房间分为主楼和旁边的几栋别墅,我们第一天住在别墅区比较安静,由于我们朋友入住在主楼,第二天和第三天搬到主楼比较方便,吃早饭和游泳池、健身、泡温泉等都在主楼,穿个睡袍就可以去了。酒店的设施齐全,卫生做的很好,特别别墅区打扫卫生的阿姨简直太好了,我不知道是哪个,我们去的时候太整洁了,因为带两个孩子出游,出门比较仓促,乱放的衣服回来全部叠好,放在床头特别整齐。整个景区服务都很好,不管去哪里都有车接车送,整点、半点都有发车。本次旅行感受特别好!感谢铂悦酒店管理层以及底层服务人员的付出,下次来长白山还会选择!
时隔十年再来长白山,万达度假区整体的管理、服务和设施都特别棒。柏悦是万达度假区里最贵的酒店,确实贵有贵的道理,品质非常在线。酒店处处是景,并且入住四天三晚感觉即便是满房的情况下,也不拥挤,很舒适,度假感拉满。接待我们的joy小林小姐姐特别热情周到,助力我们度过完美假期,非常期待下次再来。
1. 酒店房间很宽敞,阳台看出去的山景和雪道很美,下了雪特别梦幻。房间离造雪机比较近,但隔音特别好,特别安静,也完全听不到走廊上的声音。
2. 酒店的早餐虽然品种没有特别特别多,但是可以点餐的现做部分质量非常好,精致好吃,每天不重样。餐厅很大,人也不多。酒店餐厅本身也特别棒,吃了三顿。有一顿出现了一些小插曲,但是也帮助解决了。推荐锅包肉,一次性吃了两份,吃了才知道以前吃的都是假的。
3. 滑雪是长白山度假酒店的特色,柏悦有自己的滑雪屋,可以租雪具、储物柜,且赠送滑雪权益,滑进滑出也很方便。
4. 除了滑雪之外,在赠送的项目中我们选择了踏雪徒步,一路都好美。
5. 酒店有自己的温泉泡池,因为怕冷,没敢去室外的部分,但室内同样也可以满足需求,缓解滑雪后的疲劳。争取下次冲一次室外,非常出片。
设施都比较老,包括浴室的墙面卫生也不行,加湿器用的品牌很差、加湿效果微乎其微。跟其他地方的柏悦还是有挺大需要改进的空间,硬件跟不上…………服务也需要加强。柏悦算是高端线了,一晚房费7k多,接驳车竟然不是专车~
柏悦的设施硬件毋庸置疑,应该是整个长白山最好的(希望下次可以改进,安装卫洗丽)但是凭心而论,我们从北坡的皇冠假日转来西坡的柏悦,明显觉得皇冠的硬件设施包括餐厅菜品虽然不如柏悦,但是服务显然更好!入住皇冠前,管家已经建群,每天群里播报天气、景区情况并且随时询问客人需求。而柏悦完全没有!或许是满房过于火爆的关系,服务人员明显不足,1.我们去泡温泉那天,走廊里来来回回寻找加上又等了10分钟,都找不到一个工作人员;2.入住当晚的欢迎水果也没送,第二天问了才送;3.预定时候承诺的主楼房间也没安排,每次都带着小朋友冒着寒冷走很远!礼宾部的小哥值得表扬!
