in jeder Hinsicht überzeugend war. Es ist besonders schön zu hören, dass sowohl unser botanisch gestalteter Eingangsbereich als auch die kulinarische Vielfalt in unserem Restaurant, insbesondere unser Brunch, Ihren Erwartungen entsprochen und zu Ihrem Wohlbefinden beigetragen haben. Ebenso freut uns Ihr Lob für unseren Spa-Bereich, den wir mit großer Sorgfalt pflegen, um ein Höchstmaß an Ruhe und Erholung zu gewährleisten. Ihre Empfehlung bedeutet unserem Team sehr viel und ist eine wertvolle Anerkennung unserer täglichen Arbeit. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Customer Services, Spring Hotel Vulcano & UP!
酒店回复: Gentile Ospite, La ringraziamo sinceramente per aver condiviso una recensione così positiva e dettagliata. È un piacere sapere che la nostra posizione, comoda e ben collegata, abbia contribuito a rendere il suo soggiorno ancora più piacevole. Siamo lieti che la camera al settimo piano con vista sulla piscina e sull’oceano abbia soddisfatto pienamente le sue aspettative. Ci fa particolarmente piacere leggere i suoi apprezzamenti sulla colazione: offrire una selezione ampia e di qualità è per noi una priorità, e sapere che l’ha considerata una delle parti migliori del soggiorno è davvero gratificante. La ringraziamo inoltre per le sue gentili parole riguardo alle attività organizzate e al lavoro del nostro team di pulizie. La loro attenzione ai dettagli è parte essenziale della nostra filosofia di servizio, e sarà un piacere condividere i suoi complimenti con tutto lo staff. Saremo davvero lieti di accoglierla nuovamente in una futura occasione. Customer Services Spring Hotel Vulcano & UP!
5.0分
家庭亲子
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翻译提供方：Google
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我们在特内里费岛的火山酒店 (Hotel Vulcano) 的住宿体验一如既往地棒极了，强烈推荐！从我们抵达的那一刻起，热情友好的前台工作人员就让我们知道，我们的假期才刚刚开始。我们开始放松身心。早餐非常出色，食物美味可口，种类繁多。露台和早餐时段播放的音乐都非常棒，营造出轻松愉悦的氛围。房间宽敞舒适，一切都一尘不染。但最棒的还是酒店员工——他们总是那么热情友好，笑容满面。如果可以，我们推荐您选择 UP 体验。它提供更私密的氛围、美丽的景色、更丰富的饮品和食物选择，以及一个恒温泳池。我们总是会回到特内里费岛的火山酒店。我们太喜欢这里了！祝贺你们！
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酒店回复: 尊敬的Rotamundos：我们非常感谢您分享如此详尽且积极的入住体验评价。得知我们再次满足了您的期望，并且您继续信赖Spring Hotel Vulcano作为您在特内里费岛的首选，我们深感荣幸。尤其令我们高兴的是，您从抵达的那一刻起就感受到了我们前台团队的敬业精神和专业素养，他们的目标始终是提供热情高效的接待，确保您拥有一个完美的假期开端。我们也欣慰地看到，我们的早餐、舒缓的背景音乐以及一丝不苟的设施清洁度，都为您营造了理想的放松环境。您对我们团队的赞扬弥足珍贵；我们一定会将您的感谢转达给所有相关部门，因为这是我们不断提供卓越服务的强大动力。同样令我们欣慰的是，UP体验也符合您的预期，为您在入住期间增添了一份专属的舒适与尊贵。我们期待着您的再次光临，并继续陪伴您与我们共度那些美好的时光。热烈问候，Spring Hotel Vulcano & UP! 客户服务部
每年入住这家酒店超过30次后，我终于想写一篇全面的点评了。我们周日下午抵达（刚过中午），两位男接待员热情接待了我们。他们很快帮我们办理了入住手续，但由于他们没有提供太多信息，我们不得不自己问了好多问题。我们对这家酒店很熟悉，但酒店每年都会有变化。我们预订了半膳服务，也得到了批准。然而，接待员并没有告诉我们餐厅晚上不再营业，晚餐必须在泳池酒吧享用。我们要求用芯片激活保险箱，但由于我们住的是泳池景观房，保险箱是自动激活的，所以不需要芯片。除非你主动要求，否则一切都没有任何解释。我们抵达后应该付款，我们也确实付了款。然而，我们后来才意识到，我们没有付款凭证（纸质或电子邮件都没有）。在询问了 Agoney（他非常友好，负责解决所有问题）之后，我们确实收到了发票，但最终还是觉得不停地询问有点不方便。这些内容应该包含在抵达时的基本信息中！与前几年相比，另一个变化是您必须自己（通过应用程序或前台）索要新的床单。所以，如果您不要求，您将一直睡在同一张床单上。房间和公共区域每天都会彻底清洁。这可能取决于您住在哪一层以及谁负责清洁。我们在早餐和在 Balance Terrace 享受了 DJ 的表演。但是，用同样的钱，您可以做很多其他的事情。以前，Balance Terrace 很安静，并不拥挤。在我们最后几天，我们注意到很多人都在重新预订，因为主泳池没有足够的空间（两排日光浴床已经消失，以便在餐厅旁边创建一个户外露台，而且这两排不会再回来了）。现在，很多预订了这项额外服务的客人显然也是为了喝包含在内啤酒而来的。他们坐在泳池里，手里拿着啤酒杯，发出很大的噪音。还有人在吸烟，值班的救生员对此置之不理，只是坐在那里。佩德罗在主泳池里把一切都控制得井井有条，但他对Balance露台上发生的事情一无所知。幸好佩德罗还在，因为即使发生意外或轻微的医疗问题，他也会随时提供帮助。两年来，我们一直要求更换或修理损坏的遮阳伞和日光浴床……似乎每天都有越来越多的东西需要更换。这次我们没有再问，因为两年来，我们得到的答复都是一样的：我们正在一点一点地更换，但它们必须从西班牙大陆一路运过来，这需要时间。两年！！！！这船开得真慢！还有，
