这家酒店在东钱湖区，景色真是绝美，酒店这硬件，卫生，环境真没得说，前台服务员也很热情，发自内心的笑容令人如沐春风，房间面积很大，床品也很舒服，酒店的早餐也还行，吃完早餐服务员还主动问询要不要打包咖啡，小小细节，但是真的很加分啊，😊😊😊
无法接受这是IHG管理的酒店。本不该收的押金在退房后历经各种投诉才退回，车子在无行李员被前台指挥停到门口坡道上车头被其他客人行李直接砸破。入住两次给错房型第三次才给对房卡，没有介绍设施没人说早餐时间，更别说旅拍了走了才知道松博园进去还有摆渡车。酒店对IHG的会员体系折扣一无所知，离谱到现场现翻条款的程度。
元旦亲子出行，我必须说洲际接手之后，翻新后硬件确实很不错，房间很大，智能马桶也有配备，我还看到有小宝宝的婴儿床。
我要重点讲一下服务：
1.最后一天急着走，是我老公去收拾的行李，男人啊什么都不认识，落在酒店里一瓶精华水（快见底的）+一罐面霜（刚拆开），还有一副耳机。回到家我才发现，东西落下了，联系管家，管家说上班了再帮我问，还说打扫卫生的阿姨也下班了，第二天告诉我找到了精华水（就是快没了的那瓶），其他都没了。
我的水和霜是放在一起的。要是都没找到我就算了，但是这真的很难评。（我从来没有在酒店遇到过这样的情况，在别人那特意不要的，人家酒店都会打电话问是不是忘带了，这里我真的没办法评价）
2.第二天快十点去吃早饭，打电话给前台说没有早饭了。结果我们一看，其实是还有的，只不过确实进入了收尾阶段。
3.第二天晚饭想在酒店吃，打了电话问前台说是有的，结果一到，工作人员说要等很久建议我们出去吃，我问参照以往的样子大概要等多久，答曰我们才开两周不清楚。很服。
松博园最让人惊艳的当然是松树，入住较晚，第二天阴天，仍然顶着寒风在园子里转悠。青山隐隐，草地绿盈盈，价值不菲的一棵棵松树修建得十分好看，美丽锦鲤为园子更添色彩。—-回头来说，酒店的房间宽大舒适，298晚餐分量十足，工作人员都很热情，值班经理、接驳车司机，餐厅人员都很棒。唯一减分的是前台，粗心大意不在状态，管家服务等于没有，因为回复很慢且迟钝。虽然给了满分，还是要点出前台的问题，具体不多说了。
真心吹爆东钱湖这家voco！本来只是随便找个地方放空两天，结果直接被圈粉，退房的时候还恋恋不舍，心里已经盘算着下次再来了。我们订的高级大床房，一进房间就觉得选对了！空间敞亮不局促，暖乎乎的灯光打下来特别有氛围感，大床软乎乎的，躺下就不想起来，晚上睡得那叫一个香。卫生间干湿分离做得很到位，备品是爱丽美的，味道好闻还温和，我这种敏感肌用着也没负担。
最戳我的是酒店的细节，不管是大堂还是走廊，随处可见的绿植和小装饰都透着用心。免费接驳车
早餐更是惊喜。退房的时候前台小姐姐还特别热情，真的是细节拉满。下次再想找个地方放松，肯定还来这儿！
很少写评论，但是作为洲际旗下品牌酒店，服务跟设施真的很难评，首先入住当晚已经晚上10点左右，不知道是人员不够吗？带我们去房间的是保安，不是行李员，我也没见到行李员。进入房间后，房间很大，但是房间没有浴袍，我订的是私汤房，房间居然不提供浴袍，打电话给宾客服务中心，应该还没有开通打不通，打给前台说只有房客要求才会提供，这是我第一次碰到房间不提供浴袍何况是泡汤的房间，等待送浴袍时间也很久，还是人员不够，送来的人是前台，没有客房服务人员。
接下来说说这个庭院私汤，我一直认为的私汤，那一定是隐私的，我认为的庭院一定是有庭院园景的，看我图片，庭院挺大，但只有一颗快要枯死的小树，私汤呢，真的很小，比浴缸大一点，底部清洁不到位，手一摸，都是灰，最关键的事！这根本不是私汤，没有任何隐私，居然有二楼三楼客房，就是你在自己庭院泡汤，楼上的人看着你泡汤，真的很无语！总结：这价位东钱湖周边温泉酒店比这好很多倍！
枕湖而居的妙趣度假！宁波东钱湖voco酒店超赞体验
