开车半夜12多钟到的这家小宾馆，办理入住手续时服务人员问我是怎么订的房间，我说是携程网上订的，服务人员看了一下电脑说没有我的信息，我说我钱都扣了怎么会没有信息，并且把预订成功的信息及单号都给服务员看了，但是对方还是一口咬定没有我的信息，当时我己经很困了说我给你交上押金你先让我去房间休息有什么问题明天再处理，可服务人员硬是不同意还说让我退了订单可以直接在前台办理入住，最近折腾了一会没有办法我给携程打电话后服务员才说看到了我的订房信息才让我入住。