房间很舒适，晚上洗完澡感觉皮肤有点干，最惊喜的是发现酒店有小瓶的润肤露，虽然只住了一晚上，感觉睡得蛮好的，第二天早上起来吃了自助早餐，品类丰富，味道也还不错。
住过最差的欢朋，定了高级双床房一进门整个冰柜、镜子、浴室和地毯都非常脏，卫生比快捷还差。后来升级了套房，结果浴缸内还有不明毛发残留，非常恶心
，浴室很脏，酒店送的装茶点的容器脏的好像上个世纪的老物件，根本没有下嘴的勇气。
总之，出来玩的一定要避雷，卫生很差，房间很老旧，比快捷酒店还差。
房间卫生干净整洁，酒店设施设备齐全，早餐很丰富前台小妹妹服务到位呢，酒店附近靠海，环境不错，点赞！
周六下午从拱北出关，带着俩娃步行来了酒店。前台小妹妹看我们带着俩娃，准备了儿童用品，还免费升级了房间。早餐丰富，娃们很喜欢。楼下走不远就是情侣路，但是没有沙滩可以玩。打车四公里去珠海沙滩玩的沙子。从拱北返回广州也很方便。
卫生：非常差
2025年12月05日入住贵酒店，遭遇了严重违反住宿卫生安全基本标准的经历。
睡觉睡一半，腿部觉得刺痛，摸到东西开灯一看，我在床上发现已干瘪死亡多时的蟑螂，而且所有的解释都没有用酒店就是在你们酒店在这个房间在这个床上发现的，你们无论是一客一换还是每天都有清洁都没用，这个蟑螂已经是死了很久干瘪的，被子那么重，如果他是活的都很难爬进去，更何况是这种干瘪的呢？
这个事情已由当场值班经理确认，是蟑螂，
首先我感谢当值经理，给我们更换了海景套房，但是我们只是补觉了一个小时，因为我们早上6:00发现蟑螂，但是我们原定是早上7:00就要起床，我们只是睡了一个小时不到，所以不用拿已经为我们更换了海景套房这个事情来搪塞
这个事已经不是一般卫生疏忽，了解了一下，这个是直接涉及客房核心区域的严重虫害问题，对住客健康安全构成直接威胁。
在后续处理中，酒店方给出的解决方案完全无法匹配事件的严重性：
1. 提议赠送酒店自制曲奇作为补偿，将严重的卫生安全问题轻率地转化为礼品安抚，极不专业。
2. 口头承诺未来入住可享“内部折扣”，此为空泛承诺，且本人并无再次入住的意愿与可能，毫无实际意义。
2. 给我开空头支票：如果我在广州、四川等地有住店需求，承诺未来入住享受“内部折扣”。在发生如此事件后，任何关于“再次入住”的假设都是一种冒犯，此方案毫无诚意。
3. 核心争议点（本人认为最不合理、最难以接受的方案）：酒店方提出，由我向平台申请退款，但仍需按原订单价格的八折向酒店支付费用。
我必须着重指出第三点的严重问题：在贵酒店床铺已发现蟑螂尸体的前提下，这个“支付八折费用”的方案，本质上是要求消费者为一次完全失败、且存在卫生安全风险的住宿服务付费。这绝非合理的补偿或协商，而是将酒店自身重大的管理过失，扭曲为一次可供“打折”的普通交易。
这个逻辑等同于：我提供的服务有重大缺陷，但您仍需为这个有缺陷的服务支付大部分费用。这完全颠倒了是非与责任，是对消费者权益的漠视，我已经拒绝了该提议。
还有，沟通过程中，酒店方多次以“平台规则限制”作为无法直接退款的理由。我已经提出了：平台取消规则是基于住店旅客跟酒店协商，平台是否同意退款是基于酒店与客人的协商结果，再者根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。酒店床铺出现蟑螂尸体，已根本性违反住宿服务的质量要求，平台规则不能成为酒店方免除其法定责任的借口。
