滑雪体验超好，位置很好出门就是雪道。而且服务也很好，前台解决问题速度很快。接送长白山西站班车也很方便。
这次在凯悦住了三个晚上。凯悦有自己的雪屋对滑雪来说确实是很方便，房间设施是有点旧的，智能马桶都没有，而且空调声很大，晚上睡觉的时候听着呼呼的响，酒店位置确实很好、一条龙服务来度假确实不错
办理入住流畅，服务项目详情也告知得很到位。房间很好，安排了要求的连同房！房间打扫服务也很到位，入住期间很愉快！
不过，在入住前，如果需要提前联络酒店沟通，就超难联络到（人在海外无法拨打400电话）
这里的酒店环境很好，好靠近不同的ski slopes,和有很多餐厅可以选. 这里的服务终极棒. Allen 很友善，我们到了极点就招待得很亲切、给很多能玩的项目.. 好有趣（马拉爬犁，雪地摩托），还帮我们弄雪卡..还推荐当地好吃的铁锅炖！真得超赞！谢谢你❤️他还帮我们安排多一个床给小孩.. 弄的我小孩很开心！ 以后回来长白山还会来这个酒店… 酒店的温泉和教练叫郭朋昭好专业，教导我孩子们滑雪.. 很耐心孩子们喜欢和他学习… 孩子们说要给他十星好评：）谢谢你
酒店维护的很好，服务热情周到，我们过来过生日，前台得知后为我们升到套房，非常贴心。
b1小镇出口就是很好吃的参鸡汤，吃饭很方便，接驳车也是第一站，地理位置优越
滑雪屋出去就是雪立刻能滑，虽然走到初级道需要一点点路，踩着雪板也能到，还是算很方便的，体验非常好，下次有机会再来
凯悦在万达度假村最中心的位置，直通小镇各家餐厅，并且有自己独立的雪屋非常方便。很久很久没有遇到一家酒店所有部门的员工服务都非常在线的情况了，无论是迎宾的小哥，check in的时候帮忙介绍设施和各种权益的小哥，还是客房服务、餐厅里的所有工作人员，都竭力帮忙协调各种事宜，满足我们的各种需求。唯一就是双床房不算很大和七岁的孩子挤着睡有点挤，应该早点要求加床的。不过这是我们自己没提不是酒店满足不了需求。下次来滑雪的话还想住这里！
先着重提一下大堂经理Alisa，没有她今天这条五星好评就会是一个一星差评。先来说一下选择凯悦入住的理由，以境内度假式亲子滑雪的便利程度，如航班班次时间，落地后离酒店距离，园区商业化和租赁雪具的新旧程度来说，长白山万达遥遥领先，甚至可以说是国内唯一的选择，在园区里凯悦拥有自己的滑雪屋和汤池，价格也没有柏悦那么贵离缆车也近，所以在过去三年中我不仅自己每年都来也推荐了很多亲朋好友。但是今年，年久失修的凯悦终于给了我爆痛一击，楼梯掉落的铁皮，斑驳的墙面，以及那个怎么也修不好的淋浴房。但是凯悦终究还是凯悦，所有的工作人员还是非常尽责的，Alisa也在第一时间给出了合理的方案，并派了一个小伙子和我们一起搬行李。所以虽然说大家都在疯狂吐槽这家凯悦是国内性价比最低的凯悦，但就冲着他们家的服务以及雪场得天独厚的地理优势，我明年依然还是会带着全家来，也依然会推荐给小伙伴。
凯悦前台经理Tina很热情，会主动问什么时候去长白山，告诉注意事项。酒店装修很漂亮，木质原生态的风格，能看出有年头了，但是不影响居住体验，卫生很好，服务也很好，入住办理的很快，可以寄存行李，Tina服务很好，让一路奔波的人倍感温馨，非常喜欢这个酒店。服务很用心，推荐给大家！
作为一晚上几千元的所谓五星级酒店，我不知道你到底哪里值这些钱?首先我是一个旅行社定制高端团队，国内外也住过很多滑雪，温泉五星级酒店。本着自己体验完毕，设计行程接待高端客户。但这所谓的五星级差了不少意思。
首先从早餐说。我在呼伦贝尔长大。牛奶什么样我闻都能闻出来!你最起码是不是也得用个品牌牛奶，你这是植脂末兑水吗？ 喝完我肚子就不是很舒服。