酒店环境不错,比起凯悦,自带的滑雪屋离雪场较远,滑雪小白每天扛着雪具进出雪场会比较累,高手当然可以滑进滑出。酒店设施相对比较老,房间内的地毯也比较脏。值得一提的是酒店的服务,特别是礼宾,前台和餐厅都很赞。对于滑雪过程中产生的一些意外,也都积极给予帮助和建议。总体来说该酒店还是值得推荐的
在柏悦度过一周的假期非常开心,入住的时候前台帮忙升了别墅的套房,房间非常大,暖气开的也很足
滑雪体验非常好!有柏悦的单独雪道,人比万达那边少很多。
但酒店员工的服务水平非常参差不齐!滑雪屋的前台服务很好,我丢的帽子头盔手套都帮我找回来了。其他的有些服务员服务意识极差,背地里偷偷讨论单独出门玩的女客人。吃早餐的时候登记房间号的女服务员看着我一直在笑也不帮忙登记,我请问在笑什么?提醒她了当没听见😃和我同住的朋友比我晚两天到,明明提前嘱咐过了,结果朋友来的时候遇到了超级大的阻碍,前台完全忘记我说的了非不让朋友入住,最后非得我中断滑雪课来接她,无大语😑只能说一个服务员的优秀掩盖不了其他服务员的不足
ps酒店餐厅的锅包肉超好吃😋
说实话环境这些确实还行,滑雪也方便,但是服务真的很拉垮,酒店房间的电话居然是坏的,第一天发现和前台说了后,第二天到退房依旧没有修好,对于这个酒店的价格来说服务可以说等于没有了,然而最后只是一句不好意思,我都无语了
房间大,但设施很老旧。偌大的卫生间,没有排风,没有空调.....房间内的空调吹不进去,洗完澡出来冷死。后来发现房间有个油汀,拿出来放到卫生间,稍微好点。厕所马桶很老,很难冲。地板陈旧,走路有些地方已经塌陷。 阳台玻璃门不隔热,靠近阳台的床边很冷,即使室内空调打到28度。各种细节更是不能看,浴室都是老垢,排水也很慢。建议赶紧翻新! 服务还是可以的,硬件不行❌
还有入住的9号别墅,是基本没有实际信号的,我有联通和电信两个手机卡,都没有信号,只能靠酒店wifi。
圣诞假带小朋友出游选择了柏悦,真的非常方便,工作人员也很热情,特别感谢大堂经理Wendy,积极解决加床的问题,让整个假期更加完美.酒店私密性很高,如果餐食可以多加选择就更好了.下次长白山之旅还是要选择柏悦!
十分抱歉写错了名字,是大堂经理Winni😃
整个旅程住宿都很好很愉快,而且你们負工服务也十分亲切,见到他们都会觉得心情很好,绝对优质的服务质素!只是今次逗留的时间实在太小了,下次会再来及介绍身边朋友入住,毕竟入住你们酒店也太省心了,哈哈!
当中酒店经理joy eric 也能及时外理在住宿期间的所有问题,操作及时也很能斡,值得一赞
房间分为主楼和旁边的几栋别墅,我们第一天住在别墅区比较安静,由于我们朋友入住在主楼,第二天和第三天搬到主楼比较方便,吃早饭和游泳池、健身、泡温泉等都在主楼,穿个睡袍就可以去了。酒店的设施齐全,卫生做的很好,特别别墅区打扫卫生的阿姨简直太好了,我不知道是哪个,我们去的时候太整洁了,因为带两个孩子出游,出门比较仓促,乱放的衣服回来全部叠好,放在床头特别整齐。整个景区服务都很好,不管去哪里都有车接车送,整点、半点都有发车。本次旅行感受特别好!感谢铂悦酒店管理层以及底层服务人员的付出,下次来长白山还会选择!
时隔十年再来长白山,万达度假区整体的管理、服务和设施都特别棒。柏悦是万达度假区里最贵的酒店,确实贵有贵的道理,品质非常在线。酒店处处是景,并且入住四天三晚感觉即便是满房的情况下,也不拥挤,很舒适,度假感拉满。接待我们的joy小林小姐姐特别热情周到,助力我们度过完美假期,非常期待下次再来。
1. 酒店房间很宽敞,阳台看出去的山景和雪道很美,下了雪特别梦幻。房间离造雪机比较近,但隔音特别好,特别安静,也完全听不到走廊上的声音。
2. 酒店的早餐虽然品种没有特别特别多,但是可以点餐的现做部分质量非常好,精致好吃,每天不重样。餐厅很大,人也不多。酒店餐厅本身也特别棒,吃了三顿。有一顿出现了一些小插曲,但是也帮助解决了。推荐锅包肉,一次性吃了两份,吃了才知道以前吃的都是假的。
3. 滑雪是长白山度假酒店的特色,柏悦有自己的滑雪屋,可以租雪具、储物柜,且赠送滑雪权益,滑进滑出也很方便。
4. 除了滑雪之外,在赠送的项目中我们选择了踏雪徒步,一路都好美。
5. 酒店有自己的温泉泡池,因为怕冷,没敢去室外的部分,但室内同样也可以满足需求,缓解滑雪后的疲劳。争取下次冲一次室外,非常出片。
设施都比较老,包括浴室的墙面卫生也不行,加湿器用的品牌很差、加湿效果微乎其微。跟其他地方的柏悦还是有挺大需要改进的空间,硬件跟不上…………服务也需要加强。柏悦算是高端线了,一晚房费7k多,接驳车竟然不是专车~
柏悦的设施硬件毋庸置疑,应该是整个长白山最好的(希望下次可以改进,安装卫洗丽)但是凭心而论,我们从北坡的皇冠假日转来西坡的柏悦,明显觉得皇冠的硬件设施包括餐厅菜品虽然不如柏悦,但是服务显然更好!入住皇冠前,管家已经建群,每天群里播报天气、景区情况并且随时询问客人需求。而柏悦完全没有!或许是满房过于火爆的关系,服务人员明显不足,1.我们去泡温泉那天,走廊里来来回回寻找加上又等了10分钟,都找不到一个工作人员;2.入住当晚的欢迎水果也没送,第二天问了才送;3.预定时候承诺的主楼房间也没安排,每次都带着小朋友冒着寒冷走很远!礼宾部的小哥值得表扬!