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酒店回复: Geachte klant, Bedankt voor het delen van deze gedetailleerde beoordeling. Hieronder vindt u een mogelijk professioneel, empathisch en respectvol antwoord waarin de loyaliteit van de gast wordt erkend en zijn zorgen serieus worden genomen. Allereerst willen we u hartelijk bedanken voor het vertrouwen dat u ons al zoveel jaren schenkt en voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo volledig en eerlijk te delen. Het spijt ons oprecht dat uw meest recente verblijf in ons hotel niet voldeed aan de verwachtingen die we altijd hebben geprobeerd te handhaven en te overtreffen. Het doet ons vooral pijn om te lezen dat u, na meer dan 30 bezoeken, het hotel niet langer als uw “t****e thuis” beschouwt, iets waar we altijd trots op zijn geweest om onze trouwste gasten te kunnen bieden. We nemen elk van de punten die u noemt zorgvuldig in overweging: Ontvangst en informatie bij aankomst: Het spijt ons zeer dat u bij het inchecken niet alle benodigde informatie heeft ontvangen. We zullen onze procedures herzien om ervoor te zorgen dat alle gasten, zowel nieuwe als terugkerende, vanaf hun aankomst goed worden geïnformeerd. Wijziging in de dinerservice: Wij begrijpen uw frustratie over de wijzigingen in het halfpension. De beslissing om het restaurant voor het diner tijdelijk te sluiten was moeilijk en wij betreuren het dat wij dit niet duidelijker hebben gecommuniceerd. Staat van de faciliteiten: Wij danken u voor uw geduld met betrekking tot de parasols en ligstoelen en begrijpen uw teleurstelling volledig. Wij zullen blijven samenwerken met onze leveranciers om de vervanging ervan te versnellen. Sfeer en animatie: Het spijt ons dat u een verslechtering van de sfeer in het hotel heeft ervaren, zowel op het Balance Terrace als in het entertainmentprogramma. Wij waarderen uw suggesties en zullen deze delen met de verantwoordelijke afdelingen om mogelijke verbeteringen te evalueren. We zijn blij dat u nog steeds aspecten zoals de netheid, het ontbijt en de vriendelijkheid van ons personeel in het restaurant en de bar benadrukt, evenals de toewijding van medewerkers zoals Agoney, Pedro en Marco, die deze erkenning zeker verdienen. We weten dat het niet gemakkelijk is om afscheid te nemen van een plek die zoveel jaren zo bijzonder voor u is geweest. We waarderen uw oprechtheid enorm, want alleen met opmerkingen zoals die van u kunnen we blijven groeien en verbeteren. We hopen dat we u in de toekomst weer mogen verwelkomen en het vertrouwen dat u ons ooit heeft geschonken, kunnen terugwinnen. Met alle respect en dankbaarheid, Spring Hotel Vulcano & Up
酒店回复: 尊敬的Giulia D女士：首先，我们衷心感谢您的评价，并感谢您与其他旅客分享您的入住体验。我们很高兴得知您对我们的设施感到满意。关于您提到的清洁问题，我们深感抱歉，未能达到您的预期。我们对此深表歉意，并将把您的意见转达给相关部门，以便他们改进服务。我们热忱欢迎您下次光临特内里费岛，并向您证明我们非常重视您的反馈。此致，Spring Hotel Vulcano & UP!
