房间分为主楼和旁边的几栋别墅，我们第一天住在别墅区比较安静，由于我们朋友入住在主楼，第二天和第三天搬到主楼比较方便，吃早饭和游泳池、健身、泡温泉等都在主楼，穿个睡袍就可以去了。酒店的设施齐全，卫生做的很好，特别别墅区打扫卫生的阿姨简直太好了，我不知道是哪个，我们去的时候太整洁了，因为带两个孩子出游，出门比较仓促，乱放的衣服回来全部叠好，放在床头特别整齐。整个景区服务都很好，不管去哪里都有车接车送，整点、半点都有发车。本次旅行感受特别好！感谢铂悦酒店管理层以及底层服务人员的付出，下次来长白山还会选择！
时隔十年再来长白山，万达度假区整体的管理、服务和设施都特别棒。柏悦是万达度假区里最贵的酒店，确实贵有贵的道理，品质非常在线。酒店处处是景，并且入住四天三晚感觉即便是满房的情况下，也不拥挤，很舒适，度假感拉满。接待我们的joy小林小姐姐特别热情周到，助力我们度过完美假期，非常期待下次再来。
1. 酒店房间很宽敞，阳台看出去的山景和雪道很美，下了雪特别梦幻。房间离造雪机比较近，但隔音特别好，特别安静，也完全听不到走廊上的声音。
2. 酒店的早餐虽然品种没有特别特别多，但是可以点餐的现做部分质量非常好，精致好吃，每天不重样。餐厅很大，人也不多。酒店餐厅本身也特别棒，吃了三顿。有一顿出现了一些小插曲，但是也帮助解决了。推荐锅包肉，一次性吃了两份，吃了才知道以前吃的都是假的。
3. 滑雪是长白山度假酒店的特色，柏悦有自己的滑雪屋，可以租雪具、储物柜，且赠送滑雪权益，滑进滑出也很方便。
4. 除了滑雪之外，在赠送的项目中我们选择了踏雪徒步，一路都好美。
5. 酒店有自己的温泉泡池，因为怕冷，没敢去室外的部分，但室内同样也可以满足需求，缓解滑雪后的疲劳。争取下次冲一次室外，非常出片。
设施都比较老，包括浴室的墙面卫生也不行，加湿器用的品牌很差、加湿效果微乎其微。跟其他地方的柏悦还是有挺大需要改进的空间，硬件跟不上…………服务也需要加强。柏悦算是高端线了，一晚房费7k多，接驳车竟然不是专车～
柏悦的设施硬件毋庸置疑，应该是整个长白山最好的（希望下次可以改进，安装卫洗丽）但是凭心而论，我们从北坡的皇冠假日转来西坡的柏悦，明显觉得皇冠的硬件设施包括餐厅菜品虽然不如柏悦，但是服务显然更好！入住皇冠前，管家已经建群，每天群里播报天气、景区情况并且随时询问客人需求。而柏悦完全没有！或许是满房过于火爆的关系，服务人员明显不足，1.我们去泡温泉那天，走廊里来来回回寻找加上又等了10分钟，都找不到一个工作人员；2.入住当晚的欢迎水果也没送，第二天问了才送；3.预定时候承诺的主楼房间也没安排，每次都带着小朋友冒着寒冷走很远！礼宾部的小哥值得表扬！
酒店环境不错，比起凯悦，自带的滑雪屋离雪场较远，滑雪小白每天扛着雪具进出雪场会比较累，高手当然可以滑进滑出。酒店设施相对比较老，房间内的地毯也比较脏。值得一提的是酒店的服务，特别是礼宾，前台和餐厅都很赞。对于滑雪过程中产生的一些意外，也都积极给予帮助和建议。总体来说该酒店还是值得推荐的
在柏悦度过一周的假期非常开心，入住的时候前台帮忙升了别墅的套房，房间非常大，暖气开的也很足
滑雪体验非常好！有柏悦的单独雪道，人比万达那边少很多。
但酒店员工的服务水平非常参差不齐！滑雪屋的前台服务很好，我丢的帽子头盔手套都帮我找回来了。其他的有些服务员服务意识极差，背地里偷偷讨论单独出门玩的女客人。吃早餐的时候登记房间号的女服务员看着我一直在笑也不帮忙登记，我请问在笑什么？提醒她了当没听见😃和我同住的朋友比我晚两天到，明明提前嘱咐过了，结果朋友来的时候遇到了超级大的阻碍，前台完全忘记我说的了非不让朋友入住，最后非得我中断滑雪课来接她，无大语😑只能说一个服务员的优秀掩盖不了其他服务员的不足
