酒店地理位置安静又不远离中心小镇，想去哪里都有直达车接送，基本几分钟就能到达，无论是滑雪还是去中心小镇都很方便。酒店内也很大很好逛，建筑风格是那种北美别墅，内饰是新中式，很大气，拍照很出片！房间也很大，来滑雪装备行李也摊得开，洗手间有两个台盆，超级方便，而且很干净。服务不用说啦，入住解释就很清楚，也有专门的礼宾人员加微信及时解答，这里要特别感谢礼宾部Halley和小助手Joy，还有接线小姐姐，虽然不知道叫什么名字，但是几天我打了n多电话，都十分热情，解决问题也很及时。我们夜里还叫了加热餐食服务。酒店附赠的活动也很多，只住了3天，都来不及安排，去了水乐园、还有酒店自带室外温泉，零下4度的天气，泡的时候一点也不冷，就是从温泉出来到室内需要很大的勇气！滑雪也很方便，楼下雪屋一站式全搞定，除了速干衣和雪镜、手套，几乎不用特别准备什么，雪服也很干净颜色很靓！早餐内容丰富，质量也很好，很有东北特色，特别是油泼面很香很有嚼劲，粘豆包第一次吃，很软糯，不比宁波的糯叽叽差，都是菜单单点的，一定要试试！中餐厅的小鸡炖榛蘑太好吃了，小朋友吃了三碗饭！不愧是柏悦，六边形战士啊，也住过其他柏悦，长白山柏悦不算是中规中矩的，算优秀的！期待下次再来😁
之前看点评说长白山柏悦服务不好 老旧 心里还有点慌 但是这次一来觉得非常满意 从进门开始 门童很主动拿行李 带入住 安排有序排队 到办理入住都非常迅速 在新年假期满房的情况下已经很不容易 工作人员Joy服务贴心 能迅速处理客户问题 在入住期间和**送餐发生了点不愉快 联系以后也第一时间帮助解决了问题 还帮忙协调 非常热心 我感觉住在柏悦非常安全 另外说到滑雪也很方便 有自己的雪屋很干净整洁 不像鲁能那边的雪场很混乱 乱七八糟的人拥挤在一起 这次来柏悦还有幸再新年假期最后一天在观景平台看到了美美的烟花 不用现场人挤人 早餐比起美景阁也好了很多 至少可以吃饱 总之如果下次还来长白山滑雪 首推柏悦
这个价位的酒店服务竟这么拉垮，酒店管家还算能及时回答问题，但是所谓服务谈不上，工作人员毫无礼貌和笑脸，总之过年来住酒店，没有一点过年的气氛。孩子发烧拉肚子，要求酒店安排下车子送去医院，当场拒绝说没有这个礼宾服务，当提出自己承担车费，马上就改口说可以的，更别说过程中对孩子情况的关心，一群人就像是工作机器一样，冷冰冰的！这个价位的酒店，连提供个红糖姜茶驱驱寒都要付费点，吃相难看，服务品质更谈不上！下次来长白山，不会再来住了！这个服务配不上这个档次的酒店价位！
办理入住手续的小姐姐沟通顺畅 讲的很详细。入住前服务的小哥哥特别好，当时人特别多，房间因为沟通的问题没有出来，然后小哥哥解决的非常的迅速，打电话和各个部门联系确认，可以看得出来很用心。房间打扫的很干净，酒店的浴池和游泳池也很大，人也不多。早餐也是变着花样的来。我们临出门前不小心丢了衣服，前台的小哥哥小姐姐们也帮我们迅速的解决问题，这里特别感谢礼宾部的几位工作人员帮我们拿行李找衣服。下次再来！
很无语的一次住宿，入住前一天有管家电话并加微信，询问是否需要接机，这边答复不需要并告知管家下午两点能到酒店。下午两点半到达酒店后，告知房间还没好，说好了会电话我们。（这个时候已经有人在吵架说等了两个小时还没房，我想着2点半来入住总不会还等两个小时吧）行李寄存后就带小朋友出去逛逛并玩雪。4点左右微信询问管家，管家答复已经打扫完准备检查了。然后4点26接到前台电话可以入住。（办理到可以入住2个小时）到达酒店后前台给了房卡。完全没有任何沟通，不告知早餐地点不告知早餐时间。不告知房间怎么去。这就是铂悦入住的服务？？？其他因为也没什么做的好的地方，酒店员工见到客户不会微笑不会主动打招呼。问员工任何问题就是很生硬的回答。再说下早餐，点单的早餐需要催几遍。上来后的班尼克蛋请见图片。。。我笑了。。。铂悦已经是万达最好的酒店了，硬件设施没什么问题，服务0分。很喜欢长白山，但是也不知道下次来可以住什么酒店了。