5.0分
商务出差
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翻译提供方：Google
这家酒店非常好，有好几个游泳池和非常舒适的休闲区，而且房间也很宽敞。
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酒店回复: Estimado James, Agradecemos sinceramente su valoración. Nos complace saber que disfrutó de nuestras piscinas, de las zonas destinadas al descanso y de la amplitud de nuestras habitaciones. Será un placer volver a recibirle y seguir cumpliendo con sus expectativas en futuras estancias. Atentamente, Spring Hotel Vulcano & UP!
预定酒店时重点突出的天台泳池，是需要付费住up 的客房才能使用，而这个房间在我咨询价格时，工作人员告诉我很贵，我问多少钱，他又重复了一遍很贵…然后我说我想知道价格，后面才不情愿的帮我查询，后来我又问到如何不住up 房但去天台泳池，他告诉我需要支付100€？？如果是适当性的付费我可以理解，需要付费较高的话，那就不要特别强调这项活动了。提到的很多服务设施，基本可以忽视，因为预约不上。另外酒店在入住的时候，会强制性要求你下载他们的app 才能在连上wifi 🤗最可怕的是，我在房间看到了🪳，本来还要在岛上多呆一天，为了省去换酒店的麻烦打算续房，咨询了工作人员说就算我续房我第二天也要退房以后再重新check in …拜托，周围房价都比你便宜，我想续房的唯一目的就是我可以省去退房的麻烦。否则，我不认为我会再为这个酒店买单，因为价格跟设施不算太对等。当然，地理位置很方便，厕所也很大。但这些都是周围其他酒店可替代的。最后，我回到房间看到🪳，更加觉得没有续房的必要。但我入住那天工作人员很好。
这是一家非常棒的酒店，地理位置也很好。酒店很现代化，圣诞装饰也很漂亮。员工很有礼貌，早餐和晚餐的选择都很多。圣诞大餐简直是绝了（我住过很多酒店，但这次的圣诞大餐以后很难超越了）。我不确定是不是一直这样，但在我们度假的前半段，我们是酒店里最年轻的客人（43岁和47岁），后来才有一些更年轻的人加入。客人的平均年龄大概在60多岁吧😁。这家酒店不是以儿童为导向的，但对我们来说再完美不过了——没有尖叫和大喊大叫，我们家女儿和她的表弟在泳池里玩得很开心🤣。我一开始想预订Spring Hotel Bitacora，但现在看来我做了个绝佳的选择。尽管如此，下次我可能会去尝试一下Bitacora的全包服务。这次住宿很安静很舒服，所以如果你期待像土耳其那种泳池边有音乐、有儿童迪斯科和表演的酒店，那这家不适合你。我们订的是半食宿，有四天在泳池酒吧用餐，从来没有失望过。食物很好，价格也合理。我们没有预订UP选项，因为我们带着孩子（那是18岁以上才能享受的），但如果我下次没有带孩子来，我一定会尝试一下！
优点：
地理位置非常好
现代化酒店
恒温泳池（对轮椅使用者友好）
美味的食物和优质的服务
缺点：
房间里没有洗发水！这对我来说是第一次遇到🙈
泳池里的瓷砖（马赛克）需要更换了。我女儿估计从泳池底捞了半个购物袋的瓷砖碎片🤣
总而言之——一次完美的住宿体验，相信我，我可是很挑剔的人。这是我会推荐给我的朋友和家人的酒店之一。
工作人员很热情，提供了很多有用的建议。房间大小正好，两面都能看到海景，太棒了！
我在火山酒店的住宿体验简直棒极了。就连酒店入口本身就是一种享受：绿植环绕，营造出宁静的热带氛围，让人倍感宾至如归。酒店的食物也堪称一流——新鲜、种类丰富，而且每一道菜都饱含匠心。我尤其想推荐一下早午餐，真是太完美了：选择丰富，品质上乘，各个方面都令人愉悦。水疗中心也是一大亮点。环境优美，是放松身心、焕发活力的理想场所。总而言之，这是一次美妙的体验——我由衷地推荐火山酒店，并且一定会再次光临。
