过来跑马拉松，酒店非常方便，走路过去只要几分钟，非常方便。一来酒店就给我升级房间，阳台落日江景真是美绝了。晚上海鲜自助餐好吃，服务也非常好，去晚了还会把收起来的海鲜再上上来。可能是针对马拉松，早餐六点就有得吃，还可以延迟到四点退房。一楼的沐足也非常适合跑马人生。总之从头到尾都感觉服务很好很贴心。可惜我有点敏感，晚上的夜灯和外面的车身影响了我的睡眠。但是还是会再来的而且跟大家推荐的！
到底是老牌的五星级酒店，干净卫生，酒店的设施都很不错。后边也有不少的小吃，还赠送了水果，牛奶，服务相当到位。住的是河景房，景观很漂亮。这两天的早茶也是在酒店吃的，中午也是在酒店吃到了这几天最可口的饭菜。以以后有机会或者推荐他人还住在这里。
入住前，才发现订了两间大床房，订错了，最后打电话到前台，当时己无双床房，酒店前台挺热心的，说有人退房的话就会给我留一间，最后如愿以偿。天气较冷，在公共服务区等的士的时候，服务员还送来了热的罗汉果，尤其是小阮服务得不错
真的很不错，很推荐。房间内部干净卫生。浴室毛巾都是提前用袋子装好，送水果和牛奶，前台服务也很棒。小孩不小心流鼻血，弄脏床单，酒店没责怪，反而很热心说没关系，酒店能清洗掉。另外地理位置很不错，周边很多好吃，去亚洲第一喷泉也很近。下次来河源还会首选这家酒店。
特别点赞一下。前台小燕服务不错！
酒店是好的，就是前台员工这样都能培训上岗，跟客人前台理论，还不服气，太**了，说一句给你顶一句回去。打电话投诉12345，马上就有各种人来调解，为什么当时没人调解，想私下了结，坚决不同意和解，不行就投诉到河源当地旅游局。
酒店位置很好，靠近市政府和河源体育馆，出行方便，设施较完善，入住的房间洗浴间还有一把牙刷没有清理干净，卫生还是要加强。为了参加河马特地定这里，以前也多次入住这里，没有享受到任何优惠，申请送一个早餐也没有，到餐厅现场购买。酒店没有宾至如归的人感觉，有点失望。
作为一个经常在这里住的客人有点失望。
来河源马拉松，酒店离起终点很近很方便 ，酒店赛前给选手们配私发的补给，赛后有水果蛋糕各种饮品给参赛选手，还贴心提供选手延迟退房，服务员也很有礼貌，服务到位，二楼吃饭喝茶也方便，味道也地道好吃。总之，不后悔这次选择，如果再来河源，应该还是会来这家酒店。
工作人员服务态度好，真诚。
分享入住故事：
12月5日大约15点，我给1213房（隔壁）吵醒，隔壁大声讲话，唱歌；
我投诉反馈，酒店反馈，可以帮我换房；
12月6日，凌晨5点。1213房隔壁，大声说话。把我在睡梦中吵醒，投诉反馈，酒店响应；酒店反馈，可以给我换房；我想凭什么是我要换房。
凌晨5点25分；1213房隔壁，来了一群人，房里吵闹。我再次反馈，酒店响应，门打开后，里面一群人抽烟，烟雾缭绕，像是在KTV包厢！最后隔壁没有道歉，换了房！
非常气愤，差点报警，我已经无法入睡！
我提出二个问题：
1.行为恶劣的顾客，换了房，会不会又去祸害别的客户，酒店是不是仅仅是善意提醒与换房，是不是可以拒绝入住？列黑名单。
2.客户权益受损，该如何处理？酒店仅仅是表达歉意？
酒店工作人员非常真诚，以上反馈，对事不对人！
强烈推荐河源翔丰国际酒店！入住的西边江景房太惊艳，推窗即览两江交汇盛景，日落时分霞光映江，氛围感拉满。房间整洁舒适，设施齐全。餐饮超赞，不管是粤式茶点还是海鲜自助，食材新鲜、口味地道。服务更是无可挑剔，从入住到退房全程贴心周到，员工热情专业，有求必应。老牌五星品质在线，下次来河源还选这里！
地理位置非常方便，酒店高大上，维护得很不错，服务细节也到位，前台小姐姐漂亮热情，办理入住时送了一杯热姜茶暖暖的👍🏻这家酒店性价比超高哈，极力推荐👍🏻
豪华双床房房间面积不大，中规中矩，洗手台和厕所，淋浴间在一个位置，没有分开，如果有人上厕所其他人就没法去洗手，空调噪音较大，房间没有装湿毛巾的袋子和装脏衣服的环保袋😅电梯不能直达车库，但是大堂环境和服务都非常棒，期间因感觉房间有装修味道需要换房，工作人员也非常热情指引和更换了，👍在这个小城市这个星级的酒店算是挺不错了，出门右转过天桥顺路右转步行至亚洲第一喷大概15分钟，出门右转到路口步行到附近食街也就5分钟，建议预定的驴友订房最好选含早餐的，周边早餐真是一般般……个人口味问题感觉河源没啥好吃的，八刀汤，猪肉汤，九层皮，萝卜粄到处都能常见味道也没吃出啥本地口味……