连续第三年入住柏悦 万达度假区最好的酒店非柏悦莫属 今年对小朋友的照顾更显细心 儿童面霜安排得特别好
特别一提前提Joy 礼宾部Eric 表扬 服务热情有礼 耐心解释 非常满意
早餐今年新增加的点单模式更加方便 新增的梅干菜口味烧饼好好吃，点赞👍
设施：主楼保养的还行，虽然旧，但是还算干净，边上小别墅就不行了，台盆硅胶粘的大裂缝，房间虫子，蜘蛛网，电线外露，放出的脏水，总之和五星级宾馆是压根对不上号的
卫生：上面都说明白了
环境：离滑雪场最远的，换好装备走过去半条命没了，不建议入住，凯悦会好点
服务：还行吧，一年就赚这几个月的钱，找得到人不错了
第一天糟糕的房间，携程处理的挺及时•
房间不错，算是超预期了，两大一小过来住得非常开心，服务也都还不错，雪具租借也非常方便，还有很多免费权益可以使用。
稍稍需要改进的希望是早餐服务员的服务意识以及酒店是否能够更多地给客人安排滑雪教练，我们住了四天依然没有约上。
其他的都非常好。下次还会来住。
南方小土豆第一次到长白山，柏悦算是万达度假区的天花板了，环境，服务，早餐，响应都是非常好的，一切井井有条，离雪场也近，有个小路抄进去非常近。
唯一我想吐槽柏悦的是，双床房的床实在太小了，1.2 米的床，睡的要奔溃了，加床由于客满，完全加不到。
酒店对不起这个价格，设施落后卫生不到位，请问几次入住打扫一次？我们住进来阳台还有玻璃碎瓶，厕所垃圾桶还有垃圾？房间一股怪味，前台爱答不理 泡池不是温泉是加热的水，体验很差以后不会再来！
酒店地理位置安静又不远离中心小镇，想去哪里都有直达车接送，基本几分钟就能到达，无论是滑雪还是去中心小镇都很方便。酒店内也很大很好逛，建筑风格是那种北美别墅，内饰是新中式，很大气，拍照很出片！房间也很大，来滑雪装备行李也摊得开，洗手间有两个台盆，超级方便，而且很干净。服务不用说啦，入住解释就很清楚，也有专门的礼宾人员加微信及时解答，这里要特别感谢礼宾部Halley和小助手Joy，还有接线小姐姐，虽然不知道叫什么名字，但是几天我打了n多电话，都十分热情，解决问题也很及时。我们夜里还叫了加热餐食服务。酒店附赠的活动也很多，只住了3天，都来不及安排，去了水乐园、还有酒店自带室外温泉，零下4度的天气，泡的时候一点也不冷，就是从温泉出来到室内需要很大的勇气！滑雪也很方便，楼下雪屋一站式全搞定，除了速干衣和雪镜、手套，几乎不用特别准备什么，雪服也很干净颜色很靓！早餐内容丰富，质量也很好，很有东北特色，特别是油泼面很香很有嚼劲，粘豆包第一次吃，很软糯，不比宁波的糯叽叽差，都是菜单单点的，一定要试试！中餐厅的小鸡炖榛蘑太好吃了，小朋友吃了三碗饭！不愧是柏悦，六边形战士啊，也住过其他柏悦，长白山柏悦不算是中规中矩的，算优秀的！期待下次再来😁
之前看点评说长白山柏悦服务不好 老旧 心里还有点慌 但是这次一来觉得非常满意 从进门开始 门童很主动拿行李 带入住 安排有序排队 到办理入住都非常迅速 在新年假期满房的情况下已经很不容易 工作人员Joy服务贴心 能迅速处理客户问题 在入住期间和**送餐发生了点不愉快 联系以后也第一时间帮助解决了问题 还帮忙协调 非常热心 我感觉住在柏悦非常安全 另外说到滑雪也很方便 有自己的雪屋很干净整洁 不像鲁能那边的雪场很混乱 乱七八糟的人拥挤在一起 这次来柏悦还有幸再新年假期最后一天在观景平台看到了美美的烟花 不用现场人挤人 早餐比起美景阁也好了很多 至少可以吃饱 总之如果下次还来长白山滑雪 首推柏悦
