酒店回复: Prezado Hospede;Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Wyndham Olímpia Royal Hotels. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas. Em nosso hotel, procuramos oferecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo.Atenciosamente,Wyndham respondeWyndham Olímpia Royal Hotels
这家酒店真的很棒，设施齐全，有好多恒温泳池。里面还有商店、药店、咖啡馆、冰淇淋店、电影院和披萨店，简直应有尽有。旁边就是Thermas公园，入住后进园非常方便，而且停车场很大。
房间很舒适，有一张双人床和一张沙发床（这张沙发床真是帮了大忙）。卧室和客厅都有空调和电视，客厅里还有迷你吧、书桌和椅子，一切都很干净。所有员工都非常出色，酒店的公共空间和电梯也都运行良好。
1) 酒店地理位置不错，紧邻水上乐园，去那儿非常方便。
2) 饭菜质量之差让我大跌眼镜。要么太干，要么没味道（甚至有股旧饭菜的怪味）。而且，菜品种类对于这么多住客来说也太少了。
3) 整体清洁度很差。我的房间两天后才打扫。婴儿区所在的楼层堆满了垃圾（角落里堆着一大堆垃圾袋）。
4) 服务方面：总的来说服务态度还不错。工作人员都很热情友好（虽然不是所有人都这样，但大部分都很好）。唯一的问题是，我第一天就告诉前台房间里没有肥皂（我租了两个房间供全家人住），他们记下了，但直到我退房那天都没解决问题，以至于我不得不去市里的超市买。
5) 价格：泳池毛巾收费我觉得很不合理。更荒唐的是，换毛巾也要收费，也就是说，如果我们想省钱，就得每天用同一条毛巾！而且食物价格也太贵了。
这大概是我女儿们第一次在住宿期间问我能不能换酒店。
我们超爱这家酒店！食物非常美味，员工也很周到细致。
即便我清楚地解释并提供了紧急情况证明，他们还是向我收取了两家酒店的取消费用。对我来说，这简直是敲诈，缺乏尊重，也毫无同情心。在国外，他们非常注重消费者权益，而巴西的这些旅游平台和酒店还有很多需要向国外同行学习的地方。恭喜你们成功赚取了3000雷亚尔，以及那些没有提供任何服务却从消费者身上得来的佣金。趁人之危，真是“聪明”的做法。
这家酒店有点年头了，感觉管理和维护都跟不上。床上用品的品质与酒店的档次和价格不符，质量很差，毛毯也旧旧的，可能是在廉价商店买的。很多设施因为缺乏维护都不能正常使用。早餐时餐厅人满为患，因为空间太小了。
这家酒店很棒，服务尤其突出。我对一切都很满意。唯一的小缺点是泳池的音乐音量可以再小一点，不然到一天结束的时候耳朵都要聋了……哈哈
地理位置非常好，房间又大又漂亮。食物也很美味！
非常好
酒店设施和地理位置都非常好。
员工服务非常差。前台总是很忙，而且接电话的时间很长。他们提供了一个WhatsApp号码，但从不回复。我现在还在等回复。床垫和枕头的质量很差。客房服务很慢；我玩到晚上从公园回来，他们既没有打扫房间，也没有换毛巾。
酒店设施不错，但管理和员工服务都比较差。