性价超高的酒店,房间宽敞,卫生条件不错,设施比较全,大堂服务人员服务周到。接待我们的那位大堂经理是奈良本地哥,刚开始我们还用翻译软件交流,后来发现他还会说中文,原来他曾留学中国上海。这位小哥不但热情服务,还为我们介绍、预订附近居酒屋座位,必须点赞👍
在此经历了人生中最没有尊严的酒店体验!!由于某位VVIP到访,入住的头两天我们不停的被盘问、开包检查,每次出入都要安检,且多处设施禁止使用。酒店不但对此没有任何补偿,甚至在第四天,退房时间一到便未经许可(连一通电话也没有打过)擅自进入客房,将我们的行李及贵重物品直接清出房间,随意放置在大堂电梯厅口且始终处于未上锁的状态(如图)!而此时还不断的有日本及欧美客人悠闲地拖着行李出来准备退房,完全双标了!之后的投诉与沟通,酒店看似礼貌的措辞中处处透露着高傲与冷漠:虽然对客人毫无尊重可言,但都是按酒店规定在做的。对于补偿,也毫无意义的给予了我们作为白金会员本身就有的客房升级和行政酒廊的使用,简直是对我们的二次侮辱。特别要说的是:此次事件的处理,酒店零分,携程满分!!
酒店档次是这次旅行中最好的,对面是奈良市政府,旁边有个很漂亮的书店。酒店房间也是不错的,就是酒店大堂竟然没有水主动提供,前台服务感觉不是很热情,早餐有点不适合中国胃,其他都还可以。
这大概是奈良镇周边最好的酒店了。环境优美,服务周到。如果早餐种类能再多一点就更完美了。
位置略微偏些,从近铁奈良站打的话越1400-1600日元,从近铁新大宫站出来步行700米。酒店对面是奈良市役所,旁边是奈良县会议中心和茑屋书店(规模很大),内有星巴克和全家。酒店服务不错,与五星级酒店匹配,所以工作人员见到客人都会微笑主动打招呼,早餐也比较丰富。住了二天,不错的选择。
服务特别好,跪地那种,地方如果是地铁下来,要走很久,还比较好的,房子还比较小的,挺好的,很不错的,还可以的
位置方便早餐不错
前台服务确实特别热情,有问题都能及时解决。房间有股淡淡的类似狐臭的味道,换了几个房间都这样,问了他们有没有用香氛,说是没有,那我估计就是消毒剂之类的味道了。早饭种类有点少。其他都不错。
说说服务吧,简直一肚子委屈,订房时使用了可以使用行政休息室选择,比其他房间会贵一点,但是考虑到我们还会偶尔用一下行政休息室,行政休息室有茶歇,也有早餐,但是早餐很简单,因为房费含早,不料却被告知用早餐还得额外花钱,问携程客服他们也不知道酒店的规定,酒店的解释权是必须使用行政休息室的早餐,不可以享用他们的一层早餐,态度十分强硬,死板,但是入住时却被告知都可以,酒店道歉说是他们解释有错,跟携程也没有解释清楚,难道你们之间没有沟通清楚就应该让游客来背负吗?最有意思的是两位日本的管理人员与一位台湾实习生站在门口坚决不让吃早餐,我们因为当天赶飞机因此放弃了早餐。
酒店的致歉毫无诚意,似乎再说一切解释权在酒店,拿不出相关任何规定。
另外办理入住手续超级长,三间房间办了十五分钟,有些服务看似很好,实际很多余繁复!
管理与酒店的名称不匹配!这是入住万豪体验最差的一次。
服务相当棒,办入住是一对一,一边喝欢迎饮料一边等待办理的。开夜床时还把小孩的玩偶摆在被子里,小孩回来一看就说好萌。去近铁奈良站和JR奈良站都有酒店班车。酒店旁边还有个MiNARA商场,挺方便的。
性价超高的酒店,房间宽敞,卫生条件不错,设施比较全,大堂服务人员服务周到。接待我们的那位大堂经理是奈良本地哥,刚开始我们还用翻译软件交流,后来发现他还会说中文,原来他曾留学中国上海。这位小哥不但热情服务,还为我们介绍、预订附近居酒屋座位,必须点赞👍
在此经历了人生中最没有尊严的酒店体验!!由于某位VVIP到访,入住的头两天我们不停的被盘问、开包检查,每次出入都要安检,且多处设施禁止使用。酒店不但对此没有任何补偿,甚至在第四天,退房时间一到便未经许可(连一通电话也没有打过)擅自进入客房,将我们的行李及贵重物品直接清出房间,随意放置在大堂电梯厅口且始终处于未上锁的状态(如图)!而此时还不断的有日本及欧美客人悠闲地拖着行李出来准备退房,完全双标了!之后的投诉与沟通,酒店看似礼貌的措辞中处处透露着高傲与冷漠:虽然对客人毫无尊重可言,但都是按酒店规定在做的。对于补偿,也毫无意义的给予了我们作为白金会员本身就有的客房升级和行政酒廊的使用,简直是对我们的二次侮辱。特别要说的是:此次事件的处理,酒店零分,携程满分!!
酒店档次是这次旅行中最好的,对面是奈良市政府,旁边有个很漂亮的书店。酒店房间也是不错的,就是酒店大堂竟然没有水主动提供,前台服务感觉不是很热情,早餐有点不适合中国胃,其他都还可以。
这大概是奈良镇周边最好的酒店了。环境优美,服务周到。如果早餐种类能再多一点就更完美了。
位置略微偏些,从近铁奈良站打的话越1400-1600日元,从近铁新大宫站出来步行700米。酒店对面是奈良市役所,旁边是奈良县会议中心和茑屋书店(规模很大),内有星巴克和全家。酒店服务不错,与五星级酒店匹配,所以工作人员见到客人都会微笑主动打招呼,早餐也比较丰富。住了二天,不错的选择。
服务特别好,跪地那种,地方如果是地铁下来,要走很久,还比较好的,房子还比较小的,挺好的,很不错的,还可以的
位置方便早餐不错
前台服务确实特别热情,有问题都能及时解决。房间有股淡淡的类似狐臭的味道,换了几个房间都这样,问了他们有没有用香氛,说是没有,那我估计就是消毒剂之类的味道了。早饭种类有点少。其他都不错。
说说服务吧,简直一肚子委屈,订房时使用了可以使用行政休息室选择,比其他房间会贵一点,但是考虑到我们还会偶尔用一下行政休息室,行政休息室有茶歇,也有早餐,但是早餐很简单,因为房费含早,不料却被告知用早餐还得额外花钱,问携程客服他们也不知道酒店的规定,酒店的解释权是必须使用行政休息室的早餐,不可以享用他们的一层早餐,态度十分强硬,死板,但是入住时却被告知都可以,酒店道歉说是他们解释有错,跟携程也没有解释清楚,难道你们之间没有沟通清楚就应该让游客来背负吗?最有意思的是两位日本的管理人员与一位台湾实习生站在门口坚决不让吃早餐,我们因为当天赶飞机因此放弃了早餐。
酒店的致歉毫无诚意,似乎再说一切解释权在酒店,拿不出相关任何规定。
另外办理入住手续超级长,三间房间办了十五分钟,有些服务看似很好,实际很多余繁复!
管理与酒店的名称不匹配!这是入住万豪体验最差的一次。
服务相当棒,办入住是一对一,一边喝欢迎饮料一边等待办理的。开夜床时还把小孩的玩偶摆在被子里,小孩回来一看就说好萌。去近铁奈良站和JR奈良站都有酒店班车。酒店旁边还有个MiNARA商场,挺方便的。