ps酒店餐厅的锅包肉超好吃😋
说实话环境这些确实还行，滑雪也方便，但是服务真的很拉垮，酒店房间的电话居然是坏的，第一天发现和前台说了后，第二天到退房依旧没有修好，对于这个酒店的价格来说服务可以说等于没有了，然而最后只是一句不好意思，我都无语了
房间大，但设施很老旧。偌大的卫生间，没有排风，没有空调.....房间内的空调吹不进去，洗完澡出来冷死。后来发现房间有个油汀，拿出来放到卫生间，稍微好点。厕所马桶很老，很难冲。地板陈旧，走路有些地方已经塌陷。 阳台玻璃门不隔热，靠近阳台的床边很冷，即使室内空调打到28度。各种细节更是不能看，浴室都是老垢，排水也很慢。建议赶紧翻新！ 服务还是可以的，硬件不行❌
还有入住的9号别墅，是基本没有实际信号的，我有联通和电信两个手机卡，都没有信号，只能靠酒店wifi。
圣诞假带小朋友出游选择了柏悦，真的非常方便，工作人员也很热情，特别感谢大堂经理Wendy，积极解决加床的问题，让整个假期更加完美.酒店私密性很高，如果餐食可以多加选择就更好了.下次长白山之旅还是要选择柏悦！
十分抱歉写错了名字，是大堂经理Winni😃
整个旅程住宿都很好很愉快，而且你们負工服务也十分亲切，见到他们都会觉得心情很好，绝对优质的服务质素！只是今次逗留的时间实在太小了，下次会再来及介绍身边朋友入住，毕竟入住你们酒店也太省心了，哈哈！
当中酒店经理joy eric 也能及时外理在住宿期间的所有问题，操作及时也很能斡，值得一赞
房间分为主楼和旁边的几栋别墅，我们第一天住在别墅区比较安静，由于我们朋友入住在主楼，第二天和第三天搬到主楼比较方便，吃早饭和游泳池、健身、泡温泉等都在主楼，穿个睡袍就可以去了。酒店的设施齐全，卫生做的很好，特别别墅区打扫卫生的阿姨简直太好了，我不知道是哪个，我们去的时候太整洁了，因为带两个孩子出游，出门比较仓促，乱放的衣服回来全部叠好，放在床头特别整齐。整个景区服务都很好，不管去哪里都有车接车送，整点、半点都有发车。本次旅行感受特别好！感谢铂悦酒店管理层以及底层服务人员的付出，下次来长白山还会选择！
时隔十年再来长白山，万达度假区整体的管理、服务和设施都特别棒。柏悦是万达度假区里最贵的酒店，确实贵有贵的道理，品质非常在线。酒店处处是景，并且入住四天三晚感觉即便是满房的情况下，也不拥挤，很舒适，度假感拉满。接待我们的joy小林小姐姐特别热情周到，助力我们度过完美假期，非常期待下次再来。
1. 酒店房间很宽敞，阳台看出去的山景和雪道很美，下了雪特别梦幻。房间离造雪机比较近，但隔音特别好，特别安静，也完全听不到走廊上的声音。
2. 酒店的早餐虽然品种没有特别特别多，但是可以点餐的现做部分质量非常好，精致好吃，每天不重样。餐厅很大，人也不多。酒店餐厅本身也特别棒，吃了三顿。有一顿出现了一些小插曲，但是也帮助解决了。推荐锅包肉，一次性吃了两份，吃了才知道以前吃的都是假的。
3. 滑雪是长白山度假酒店的特色，柏悦有自己的滑雪屋，可以租雪具、储物柜，且赠送滑雪权益，滑进滑出也很方便。
4. 除了滑雪之外，在赠送的项目中我们选择了踏雪徒步，一路都好美。
5. 酒店有自己的温泉泡池，因为怕冷，没敢去室外的部分，但室内同样也可以满足需求，缓解滑雪后的疲劳。争取下次冲一次室外，非常出片。