周末带家人打卡宁波东钱湖voco酒店，彻底被这份藏在山水间的惬意征服！作为洲际旗下品牌，酒店完美融合了英式妙趣与江南雅致，从入住到离店全程惊喜不断，绝对是江浙沪微度假的首选。
酒店选址太绝了，毗邻松博园，推窗就是湖光山色与苍翠松林，步行就能解锁林间步道，夕阳下的湖景更是美得像一幅画。我们入住的庭院私汤房超惊喜，45平以上的宽敞空间搭配暖色调中式装修，温馨又高级。超大落地窗让阳光洒满房间，床品柔软舒适，躺下就不想起身，英国爱丽美的洗护用品带来 SPA 级沐浴体验，庭院里的私汤池更是点睛之笔，泡着汤呼吸新鲜空气，疲惫瞬间消散。
服务细节尽显贴心，刚下车就被燕雀元素的欢迎礼遇打动，办理入住高效快捷，管家还贴心提前蓄好私汤。酒店配套超齐全，24小时健身房器械充足，自助洗衣房解决出行烦恼，带娃家庭更是福音——松博园门票直接包含在房费里，园内的巨人部落和室内淘气堡能让孩子尽情放电，接驳车随叫随到，家长完全可以解放双手。
早餐种类丰富到选择困难，中西式菜品一应俱全，现煮的排骨面鲜香入味，搭配窗外的湖景用餐，开启元气满满的一天。酒店地理位置也很便利，自驾一小时可达市区，周边韩岭老街、钱湖秘境等景点都不远，租辆电瓶车环湖骑行超惬意。
高性价比的套餐包含了住宿、门票、早餐等多重权益，无论是亲子遛娃、情侣约会还是好友小聚，都能在这里找到属于自己的惬意时光。下次一定还要带着家人再来，解锁更多湖居妙趣！
定了两晚汤池房，发配到园区里面偏楼单独的一栋半山边上的楼里。房内景观因为面对山，基本不做要求，满足汤池即可。但两晚没睡好的原因，也是无法容忍的原因是他们的空调。完全无法调节，房内奇热无比，从踏进房间到离店的两天两夜里，室温没有低于过25度。房间里控制面板形同虚设，多次与前台沟通，甚至派来工程人员无法解决。被告知只能开启通风功能尝试降温，方案失败，夜晚一家老小，孩子热的无法入眠浑身是汗，一进房间就昏昏沉沉。尝试大冬天晚上开启制冷模式16度，可怕的是，这个模式到了半夜居然显示室温27度。这样的入住体验完全不可接受，睁眼到天明。这种品质的房间为什么可以开出来做生意 ?
淘气堡儿童乐园永远无人看管，连个员工都没有，随意进出，自助玩耍。早餐进出看管松懈。
消耗品方面特别抠唆，开门问正在打扫阿姨多要两瓶水给宝宝冲奶颇有微词，说本不能多给，要的话要和前台报告。瓶装水品牌类似快捷酒店。整个房间只有一包抽纸在台盆边上，要用餐巾纸需要满屋子跑。迷你吧里只有两听青岛啤酒。。默认酒鬼家庭。居住体验感觉硬件还行，新开酒店管理团队缺乏经验，服务意识想发力，但总用不在点上。门口几位年长的不知是迎宾还是摆渡车司机，只有站着的压迫式的微笑和闯入私人住宅式的询问，从来没有礼兵行李的协。感觉是普通员工但又有领导般的架势。
餐厅据说是外包的，人手实在满足不了运力，或者都是些新手服务员，咖啡机边的杯子是直接洗好拿出来放上去，自来水渍都在不擦的。煎蛋师傅像吃他家鸡蛋，不太友好，不知薪资没到位还是过劳导致，餐厅经理忙前忙后到处补位，补情绪。
很多地方无力吐槽了，离店时候看到有其他客人在前台宣泄沟通。这家感觉更像是打着洲际名号，但没有此类品质服务提供的，服务，培训，人员配置，开业准备度上都没有准备或者没有任何经验可谈的酒店。举个牌子试运营阶段应该更合适。
这次东钱湖度假体验直接超出预期！酒店依山傍水，白墙黛瓦的建筑和湖光山色完美相融，推窗就是烟波浩渺的湖景，日落时分霞光映在水面，静谧又治愈。房间宽敞整洁，木质陈设透着雅致，干湿分离的浴室配有质感洗浴用品，卧床柔软舒适，让人一夜好眠。服务更是贴心到细节，提前收到管家微信沟通需求，到店后主动升级房型，还贴心准备了欢迎水果和晚安饮品。早餐品类丰富，既有宁波特色小吃也有现做餐食，临窗用餐还能欣赏湖景。酒店离韩岭老街、小普陀等景点很近，租辆自行车环湖骑行超方便。整体体验满分，是放松身心的绝佳选择，下次一定再来！
