酒店回复: 感谢您的评价。我们很高兴得知您的闺蜜之旅如此成功,并且您对入住期间的每一个环节都感到满意,从 Chandler's 餐厅的美味佳肴到水疗中心的舒缓护理,都让您倍感愉悦。我们一定会将您的赞扬转达给 Easton 和我们团队的其他成员,他们也会为自己能让您的旅程如此难忘而感到无比欣慰。我们期待您下次光临卡尔斯巴德海滩希尔顿度假酒店及水疗中心 (Cape Rey Carlsbad Beach, a Hilton Resort and Spa),为您带来又一次精彩的体验。此致,凯文·巴斯 前厅部总监
5.0分
其他
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翻译提供方:Google
家庭度假
对酒店和服务非常满意。一切都超出我们的预期。我们计划下次再来。
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酒店回复: 很高兴得知您和家人在卡尔斯巴德海滩希尔顿度假酒店及水疗中心度过了愉快的假期。我们非常荣幸能够超出您的预期,并感谢您对我们团队提供的卓越服务表示赞赏。感谢您给予的好评,我们热切期待您的再次光临。此致,前台总监 Kevin Bass
很好很满意,很愉快的旅行,当地🧑🤝🧑推荐的,游泳池,很开阔的视野,很喜欢❤️🔥,气候宜人
地理位置优越
这个地方太棒了,我们肯定很快会再来的。客服非常出色,我们很喜欢这里。
非常喜欢
这家“度假村”的停车简直糟糕透了。残疾人停车位少得可怜。从停车场穿过酒店走到大堂简直是噩梦。办理入住时,她指着一个方向说房间就在那边。每晚38美元的度假费需要更详细的解释。房间降温慢得要命。泳池边的座位远远不够,根本不够用。
请注意额外收费!!!
我们到达时已经超过了入住时间,大约下午 5:20。我预订了两间房,其中一间(带阳台)没有打扫,另一间厕所也坏了。我们打电话咨询了这两间房。厕所的问题花了很长时间才解决,超过一个小时。对于未打扫的房间,我们有两个选择:要么等待“快速”打扫(谁会想要这种服务?),要么换到另一间没有阳台的房间。我们很累,接受了换到没有阳台的房间。经理说那间房实际上更贵,但根据广告价格来看,这并非事实。我告诉了他这些,他同意给我们一晚的抵用金,以补偿由此造成的不便,并额外赠送 50 美元的度假村抵用金。作为希尔顿荣誉客会金卡会员,我们在办理入住时还被告知,入住期间每天有 30 美元的抵用金,请务必使用,否则将作废。之后,我们又遇到了其他麻烦,不得不在入住期间再次换房间。经理虽然给我们安排了一间套房,但这意味着我们几乎一整天都没有房间,因为我们必须退房。我通过电话从房间退房,等我们终于离开房间,查看了通过电子邮件收到的账单后,我惊呆了。他们不仅没有按照承诺提供每天30美元的抵扣额,还额外收取了其他费用,甚至连经理承诺的任何抵扣额都没有用过。
他们给我们升级了房间,每晚85美元,我们接受了,升级到了带阳台可以俯瞰泳池的房间。结果我们整整听了9个小时震耳欲聋的“音乐”,坐在阳台上非常不舒服!而且浴室的地板和瓷砖也需要好好擦洗一下。非常失望。
首先,我知道度假村有度假费,停车费也得付。话虽如此,我还是觉得这些很烦人,尤其是停车费。他们酒店里有停车场,所以还要额外收费,真是让我抓狂。还有一件事我忘了问,为什么我下午6点到的时候,他们不按比例计算停车费,结果忙得不可开交,把这事儿给忘了。
度假村很舒适,泳池区干净整洁。他们很负责地确保客人不会把东西随便停在那里一整天。
我和员工的互动大部分都很好。房间总是很干净,客房服务人员也响应迅速。
总的来说,如果你能充分利用所有的设施,那就值得了,但如果没有机会,你可能会觉得浪费了钱。
餐厅的食物还不错,虽然价格不算贵。我还觉得,在他们的小市场里,产品定价过高有点不必要。我理解他们得稍微加点价,但一袋原价1.5美元的M&M巧克力豆竟然要6美元,这有点离谱。
总的来说,因为价格原因,我不会再住那里了,但这次体验确实不错,我当然很庆幸我们去了那里。这里离圣地亚哥很近,而且交通也不堵。
我们度过了一个美好的两晚闺蜜假期。钱德勒餐厅的菜品非常美味。酒店内的水疗中心非常棒。我们强烈推荐美容师伊斯顿!其他工作人员也尽心尽力,让我们的住宿体验非常棒。我们以后一定会再来的。非常棒的体验。
家庭度假
对酒店和服务非常满意。一切都超出我们的预期。我们计划下次再来。