设施都比较老，包括浴室的墙面卫生也不行，加湿器用的品牌很差、加湿效果微乎其微。跟其他地方的柏悦还是有挺大需要改进的空间，硬件跟不上…………服务也需要加强。柏悦算是高端线了，一晚房费7k多，接驳车竟然不是专车～
柏悦的设施硬件毋庸置疑，应该是整个长白山最好的（希望下次可以改进，安装卫洗丽）但是凭心而论，我们从北坡的皇冠假日转来西坡的柏悦，明显觉得皇冠的硬件设施包括餐厅菜品虽然不如柏悦，但是服务显然更好！入住皇冠前，管家已经建群，每天群里播报天气、景区情况并且随时询问客人需求。而柏悦完全没有！或许是满房过于火爆的关系，服务人员明显不足，1.我们去泡温泉那天，走廊里来来回回寻找加上又等了10分钟，都找不到一个工作人员；2.入住当晚的欢迎水果也没送，第二天问了才送；3.预定时候承诺的主楼房间也没安排，每次都带着小朋友冒着寒冷走很远！礼宾部的小哥值得表扬！
酒店环境不错，比起凯悦，自带的滑雪屋离雪场较远，滑雪小白每天扛着雪具进出雪场会比较累，高手当然可以滑进滑出。酒店设施相对比较老，房间内的地毯也比较脏。值得一提的是酒店的服务，特别是礼宾，前台和餐厅都很赞。对于滑雪过程中产生的一些意外，也都积极给予帮助和建议。总体来说该酒店还是值得推荐的
在柏悦度过一周的假期非常开心，入住的时候前台帮忙升了别墅的套房，房间非常大，暖气开的也很足
滑雪体验非常好！有柏悦的单独雪道，人比万达那边少很多。
但酒店员工的服务水平非常参差不齐！滑雪屋的前台服务很好，我丢的帽子头盔手套都帮我找回来了。其他的有些服务员服务意识极差，背地里偷偷讨论单独出门玩的女客人。吃早餐的时候登记房间号的女服务员看着我一直在笑也不帮忙登记，我请问在笑什么？提醒她了当没听见😃和我同住的朋友比我晚两天到，明明提前嘱咐过了，结果朋友来的时候遇到了超级大的阻碍，前台完全忘记我说的了非不让朋友入住，最后非得我中断滑雪课来接她，无大语😑只能说一个服务员的优秀掩盖不了其他服务员的不足
ps酒店餐厅的锅包肉超好吃😋
说实话环境这些确实还行，滑雪也方便，但是服务真的很拉垮，酒店房间的电话居然是坏的，第一天发现和前台说了后，第二天到退房依旧没有修好，对于这个酒店的价格来说服务可以说等于没有了，然而最后只是一句不好意思，我都无语了
房间大，但设施很老旧。偌大的卫生间，没有排风，没有空调.....房间内的空调吹不进去，洗完澡出来冷死。后来发现房间有个油汀，拿出来放到卫生间，稍微好点。厕所马桶很老，很难冲。地板陈旧，走路有些地方已经塌陷。 阳台玻璃门不隔热，靠近阳台的床边很冷，即使室内空调打到28度。各种细节更是不能看，浴室都是老垢，排水也很慢。建议赶紧翻新！ 服务还是可以的，硬件不行❌
还有入住的9号别墅，是基本没有实际信号的，我有联通和电信两个手机卡，都没有信号，只能靠酒店wifi。
圣诞假带小朋友出游选择了柏悦，真的非常方便，工作人员也很热情，特别感谢大堂经理Wendy，积极解决加床的问题，让整个假期更加完美.酒店私密性很高，如果餐食可以多加选择就更好了.下次长白山之旅还是要选择柏悦！
十分抱歉写错了名字，是大堂经理Winni😃
整个旅程住宿都很好很愉快，而且你们負工服务也十分亲切，见到他们都会觉得心情很好，绝对优质的服务质素！只是今次逗留的时间实在太小了，下次会再来及介绍身边朋友入住，毕竟入住你们酒店也太省心了，哈哈！
当中酒店经理joy eric 也能及时外理在住宿期间的所有问题，操作及时也很能斡，值得一赞