酒店设施很好，环境非常优美。住在松博园里面，狠狠的吸了氧～ 室外有一个儿童乐园很大，很好玩，小朋友在玩，大人可以坐旁边晒晒太阳，太惬意了。
不过客房服务感觉有待改善，星期天入住时间太晚了，去客房看到阿姨还在同楼层打算，阿姨很好很热情但应该是忙不过来。房间内拖鞋漏放了，套餐内提到冰箱内软饮但我们房间只有两瓶啤酒。
总体还是不错的，性价比很高。
这家酒店在东钱湖区，景色真是绝美，酒店这硬件，卫生，环境真没得说，前台服务员也很热情，发自内心的笑容令人如沐春风，房间面积很大，床品也很舒服，酒店的早餐也还行，吃完早餐服务员还主动问询要不要打包咖啡，小小细节，但是真的很加分啊，😊😊😊
无法接受这是IHG管理的酒店。本不该收的押金在退房后历经各种投诉才退回，车子在无行李员被前台指挥停到门口坡道上车头被其他客人行李直接砸破。入住两次给错房型第三次才给对房卡，没有介绍设施没人说早餐时间，更别说旅拍了走了才知道松博园进去还有摆渡车。酒店对IHG的会员体系折扣一无所知，离谱到现场现翻条款的程度。
元旦亲子出行，我必须说洲际接手之后，翻新后硬件确实很不错，房间很大，智能马桶也有配备，我还看到有小宝宝的婴儿床。
我要重点讲一下服务：
1.最后一天急着走，是我老公去收拾的行李，男人啊什么都不认识，落在酒店里一瓶精华水（快见底的）+一罐面霜（刚拆开），还有一副耳机。回到家我才发现，东西落下了，联系管家，管家说上班了再帮我问，还说打扫卫生的阿姨也下班了，第二天告诉我找到了精华水（就是快没了的那瓶），其他都没了。
我的水和霜是放在一起的。要是都没找到我就算了，但是这真的很难评。（我从来没有在酒店遇到过这样的情况，在别人那特意不要的，人家酒店都会打电话问是不是忘带了，这里我真的没办法评价）
2.第二天快十点去吃早饭，打电话给前台说没有早饭了。结果我们一看，其实是还有的，只不过确实进入了收尾阶段。
3.第二天晚饭想在酒店吃，打了电话问前台说是有的，结果一到，工作人员说要等很久建议我们出去吃，我问参照以往的样子大概要等多久，答曰我们才开两周不清楚。很服。
松博园最让人惊艳的当然是松树，入住较晚，第二天阴天，仍然顶着寒风在园子里转悠。青山隐隐，草地绿盈盈，价值不菲的一棵棵松树修建得十分好看，美丽锦鲤为园子更添色彩。—-回头来说，酒店的房间宽大舒适，298晚餐分量十足，工作人员都很热情，值班经理、接驳车司机，餐厅人员都很棒。唯一减分的是前台，粗心大意不在状态，管家服务等于没有，因为回复很慢且迟钝。虽然给了满分，还是要点出前台的问题，具体不多说了。
真心吹爆东钱湖这家voco！本来只是随便找个地方放空两天，结果直接被圈粉，退房的时候还恋恋不舍，心里已经盘算着下次再来了。我们订的高级大床房，一进房间就觉得选对了！空间敞亮不局促，暖乎乎的灯光打下来特别有氛围感，大床软乎乎的，躺下就不想起来，晚上睡得那叫一个香。卫生间干湿分离做得很到位，备品是爱丽美的，味道好闻还温和，我这种敏感肌用着也没负担。
最戳我的是酒店的细节，不管是大堂还是走廊，随处可见的绿植和小装饰都透着用心。免费接驳车
早餐更是惊喜。退房的时候前台小姐姐还特别热情，真的是细节拉满。下次再想找个地方放松，肯定还来这儿！
很少写评论，但是作为洲际旗下品牌酒店，服务跟设施真的很难评，首先入住当晚已经晚上10点左右，不知道是人员不够吗？带我们去房间的是保安，不是行李员，我也没见到行李员。进入房间后，房间很大，但是房间没有浴袍，我订的是私汤房，房间居然不提供浴袍，打电话给宾客服务中心，应该还没有开通打不通，打给前台说只有房客要求才会提供，这是我第一次碰到房间不提供浴袍何况是泡汤的房间，等待送浴袍时间也很久，还是人员不够，送来的人是前台，没有客房服务人员。