本次事件已严重侵害本人作为消费者的合法权益，包括但不限于安全权、知情权及公平交易权。酒店事后的推诿态度及提出的不当方案，进一步加深了本次消费体验的恶劣程度。
设施：很不错，还带有玻璃房的阳台，可以躺着看风景超喜欢，
卫生：干净整洁，面盆的水喉有特色。
环境：离拱北口岸也不远。
服务：热情周到，房间里有入住小礼品，给客人不少惊喜！另外要说一说洒店的早餐非常丰盛，近百样各式糕点，面包，色拉，培根，香肠，小菜，面粥馄饨，杂粮等等，饮料十几种数不胜数！谢谢酒店以后再来光顾！
本来定的是对面的另外一家酒店，结果我去了那家酒店之后发现有异味，然后就赶紧退款紧急定了这家希尔顿欢朋，还给我免费升级了房型。床很舒服，如果不干净我会很痒，晚上睡得很舒适，唯一不好的就是我觉得淋浴设施使用起来有点复杂。自助的早餐味道还不错。
酒店地理位置很好，离拱北关口和动车站都不远，离情侣路很近，酒店干净，服务周到，早餐丰盛，夜景也不错，还免费升级了房间，第一天住了很满意，从澳门回来后继续入住该酒店，点赞👍
房间设施十分陈旧，至少十年；没有窗子，露台门只能打开一条缝，没有沙门进蚊虫；窗帘肮脏褶皱，面盆开裂，衣柜电线裸露，水吧没有电源插电水壶。
酒店除了设施比较老旧，位置和服务还是挺不错的，离拱北口岸近，步行几分钟就到海边步道，还可以骑双人自行车看海景。大堂的服务人员很主动热情。
酒店离口岸很近，交通便捷，在酒店工作人员指引下乘观光巴士游览珠海，打卡港珠澳大桥沿途的著名景点，还收获了人生迄今为止的最美夕阳大片。
房间很舒适，晚上洗完澡感觉皮肤有点干，最惊喜的是发现酒店有小瓶的润肤露，虽然只住了一晚上，感觉睡得蛮好的，第二天早上起来吃了自助早餐，品类丰富，味道也还不错。
住过最差的欢朋，定了高级双床房一进门整个冰柜、镜子、浴室和地毯都非常脏，卫生比快捷还差。后来升级了套房，结果浴缸内还有不明毛发残留，非常恶心
，浴室很脏，酒店送的装茶点的容器脏的好像上个世纪的老物件，根本没有下嘴的勇气。
总之，出来玩的一定要避雷，卫生很差，房间很老旧，比快捷酒店还差。
房间卫生干净整洁，酒店设施设备齐全，早餐很丰富前台小妹妹服务到位呢，酒店附近靠海，环境不错，点赞！
周六下午从拱北出关，带着俩娃步行来了酒店。前台小妹妹看我们带着俩娃，准备了儿童用品，还免费升级了房间。早餐丰富，娃们很喜欢。楼下走不远就是情侣路，但是没有沙滩可以玩。打车四公里去珠海沙滩玩的沙子。从拱北返回广州也很方便。
卫生：非常差
2025年12月05日入住贵酒店，遭遇了严重违反住宿卫生安全基本标准的经历。
睡觉睡一半，腿部觉得刺痛，摸到东西开灯一看，我在床上发现已干瘪死亡多时的蟑螂，而且所有的解释都没有用酒店就是在你们酒店在这个房间在这个床上发现的，你们无论是一客一换还是每天都有清洁都没用，这个蟑螂已经是死了很久干瘪的，被子那么重，如果他是活的都很难爬进去，更何况是这种干瘪的呢？
这个事情已由当场值班经理确认，是蟑螂，
首先我感谢当值经理，给我们更换了海景套房，但是我们只是补觉了一个小时，因为我们早上6:00发现蟑螂，但是我们原定是早上7:00就要起床，我们只是睡了一个小时不到，所以不用拿已经为我们更换了海景套房这个事情来搪塞