酒店位置无疑非常优美便利，离公交车站也很近……七楼的房间可以俯瞰泳池和大海，景色美极了！早餐是酒店最棒的部分之一，种类繁多，选择丰富。我从未见过如此丰盛的自助早餐。酒店组织的各种活动也让我非常满意。特别要感谢清洁人员，他们非常乐于助人，而且细致周到（例如，第一晚我们觉得冷，就加了一条毯子；从下次入住开始，他们每次都会把毯子放在床上）。我一定会再次入住！
我们在特内里费岛的火山酒店 (Hotel Vulcano) 的住宿体验一如既往地棒极了，强烈推荐！从我们抵达的那一刻起，热情友好的前台工作人员就让我们知道，我们的假期才刚刚开始。我们开始放松身心。早餐非常出色，食物美味可口，种类繁多。露台和早餐时段播放的音乐都非常棒，营造出轻松愉悦的氛围。房间宽敞舒适，一切都一尘不染。但最棒的还是酒店员工——他们总是那么热情友好，笑容满面。如果可以，我们推荐您选择 UP 体验。它提供更私密的氛围、美丽的景色、更丰富的饮品和食物选择，以及一个恒温泳池。我们总是会回到特内里费岛的火山酒店。我们太喜欢这里了！祝贺你们！
酒店体验非常棒。设施、服务和氛围都无可挑剔。特别要提一下UP餐厅！早餐时DJ Carlos播放的音乐也很棒。
每年入住这家酒店超过30次后，我终于想写一篇全面的点评了。我们周日下午抵达（刚过中午），两位男接待员热情接待了我们。他们很快帮我们办理了入住手续，但由于他们没有提供太多信息，我们不得不自己问了好多问题。我们对这家酒店很熟悉，但酒店每年都会有变化。我们预订了半膳服务，也得到了批准。然而，接待员并没有告诉我们餐厅晚上不再营业，晚餐必须在泳池酒吧享用。我们要求用芯片激活保险箱，但由于我们住的是泳池景观房，保险箱是自动激活的，所以不需要芯片。除非你主动要求，否则一切都没有任何解释。我们抵达后应该付款，我们也确实付了款。然而，我们后来才意识到，我们没有付款凭证（纸质或电子邮件都没有）。在询问了 Agoney（他非常友好，负责解决所有问题）之后，我们确实收到了发票，但最终还是觉得不停地询问有点不方便。这些内容应该包含在抵达时的基本信息中！与前几年相比，另一个变化是您必须自己（通过应用程序或前台）索要新的床单。所以，如果您不要求，您将一直睡在同一张床单上。房间和公共区域每天都会彻底清洁。这可能取决于您住在哪一层以及谁负责清洁。我们在早餐和在 Balance Terrace 享受了 DJ 的表演。但是，用同样的钱，您可以做很多其他的事情。以前，Balance Terrace 很安静，并不拥挤。在我们最后几天，我们注意到很多人都在重新预订，因为主泳池没有足够的空间（两排日光浴床已经消失，以便在餐厅旁边创建一个户外露台，而且这两排不会再回来了）。现在，很多预订了这项额外服务的客人显然也是为了喝包含在内啤酒而来的。他们坐在泳池里，手里拿着啤酒杯，发出很大的噪音。还有人在吸烟，值班的救生员对此置之不理，只是坐在那里。佩德罗在主泳池里把一切都控制得井井有条，但他对Balance露台上发生的事情一无所知。幸好佩德罗还在，因为即使发生意外或轻微的医疗问题，他也会随时提供帮助。两年来，我们一直要求更换或修理损坏的遮阳伞和日光浴床……似乎每天都有越来越多的东西需要更换。这次我们没有再问，因为两年来，我们得到的答复都是一样的：我们正在一点一点地更换，但它们必须从西班牙大陆一路运过来，这需要时间。两年！！！！这船开得真慢！还有，
接待区非常漂亮，维护得很好，接待员也都很好（他们大多数都能流利地说几种语言）。然而，房间虽然赏心悦目，却不太干净，清洁人员除了西班牙语不会说其他语言。我们发现了两个虫子，我们报告后，他们只派了一名清洁工带着杀虫剂过来。此外，房间每天早上都没有认真打扫；只整理了床铺和更换了毛巾。阳台甚至都没打扫过，地板也没打扫过。
这家酒店非常好，有好几个游泳池和非常舒适的休闲区，而且房间也很宽敞。