我问了你们用什么牛奶？ 回答我是：蒙牛
我从小草原长大，我感觉不对 最后拿出来一个没见过的牛奶。 是什么就是什么没必要撒谎。直接说客人都可以接受。早餐可以说你对不起这酒店的价格和名声。煮面条下里面10秒钟就给我了，我一吃还是生的。经理来了以后说：啊我们这炒菜确实有点少，你有什么意见我可以记录一下。
你3000一晚我们主要包含了滑雪，温泉，水乐园的权益。(他的意思大概是我们酒店也没多少钱，主要都在娱乐门票上，请问我没参加那些权益你给退门票吗?我也没玩啊，我花3000住一晚我活该呗)但你这样的服务和餐食标准，真对不起你在全球100家滑雪酒店排行榜上。真的是有点失望。
在就说说你们前台给客户解释的问题，你们房间包含了两个人滑雪权益，我当天下午到如果雪况特别不好，如果滑第二天一早就不可以再进入了。前台拿旅游度假区来压我，让我不行就投诉 这就是你们家解决问题的方式对吗?办理入住后前台小姐姐解释的倒是详细。可进屋后那玻璃一层灰就那个木质抽屉缝隙里 感觉都有史前的灰尘，衣柜门子也是脱落的。妥妥一个国内三星老旧酒店的模样。麻烦硬件不行就提升提升软件吧。服务客气没话说，可哪里都做不到位光客气有什么用呢?我还想着没住万达套房酒店，挑选了一个度假区最贵的凯悦酒店。我真是一次较差的入住体验。
房间的灯光太暗了，隔音也很差，门口人走动的声音一清二楚，客房服务响应挺快的，客房打扫的人员很好，很热情，边打扫还会边哄小朋友，但是游泳那边的前台态度就很有问题了，我带小朋友去游泳，本身抱着小朋友很累，小朋友也在哭闹，态度还很冷漠，动作还慢吞吞的，我说我要买泳衣，她说每件都要三四百，你确定要看吗？我反复说了要买她才打开橱，结果小朋友的也就一百多块钱而已，整体体验一般般，真的对不起这个价格
滑雪体验超好，位置很好出门就是雪道。而且服务也很好，前台解决问题速度很快。接送长白山西站班车也很方便。
这次在凯悦住了三个晚上。凯悦有自己的雪屋对滑雪来说确实是很方便，房间设施是有点旧的，智能马桶都没有，而且空调声很大，晚上睡觉的时候听着呼呼的响，酒店位置确实很好、一条龙服务来度假确实不错
办理入住流畅，服务项目详情也告知得很到位。房间很好，安排了要求的连同房！房间打扫服务也很到位，入住期间很愉快！
不过，在入住前，如果需要提前联络酒店沟通，就超难联络到（人在海外无法拨打400电话）
这里的酒店环境很好，好靠近不同的ski slopes,和有很多餐厅可以选. 这里的服务终极棒. Allen 很友善，我们到了极点就招待得很亲切、给很多能玩的项目.. 好有趣（马拉爬犁，雪地摩托），还帮我们弄雪卡..还推荐当地好吃的铁锅炖！真得超赞！谢谢你❤️他还帮我们安排多一个床给小孩.. 弄的我小孩很开心！ 以后回来长白山还会来这个酒店… 酒店的温泉和教练叫郭朋昭好专业，教导我孩子们滑雪.. 很耐心孩子们喜欢和他学习… 孩子们说要给他十星好评：）谢谢你
酒店维护的很好，服务热情周到，我们过来过生日，前台得知后为我们升到套房，非常贴心。
b1小镇出口就是很好吃的参鸡汤，吃饭很方便，接驳车也是第一站，地理位置优越
滑雪屋出去就是雪立刻能滑，虽然走到初级道需要一点点路，踩着雪板也能到，还是算很方便的，体验非常好，下次有机会再来
凯悦在万达度假村最中心的位置，直通小镇各家餐厅，并且有自己独立的雪屋非常方便。很久很久没有遇到一家酒店所有部门的员工服务都非常在线的情况了，无论是迎宾的小哥，check in的时候帮忙介绍设施和各种权益的小哥，还是客房服务、餐厅里的所有工作人员，都竭力帮忙协调各种事宜，满足我们的各种需求。唯一就是双床房不算很大和七岁的孩子挤着睡有点挤，应该早点要求加床的。不过这是我们自己没提不是酒店满足不了需求。下次来滑雪的话还想住这里！