酒店环境不错,比起凯悦,自带的滑雪屋离雪场较远,滑雪小白每天扛着雪具进出雪场会比较累,高手当然可以滑进滑出。酒店设施相对比较老,房间内的地毯也比较脏。值得一提的是酒店的服务,特别是礼宾,前台和餐厅都很赞。对于滑雪过程中产生的一些意外,也都积极给予帮助和建议。总体来说该酒店还是值得推荐的
在柏悦度过一周的假期非常开心,入住的时候前台帮忙升了别墅的套房,房间非常大,暖气开的也很足
滑雪体验非常好!有柏悦的单独雪道,人比万达那边少很多。
但酒店员工的服务水平非常参差不齐!滑雪屋的前台服务很好,我丢的帽子头盔手套都帮我找回来了。其他的有些服务员服务意识极差,背地里偷偷讨论单独出门玩的女客人。吃早餐的时候登记房间号的女服务员看着我一直在笑也不帮忙登记,我请问在笑什么?提醒她了当没听见😃和我同住的朋友比我晚两天到,明明提前嘱咐过了,结果朋友来的时候遇到了超级大的阻碍,前台完全忘记我说的了非不让朋友入住,最后非得我中断滑雪课来接她,无大语😑只能说一个服务员的优秀掩盖不了其他服务员的不足
ps酒店餐厅的锅包肉超好吃😋
说实话环境这些确实还行,滑雪也方便,但是服务真的很拉垮,酒店房间的电话居然是坏的,第一天发现和前台说了后,第二天到退房依旧没有修好,对于这个酒店的价格来说服务可以说等于没有了,然而最后只是一句不好意思,我都无语了
房间大,但设施很老旧。偌大的卫生间,没有排风,没有空调.....房间内的空调吹不进去,洗完澡出来冷死。后来发现房间有个油汀,拿出来放到卫生间,稍微好点。厕所马桶很老,很难冲。地板陈旧,走路有些地方已经塌陷。 阳台玻璃门不隔热,靠近阳台的床边很冷,即使室内空调打到28度。各种细节更是不能看,浴室都是老垢,排水也很慢。建议赶紧翻新! 服务还是可以的,硬件不行❌
还有入住的9号别墅,是基本没有实际信号的,我有联通和电信两个手机卡,都没有信号,只能靠酒店wifi。
圣诞假带小朋友出游选择了柏悦,真的非常方便,工作人员也很热情,特别感谢大堂经理Wendy,积极解决加床的问题,让整个假期更加完美.酒店私密性很高,如果餐食可以多加选择就更好了.下次长白山之旅还是要选择柏悦!
十分抱歉写错了名字,是大堂经理Winni😃
整个旅程住宿都很好很愉快,而且你们負工服务也十分亲切,见到他们都会觉得心情很好,绝对优质的服务质素!只是今次逗留的时间实在太小了,下次会再来及介绍身边朋友入住,毕竟入住你们酒店也太省心了,哈哈!
当中酒店经理joy eric 也能及时外理在住宿期间的所有问题,操作及时也很能斡,值得一赞