酒店回复: Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der Reinigung des Zimmers zufrieden waren.Zu den angesprochenen Kritikpunkten möchten wir Folgendes mitteilen:1. **Späte Check-In-Möglichkeiten**: Für unsere Gäste bieten wir flexible Check-In-Zeiten an. Auf dem Anmeldeformular sind lediglich die Namen der Personen angegeben, die einchecken möchten.2. **Sicherheit der persönlichen Daten**: Unsere Rezeption wird nach Dienstschluss weiterhin videoüberwacht. Jeglicher unbefugter Zugriff auf den Rezeptionsbereich wird sofort zur Anzeige gebracht. Wir nehmen den Schutz der persönlichen Daten unserer Gäste sehr ernst.3. **Alternative Check-In-Optionen**: Als Alternative bieten wir unseren Gästen die Möglichkeit, online einzuchecken oder das im Zimmer befindliche Tablet für den Check-In zu nutzen.Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und danken Ihnen für Ihre Hinweise.Mit freundlichen Grüßen,Kundenbetreuung

酒店回复: Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem schicken Hotelzimmer. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit des Zimmers zufrieden waren und unser Personal freundlich war. Auch freut es uns, dass Ihnen das Frühstück geschmeckt hat und Sie eine reichhaltige Auswahl genießen konnten.Es ist schön zu wissen, dass Sie die ruhige Lage unseres Hotels schätzen und dass der nahegelegene Netto für Ihre Bedürfnisse praktisch war.Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Das Team des Dua Hotels

酒店回复: Sehr geehrte Damen und Herren,wie wir Ihnen bereits schriftlich mitgeteilt haben, muss die Stornierungsanfrage über ******* erfolgen. Ohne die Zustimmung von ******* können wir die Stornierung leider nicht durchführen.Da Sie sich direkt an uns gewandt haben, bitten wir Sie, sich für die weitere Bearbeitung Ihrer Anfrage direkt an ******* zu wenden. Mit freundlichen GrüßenDua Hotel Kundenbetreuung