先着重提一下大堂经理Alisa，没有她今天这条五星好评就会是一个一星差评。先来说一下选择凯悦入住的理由，以境内度假式亲子滑雪的便利程度，如航班班次时间，落地后离酒店距离，园区商业化和租赁雪具的新旧程度来说，长白山万达遥遥领先，甚至可以说是国内唯一的选择，在园区里凯悦拥有自己的滑雪屋和汤池，价格也没有柏悦那么贵离缆车也近，所以在过去三年中我不仅自己每年都来也推荐了很多亲朋好友。但是今年，年久失修的凯悦终于给了我爆痛一击，楼梯掉落的铁皮，斑驳的墙面，以及那个怎么也修不好的淋浴房。但是凯悦终究还是凯悦，所有的工作人员还是非常尽责的，Alisa也在第一时间给出了合理的方案，并派了一个小伙子和我们一起搬行李。所以虽然说大家都在疯狂吐槽这家凯悦是国内性价比最低的凯悦，但就冲着他们家的服务以及雪场得天独厚的地理优势，我明年依然还是会带着全家来，也依然会推荐给小伙伴。
凯悦前台经理Tina很热情，会主动问什么时候去长白山，告诉注意事项。酒店装修很漂亮，木质原生态的风格，能看出有年头了，但是不影响居住体验，卫生很好，服务也很好，入住办理的很快，可以寄存行李，Tina服务很好，让一路奔波的人倍感温馨，非常喜欢这个酒店。服务很用心，推荐给大家！
作为一晚上几千元的所谓五星级酒店，我不知道你到底哪里值这些钱?首先我是一个旅行社定制高端团队，国内外也住过很多滑雪，温泉五星级酒店。本着自己体验完毕，设计行程接待高端客户。但这所谓的五星级差了不少意思。
首先从早餐说。我在呼伦贝尔长大。牛奶什么样我闻都能闻出来!你最起码是不是也得用个品牌牛奶，你这是植脂末兑水吗？ 喝完我肚子就不是很舒服。
我问了你们用什么牛奶？ 回答我是：蒙牛
我从小草原长大，我感觉不对 最后拿出来一个没见过的牛奶。 是什么就是什么没必要撒谎。直接说客人都可以接受。早餐可以说你对不起这酒店的价格和名声。煮面条下里面10秒钟就给我了，我一吃还是生的。经理来了以后说：啊我们这炒菜确实有点少，你有什么意见我可以记录一下。
你3000一晚我们主要包含了滑雪，温泉，水乐园的权益。(他的意思大概是我们酒店也没多少钱，主要都在娱乐门票上，请问我没参加那些权益你给退门票吗?我也没玩啊，我花3000住一晚我活该呗)但你这样的服务和餐食标准，真对不起你在全球100家滑雪酒店排行榜上。真的是有点失望。
在就说说你们前台给客户解释的问题，你们房间包含了两个人滑雪权益，我当天下午到如果雪况特别不好，如果滑第二天一早就不可以再进入了。前台拿旅游度假区来压我，让我不行就投诉 这就是你们家解决问题的方式对吗?办理入住后前台小姐姐解释的倒是详细。可进屋后那玻璃一层灰就那个木质抽屉缝隙里 感觉都有史前的灰尘，衣柜门子也是脱落的。妥妥一个国内三星老旧酒店的模样。麻烦硬件不行就提升提升软件吧。服务客气没话说，可哪里都做不到位光客气有什么用呢?我还想着没住万达套房酒店，挑选了一个度假区最贵的凯悦酒店。我真是一次较差的入住体验。
房间的灯光太暗了，隔音也很差，门口人走动的声音一清二楚，客房服务响应挺快的，客房打扫的人员很好，很热情，边打扫还会边哄小朋友，但是游泳那边的前台态度就很有问题了，我带小朋友去游泳，本身抱着小朋友很累，小朋友也在哭闹，态度还很冷漠，动作还慢吞吞的，我说我要买泳衣，她说每件都要三四百，你确定要看吗？我反复说了要买她才打开橱，结果小朋友的也就一百多块钱而已，整体体验一般般，真的对不起这个价格