这个事已经不是一般卫生疏忽，了解了一下，这个是直接涉及客房核心区域的严重虫害问题，对住客健康安全构成直接威胁。
在后续处理中，酒店方给出的解决方案完全无法匹配事件的严重性：
1. 提议赠送酒店自制曲奇作为补偿，将严重的卫生安全问题轻率地转化为礼品安抚，极不专业。
2. 口头承诺未来入住可享“内部折扣”，此为空泛承诺，且本人并无再次入住的意愿与可能，毫无实际意义。
2. 给我开空头支票：如果我在广州、四川等地有住店需求，承诺未来入住享受“内部折扣”。在发生如此事件后，任何关于“再次入住”的假设都是一种冒犯，此方案毫无诚意。
3. 核心争议点（本人认为最不合理、最难以接受的方案）：酒店方提出，由我向平台申请退款，但仍需按原订单价格的八折向酒店支付费用。
我必须着重指出第三点的严重问题：在贵酒店床铺已发现蟑螂尸体的前提下，这个“支付八折费用”的方案，本质上是要求消费者为一次完全失败、且存在卫生安全风险的住宿服务付费。这绝非合理的补偿或协商，而是将酒店自身重大的管理过失，扭曲为一次可供“打折”的普通交易。
这个逻辑等同于：我提供的服务有重大缺陷，但您仍需为这个有缺陷的服务支付大部分费用。这完全颠倒了是非与责任，是对消费者权益的漠视，我已经拒绝了该提议。
还有，沟通过程中，酒店方多次以“平台规则限制”作为无法直接退款的理由。我已经提出了：平台取消规则是基于住店旅客跟酒店协商，平台是否同意退款是基于酒店与客人的协商结果，再者根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。酒店床铺出现蟑螂尸体，已根本性违反住宿服务的质量要求，平台规则不能成为酒店方免除其法定责任的借口。
本次事件已严重侵害本人作为消费者的合法权益，包括但不限于安全权、知情权及公平交易权。酒店事后的推诿态度及提出的不当方案，进一步加深了本次消费体验的恶劣程度。
设施：很不错，还带有玻璃房的阳台，可以躺着看风景超喜欢，
卫生：干净整洁，面盆的水喉有特色。
环境：离拱北口岸也不远。
服务：热情周到，房间里有入住小礼品，给客人不少惊喜！另外要说一说洒店的早餐非常丰盛，近百样各式糕点，面包，色拉，培根，香肠，小菜，面粥馄饨，杂粮等等，饮料十几种数不胜数！谢谢酒店以后再来光顾！
本来定的是对面的另外一家酒店，结果我去了那家酒店之后发现有异味，然后就赶紧退款紧急定了这家希尔顿欢朋，还给我免费升级了房型。床很舒服，如果不干净我会很痒，晚上睡得很舒适，唯一不好的就是我觉得淋浴设施使用起来有点复杂。自助的早餐味道还不错。
酒店地理位置很好，离拱北关口和动车站都不远，离情侣路很近，酒店干净，服务周到，早餐丰盛，夜景也不错，还免费升级了房间，第一天住了很满意，从澳门回来后继续入住该酒店，点赞👍
房间设施十分陈旧，至少十年；没有窗子，露台门只能打开一条缝，没有沙门进蚊虫；窗帘肮脏褶皱，面盆开裂，衣柜电线裸露，水吧没有电源插电水壶。
酒店除了设施比较老旧，位置和服务还是挺不错的，离拱北口岸近，步行几分钟就到海边步道，还可以骑双人自行车看海景。大堂的服务人员很主动热情。
酒店离口岸很近，交通便捷，在酒店工作人员指引下乘观光巴士游览珠海，打卡港珠澳大桥沿途的著名景点，还收获了人生迄今为止的最美夕阳大片。