过来跑马拉松，酒店非常方便，走路过去只要几分钟，非常方便。一来酒店就给我升级房间，阳台落日江景真是美绝了。晚上海鲜自助餐好吃，服务也非常好，去晚了还会把收起来的海鲜再上上来。可能是针对马拉松，早餐六点就有得吃，还可以延迟到四点退房。一楼的沐足也非常适合跑马人生。总之从头到尾都感觉服务很好很贴心。可惜我有点敏感，晚上的夜灯和外面的车身影响了我的睡眠。但是还是会再来的而且跟大家推荐的！
到底是老牌的五星级酒店，干净卫生，酒店的设施都很不错。后边也有不少的小吃，还赠送了水果，牛奶，服务相当到位。住的是河景房，景观很漂亮。这两天的早茶也是在酒店吃的，中午也是在酒店吃到了这几天最可口的饭菜。以以后有机会或者推荐他人还住在这里。
入住前，才发现订了两间大床房，订错了，最后打电话到前台，当时己无双床房，酒店前台挺热心的，说有人退房的话就会给我留一间，最后如愿以偿。天气较冷，在公共服务区等的士的时候，服务员还送来了热的罗汉果，尤其是小阮服务得不错
真的很不错，很推荐。房间内部干净卫生。浴室毛巾都是提前用袋子装好，送水果和牛奶，前台服务也很棒。小孩不小心流鼻血，弄脏床单，酒店没责怪，反而很热心说没关系，酒店能清洗掉。另外地理位置很不错，周边很多好吃，去亚洲第一喷泉也很近。下次来河源还会首选这家酒店。
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酒店位置很好，靠近市政府和河源体育馆，出行方便，设施较完善，入住的房间洗浴间还有一把牙刷没有清理干净，卫生还是要加强。为了参加河马特地定这里，以前也多次入住这里，没有享受到任何优惠，申请送一个早餐也没有，到餐厅现场购买。酒店没有宾至如归的人感觉，有点失望。
作为一个经常在这里住的客人有点失望。
来河源马拉松，酒店离起终点很近很方便 ，酒店赛前给选手们配私发的补给，赛后有水果蛋糕各种饮品给参赛选手，还贴心提供选手延迟退房，服务员也很有礼貌，服务到位，二楼吃饭喝茶也方便，味道也地道好吃。总之，不后悔这次选择，如果再来河源，应该还是会来这家酒店。
工作人员服务态度好，真诚。
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12月5日大约15点，我给1213房（隔壁）吵醒，隔壁大声讲话，唱歌；
我投诉反馈，酒店反馈，可以帮我换房；
12月6日，凌晨5点。1213房隔壁，大声说话。把我在睡梦中吵醒，投诉反馈，酒店响应；酒店反馈，可以给我换房；我想凭什么是我要换房。
凌晨5点25分；1213房隔壁，来了一群人，房里吵闹。我再次反馈，酒店响应，门打开后，里面一群人抽烟，烟雾缭绕，像是在KTV包厢！最后隔壁没有道歉，换了房！
非常气愤，差点报警，我已经无法入睡！
我提出二个问题：
1.行为恶劣的顾客，换了房，会不会又去祸害别的客户，酒店是不是仅仅是善意提醒与换房，是不是可以拒绝入住？列黑名单。
2.客户权益受损，该如何处理？酒店仅仅是表达歉意？
酒店工作人员非常真诚，以上反馈，对事不对人！
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地理位置非常方便，酒店高大上，维护得很不错，服务细节也到位，前台小姐姐漂亮热情，办理入住时送了一杯热姜茶暖暖的👍🏻这家酒店性价比超高哈，极力推荐👍🏻
豪华双床房房间面积不大，中规中矩，洗手台和厕所，淋浴间在一个位置，没有分开，如果有人上厕所其他人就没法去洗手，空调噪音较大，房间没有装湿毛巾的袋子和装脏衣服的环保袋😅电梯不能直达车库，但是大堂环境和服务都非常棒，期间因感觉房间有装修味道需要换房，工作人员也非常热情指引和更换了，👍在这个小城市这个星级的酒店算是挺不错了，出门右转过天桥顺路右转步行至亚洲第一喷大概15分钟，出门右转到路口步行到附近食街也就5分钟，建议预定的驴友订房最好选含早餐的，周边早餐真是一般般……个人口味问题感觉河源没啥好吃的，八刀汤，猪肉汤，九层皮，萝卜粄到处都能常见味道也没吃出啥本地口味……