酒店回复: Bonjour Thierry, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre passage à l’Hôtel Majestic. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre établissement, niché au cœur de Châtelaillon-Plage, est un hôtel de charme Belle Époque, dont l’atmosphère conviviale et l’authenticité attirent des voyageurs en quête d’un accueil chaleureux et d’une expérience locale, loin des standards impersonnels. Concernant le bruit, nous comprenons que la bâtisse centenaire puisse parfois se faire entendre, surtout lorsque le vent s’invite à la fête. Cela fait partie de son histoire et de son caractère, tout comme les volets traditionnels et l’ambiance des rues vivantes en bord de mer. Toutefois, nous prenons bonne note de vos remarques pour réfléchir à des solutions d’amélioration. Notre réceptionniste, comme l’ensemble de notre petite équipe, est polyvalente. Elle peut être appelée à gérer plusieurs aspects de l’hôtel, de la réception au service en salle, en passant par des demandes spécifiques en chambre. Cela peut expliquer une attente ponctuelle à l’accueil — que nous regrettons bien sûr — mais nous espérons que ces dix minutes ne vous ont pas causé trop de tourments. Et lorsqu’un appel est déjà en cours, il n’est effectivement pas d’usage professionnel de raccrocher au nez d’un interlocuteur, même pour saluer un client qui arrive au même moment. Ce n’est pas un manque d’attention, mais un effort pour répondre à chacun au bon moment. Pour ce qui est du service de restauration, il est en effet d’usage de retirer les amuse-bouches à l’arrivée des plats, et de conserver les couverts selon le type de menu choisi — même si cela aurait pu être mieux expliqué, dans un souci de clarté et de confort pour vous. Enfin, nous regrettons que le départ ait été si discret. Le Majestic est un lieu où l’on aime dire au revoir, et surtout, à bientôt. Nous vous remercions tout de même d’avoir souligné la gentillesse de notre responsable, et sommes touchés que son accueil ait marqué votre souvenir. Ce sont des détails qui comptent. Nous vous souhaitons de belles découvertes dans vos prochains séjours hôteliers. Et si un jour vous recherchez une escale simple, humaine, à deux pas de l’océan, sachez que nos portes restent ouvertes. Bien cordialement, L’équipe du Majestic
酒店回复: Chère Virginie, nous sommes ravis de lire votre commentaire et nous vous remercions pour vos compliments. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
环境非常棒！服务非常好！
房间很干净，虽然架子上方和洗手池边（推拉门处）的灰尘都忘了。房间每天都打扫。马桶冲水的小问题很快就被经理解决了。在所谓的舒适房楼下的房间（衣柜有缺陷，放行李的空间不够，空调位置相对于床的位置不太好（靠近床头））之后，可以换房间，而且换房很快。早餐选择有点少，而且从酒店到现场的时间相差一个小时（酒店7:00，酒店8:00）。结果，我们不得不等到8:00吃完早餐才离开，结束了我们的旅程。我们本来想早点离开的。酒店的一些信息，比如自助咖啡，是偶然发现的，但没有告知我们。住宿期间提供的活动不适合我们（水上乐园！迷你高尔夫！教堂语音导览！……）。比如，我们更希望能去生产商那里品尝牡蛎。尽管如此，总体住宿体验还是不错的，员工也很热情。
酒店地理位置优越。我们遇到的所有工作人员都非常友好、面带微笑且乐于助人（从接待我们的人到打扫房间的年轻女孩）。房间和床上用品舒适干净。早餐丰盛多样，物超所值。
非常愉快的住宿体验
我们非常喜欢这家迷人的酒店
地理位置优越，靠近海滩和市中心，周边市场和商店熙熙攘攘。
热情的接待，提供实用的建议
房间舒适安静
我们推荐
物超所值
地理位置优越，既在城里又靠近海滩，房间迷人而舒适，工作人员细心热情，一切都让您住得非常愉快......欢迎您下次度假时再次入住！
这家美丽的酒店洋溢着咆哮的二十年代的魅力，但不幸的是，它也有缺点，噪音太大，上面、下面、旁边都有，更不用说卷帘门被风吹得砰砰作响，我不得不把它打开才能睡觉，问题是，窗帘比窗户小，路灯照亮了房间。 另一个令人失望的地方是接待质量，尽管按了门铃，我们还是和另一位顾客等了 10 分钟，幸运的是电话响了，接待员来了，但是接待员发现我们后，并没有迎接我们，而是继续打电话，甚至花时间在电话里列出了餐厅菜单，以确保有其他客人。同一个人负责餐厅服务，显然这也不是她的工作，而是替代者，因为做事的方式有很多错误......她拿来一碗花生和开胃酒（不错），当开胃菜上来时，她很快就把碗拿走了，没有问任何问题，很一般。然后她把我放在空盘子里的、浸在酱汁里的开胃菜餐具直接放在桌子上，并配上一句精彩的话：“啊，但是你把这些留着做主菜吧”；切肉很不方便，而且还有满满的油醋汁，总之服务达不到三星级酒店的水准。最后，浴室里没有暖气，有真正的冰箱。早上，接待处和早餐室都没有人，幸运的是我前一天晚上已经付了钱，我离开时一个人也没有遇到，钥匙留在了接待台上......太糟糕了，因为这个地方很迷人，它值得更好的......最后，我不得不在入住 24 小时后给酒店回电，将我的忠诚度收入记入 Etik 卡中，因为付款时没有这样做，他们忘记了......一个积极的方面，证明了我的评价，经理非常善良，非常友好，面带微笑，只有她让我后悔没有回到这个酒店。
宏伟的建筑，宽敞的房间，热情的业主，现代化的高品质床和浴室，充足的存储空间。距离海边仅一条街，因此晚上噪音较小，但仍然靠近美丽的海滩和许多餐厅，步行 5 分钟即可到达火车站
舒适的复古酒店，热情的接待，房间配有浴室和独立卫生间以及小休息室，早餐种类丰富
宏伟的酒店，不仅是一个绝佳的地方，我们的房间很宽敞，晚餐非常好，早餐也很丰盛！ 但最重要的是，工作人员非常友善。 我们会很高兴地回来。去吧，你不会失望的
位置很棒，距离海滩只有几米。酒店不提供直接停车位。
房间和浴室非常漂亮和干净，正如照片中一样。
厕所在一个单独的房间，不幸的是，由于缺乏彻底清洁，有难闻的气味。门上还有很多旧的抓痕/指纹。总体来说，多注意一点卫生就好了。
早餐还可以，但是这里的桌子也很粘。