接下来说说这个庭院私汤，我一直认为的私汤，那一定是隐私的，我认为的庭院一定是有庭院园景的，看我图片，庭院挺大，但只有一颗快要枯死的小树，私汤呢，真的很小，比浴缸大一点，底部清洁不到位，手一摸，都是灰，最关键的事！这根本不是私汤，没有任何隐私，居然有二楼三楼客房，就是你在自己庭院泡汤，楼上的人看着你泡汤，真的很无语！总结：这价位东钱湖周边温泉酒店比这好很多倍！
枕湖而居的妙趣度假！宁波东钱湖voco酒店超赞体验
周末带家人打卡宁波东钱湖voco酒店，彻底被这份藏在山水间的惬意征服！作为洲际旗下品牌，酒店完美融合了英式妙趣与江南雅致，从入住到离店全程惊喜不断，绝对是江浙沪微度假的首选。
酒店选址太绝了，毗邻松博园，推窗就是湖光山色与苍翠松林，步行就能解锁林间步道，夕阳下的湖景更是美得像一幅画。我们入住的庭院私汤房超惊喜，45平以上的宽敞空间搭配暖色调中式装修，温馨又高级。超大落地窗让阳光洒满房间，床品柔软舒适，躺下就不想起身，英国爱丽美的洗护用品带来 SPA 级沐浴体验，庭院里的私汤池更是点睛之笔，泡着汤呼吸新鲜空气，疲惫瞬间消散。
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早餐种类丰富到选择困难，中西式菜品一应俱全，现煮的排骨面鲜香入味，搭配窗外的湖景用餐，开启元气满满的一天。酒店地理位置也很便利，自驾一小时可达市区，周边韩岭老街、钱湖秘境等景点都不远，租辆电瓶车环湖骑行超惬意。
高性价比的套餐包含了住宿、门票、早餐等多重权益，无论是亲子遛娃、情侣约会还是好友小聚，都能在这里找到属于自己的惬意时光。下次一定还要带着家人再来，解锁更多湖居妙趣！
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淘气堡儿童乐园永远无人看管，连个员工都没有，随意进出，自助玩耍。早餐进出看管松懈。
消耗品方面特别抠唆，开门问正在打扫阿姨多要两瓶水给宝宝冲奶颇有微词，说本不能多给，要的话要和前台报告。瓶装水品牌类似快捷酒店。整个房间只有一包抽纸在台盆边上，要用餐巾纸需要满屋子跑。迷你吧里只有两听青岛啤酒。。默认酒鬼家庭。居住体验感觉硬件还行，新开酒店管理团队缺乏经验，服务意识想发力，但总用不在点上。门口几位年长的不知是迎宾还是摆渡车司机，只有站着的压迫式的微笑和闯入私人住宅式的询问，从来没有礼兵行李的协。感觉是普通员工但又有领导般的架势。
餐厅据说是外包的，人手实在满足不了运力，或者都是些新手服务员，咖啡机边的杯子是直接洗好拿出来放上去，自来水渍都在不擦的。煎蛋师傅像吃他家鸡蛋，不太友好，不知薪资没到位还是过劳导致，餐厅经理忙前忙后到处补位，补情绪。
很多地方无力吐槽了，离店时候看到有其他客人在前台宣泄沟通。这家感觉更像是打着洲际名号，但没有此类品质服务提供的，服务，培训，人员配置，开业准备度上都没有准备或者没有任何经验可谈的酒店。举个牌子试运营阶段应该更合适。
这次东钱湖度假体验直接超出预期！酒店依山傍水，白墙黛瓦的建筑和湖光山色完美相融，推窗就是烟波浩渺的湖景，日落时分霞光映在水面，静谧又治愈。房间宽敞整洁，木质陈设透着雅致，干湿分离的浴室配有质感洗浴用品，卧床柔软舒适，让人一夜好眠。服务更是贴心到细节，提前收到管家微信沟通需求，到店后主动升级房型，还贴心准备了欢迎水果和晚安饮品。早餐品类丰富，既有宁波特色小吃也有现做餐食，临窗用餐还能欣赏湖景。酒店离韩岭老街、小普陀等景点很近，租辆自行车环湖骑行超方便。整体体验满分，是放松身心的绝佳选择，下次一定再来！
酒店设施很好，环境非常优美。住在松博园里面，狠狠的吸了氧～ 室外有一个儿童乐园很大，很好玩，小朋友在玩，大人可以坐旁边晒晒太阳，太惬意了。
不过客房服务感觉有待改善，星期天入住时间太晚了，去客房看到阿姨还在同楼层打算，阿姨很好很热情但应该是忙不过来。房间内拖鞋漏放了，套餐内提到冰箱内软饮但我们房间只有两瓶啤酒。
总体还是不错的，性价比很高。