酒店回复: ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra mucho saber que te sentiste bien recibido y que el servicio de nuestro equipo, como la información sobre el desayuno y la fiesta en la azotea, fue de tu agrado. También nos complace que la ubicación cerca de tiendas, restaurantes y la estación de metro haya sido conveniente para ti. Tomamos nota de tus comentarios sobre las camas, y esperamos que, a pesar de eso, tu estancia haya sido cómoda. ¡Esperamos verte nuevamente pronto! 😊
酒店回复: ¡Hola! 😊Muchísimas gracias por compartir tu experiencia tan completa y positiva. Nos alegra enormemente saber que, a pesar del corte de electricidad, nuestro equipo pudo hacer todo lo posible para que tu estancia fuera cómoda y segura. Nos enorgullece que hayas notado el esfuerzo de nuestro personal, que siempre está dispuesto a ayudar con una sonrisa.Estamos felices de saber que te sentiste tan bien atendido y seguro, ¡es una gran satisfacción para todos nosotros!Será un verdadero placer tenerte de vuelta en tu próxima visita a Madrid. ¡Aquí te estaremos esperando con los brazos abiertos! 💙Con cariño,El equipo de Room Mate Macarena :)
酒店回复: ¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que tu experiencia con Roommate fue tan satisfactoria. Nos esforzamos por ofrecer un estilo único y un servicio personalizado, y es genial saber que lo logramos. ¡Esperamos tener el placer de recibirte de nuevo en el futuro! 😊
酒店回复: ¡Hola! 😊Muchísimas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que todo se resolvió rápidamente y que pudiste recuperar tu dinero sin problema. Anna y el resto del equipo siempre estamos aquí para brindar el mejor servicio posible, y nos llena de orgullo saber que te sentiste tranquilo y bien atendido.La honestidad y profesionalismo de nuestro personal son fundamentales para nosotros, y tus palabras son un verdadero aliento para seguir trabajando con pasión.Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida nuevamente en Madrid, ¡y que tu próxima estancia sea aún más cómoda y tranquila! 💙Un saludo de parte de Room Mate Macarena :)
酒店回复: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback.We’re happy to hear that you appreciated our central location, which is indeed ideal for exploring the city on foot. As a 3-star hotel, we always strive to provide a comfortable and pleasant stay within our category, and we regret that our services and facilities did not fully meet your expectations.Your comments are valuable and help us continue improving.Best regards,Laura CastilloDuty Manager
酒店回复: Dear Guest,Thank you for your kind review. We're glad you enjoyed our location, facilities, and service.We look forward to welcoming you back soon!Best regards,Room Mate Macarena
5.0分
标准外部房间
朋友出游
设施：设施齐全
环境：干净整洁
卫生：干净利落
服务：非常满意，热情周到
门口有守门的，按电梯🛗，前台在九楼，能英语沟通，还能帮忙加热食物。提供餐具，挺好的
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酒店回复: Thank you for sharing your positive review! We're delighted to hear that you found our hotel exceptionally clean, with tidy rooms, strong water pressure in the showers, delicious breakfast, and convenient transportation, all within a 10-minute walk from the city center. We strive to provide our guests with quality service and a comfortable stay. Thank you again for your feedback, and we look forward to serving you again!
服务：楼下的大叔在我们每次进出都会热情地打招呼，9楼是前台，小姐姐会详细地告知各种事项，早餐、晚上楼顶的party，酒店的日落阳台拍照什么的！离开马德里酒店帮我们预约好了出租车，告诉我们市区到机场就是一口价33欧，不能多要的！安心😌
环境：酒店附近逛街很方便，离地铁站也近，关键是附近有很多中餐厅，受够了一周西餐饭的中国胃们，救星啊！
西班牙或者欧洲床都比国内小，习惯大床的人只要不要乱翻身，容易掉下去！
遇到了罕见的西班牙大停电，酒店的每一个工作人员都非常友善，帮忙搬行李，停电外面餐馆停业，帮忙在酒店里找吃的，想办法帮忙提前办理入住，提前帮忙预定好去机场的出租车，早上下楼出租车已经在门口等了。 而且在全程没有移动网络的情况下，这家酒店的WI-FI和走廊都是有的（应该是自有发电机支持），最后门口几个身材魁梧的安保人员守门，也让你身处马德里闹市区依然感觉很安全，自己运气很好定了这家酒店！ 如果有机会再来马德里，一定会再来光顾！
在这家酒店住得很愉快。酒店干净舒适，位于马德里市中心，就在格兰大道上。它靠近多个地铁站、商店、百货公司、餐馆和酒吧。这家酒店性价比很高。100%会再次选择住在这里。我们没有使用酒店设施，也没有尝试餐饮，因为附近有很多选择。
位置非常便利，内部装修现代又新颖。床超级舒服，靠垫和枕头也够多。安保一直都在，上客房楼层和去9楼的前台都需要刷房卡。
位置很棒，去哪里都方便。不过浴室的布局有点奇怪。马桶的位置让人用起来像是在练瑜伽，对高个子的人来说不太友好。
roommate不愧是西班牙精品连锁酒店，很有特色，入住的很满意
我都不知道如何表示我的感激。上午退房，离开马德里去到另一城市，当想用钱时，想起遗留了一些现金在酒店房间的保险箱里，心情十分焦急，担心钱已经不见了？。马上打电话给酒店，是Anna接的电话，她了解经过后，二话不说，马上去房间查找。不到两分钟的时间，她就打来了电话说找到了，令人十分惊喜。随后协调好让我的马德里朋友第二天去酒店取回了现金。Anna的诚实和敬业精神十分令人赞许，对酒店的安全十分放心。
位置非常好，方便步行出行，服务跟设施就不要有期望了，欧洲都这水平，所谓的几星都是瞎掰，基本就是国内快捷酒店的水平
地点非常棒 去太阳门广场走路都可以。 住9楼前台在6楼 。早餐从7点到12点。前台很热情 帮忙指导购买了从马德里到巴塞罗那的火车票。
设施：设施齐全
环境：干净整洁
卫生：干净利落
服务：非常满意，热情周到
门口有守门的，按电梯🛗，前台在九楼，能英语沟通，还能帮忙加热食物。提供餐具，挺好的