10月18日，我发现马桶漏出黄色液体，浴室里还有一只大虫子。我向前台报告了这两个问题，并按要求发送了照片，同时要求换房。但我从未收到关于换房请求的回复。相反，一位维修人员说他没有发现漏水，并提出可以喷洒杀虫剂，但我因患有严重的哮喘而拒绝了。

当我再次联系酒店时，主管杰西卡声称酒店“客满”，拒绝换房或折扣，理由是我通过第三方预订的。她态度冷漠，毫无帮助，甚至在我坚持之前都拒绝派客房服务人员过来。

客房服务人员到达后，起初说他们只是送毛巾。之后，杰西卡和他们一起进了我的房间，指责我摔门撞到了客房服务人员（后来我才知道她是杰西卡的阿姨，因为她当着我的面用西班牙语称呼她为“Tia”）。

当我反驳杰西卡的说法时，那位客房服务人员（她的阿姨）却说我撒谎，而杰西卡也丝毫没有缓和气氛。

在冲突过程中，酒店员工用西班牙语议论我，我感到自己受到了种族歧视和不尊重。警方接到报警后赶到现场，我配合警方并自愿离开。*******也证实她对警方态度粗鲁且不配合。记录显示酒店并未满房，这与她的说法相矛盾。这次经历令人沮丧，充满歧视，远低于万豪酒店的标准。由于酒店存在虫害、卫生状况恶劣等问题，我建议大家不要入住这家酒店。