这个价位的酒店服务竟这么拉垮，酒店管家还算能及时回答问题，但是所谓服务谈不上，工作人员毫无礼貌和笑脸，总之过年来住酒店，没有一点过年的气氛。孩子发烧拉肚子，要求酒店安排下车子送去医院，当场拒绝说没有这个礼宾服务，当提出自己承担车费，马上就改口说可以的，更别说过程中对孩子情况的关心，一群人就像是工作机器一样，冷冰冰的！这个价位的酒店，连提供个红糖姜茶驱驱寒都要付费点，吃相难看，服务品质更谈不上！下次来长白山，不会再来住了！这个服务配不上这个档次的酒店价位！
办理入住手续的小姐姐沟通顺畅 讲的很详细。入住前服务的小哥哥特别好，当时人特别多，房间因为沟通的问题没有出来，然后小哥哥解决的非常的迅速，打电话和各个部门联系确认，可以看得出来很用心。房间打扫的很干净，酒店的浴池和游泳池也很大，人也不多。早餐也是变着花样的来。我们临出门前不小心丢了衣服，前台的小哥哥小姐姐们也帮我们迅速的解决问题，这里特别感谢礼宾部的几位工作人员帮我们拿行李找衣服。下次再来！
很无语的一次住宿，入住前一天有管家电话并加微信，询问是否需要接机，这边答复不需要并告知管家下午两点能到酒店。下午两点半到达酒店后，告知房间还没好，说好了会电话我们。（这个时候已经有人在吵架说等了两个小时还没房，我想着2点半来入住总不会还等两个小时吧）行李寄存后就带小朋友出去逛逛并玩雪。4点左右微信询问管家，管家答复已经打扫完准备检查了。然后4点26接到前台电话可以入住。（办理到可以入住2个小时）到达酒店后前台给了房卡。完全没有任何沟通，不告知早餐地点不告知早餐时间。不告知房间怎么去。这就是铂悦入住的服务？？？其他因为也没什么做的好的地方，酒店员工见到客户不会微笑不会主动打招呼。问员工任何问题就是很生硬的回答。再说下早餐，点单的早餐需要催几遍。上来后的班尼克蛋请见图片。。。我笑了。。。铂悦已经是万达最好的酒店了，硬件设施没什么问题，服务0分。很喜欢长白山，但是也不知道下次来可以住什么酒店了。
连续第三年入住柏悦 万达度假区最好的酒店非柏悦莫属 今年对小朋友的照顾更显细心 儿童面霜安排得特别好
特别一提前提Joy 礼宾部Eric 表扬 服务热情有礼 耐心解释 非常满意
早餐今年新增加的点单模式更加方便 新增的梅干菜口味烧饼好好吃，点赞👍
设施：主楼保养的还行，虽然旧，但是还算干净，边上小别墅就不行了，台盆硅胶粘的大裂缝，房间虫子，蜘蛛网，电线外露，放出的脏水，总之和五星级宾馆是压根对不上号的
卫生：上面都说明白了
环境：离滑雪场最远的，换好装备走过去半条命没了，不建议入住，凯悦会好点
服务：还行吧，一年就赚这几个月的钱，找得到人不错了
第一天糟糕的房间，携程处理的挺及时•
房间不错，算是超预期了，两大一小过来住得非常开心，服务也都还不错，雪具租借也非常方便，还有很多免费权益可以使用。
稍稍需要改进的希望是早餐服务员的服务意识以及酒店是否能够更多地给客人安排滑雪教练，我们住了四天依然没有约上。
其他的都非常好。下次还会来住。
南方小土豆第一次到长白山，柏悦算是万达度假区的天花板了，环境，服务，早餐，响应都是非常好的，一切井井有条，离雪场也近，有个小路抄进去非常近。
唯一我想吐槽柏悦的是，双床房的床实在太小了，1.2 米的床，睡的要奔溃了，加床由于客满，完全加不到。
酒店对不起这个价格，设施落后卫生不到位，请问几次入住打扫一次？我们住进来阳台还有玻璃碎瓶，厕所垃圾桶还有垃圾？房间一股怪味，前台爱答不理 泡池不是温泉是加热的水，体验很差以后不会再来！