酒店回复: Buenas tardes Estimado Edgar. Muchas gracias por compartir tus comentarios con tanto detalle. Lamentamos que algunos aspectos de la habitación no hayan cumplido con tus expectativas. Apreciamos mucho que nos señales puntos importantes como el mobiliario, el estado del baño, la cerradura y las toallas; esto nos ayuda a identificar áreas donde podemos mejorar.Estamos trabajando continuamente en la renovación y mantenimiento de nuestras instalaciones, por lo que tus observaciones serán tomadas en cuenta por nuestro equipo para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.Agradecemos tu confianza y el tiempo que dedicaste a escribirnos. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y ofrecerte una estancia más cómoda y satisfactoria.

酒店回复: Buenos días Estimada Diana. Agradecemos mucho sus amables comentarios y el tiempo que se tomó para compartir su experiencia. Nos alegra saber que encontró las habitaciones limpias, amplias y con una agradable vista al mar, así como que las facilidades como el refrigerador y la mini cocina fueron de utilidad durante su estancia.Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó con la parrilla y la regadera. Tenga la seguridad de que daremos seguimiento puntual a estas observaciones para corregirlas y evitar molestias a nuestros futuros invitados. Sus comentarios son muy valiosos para mejorar continuamente la calidad de nuestro servicio.Agradecemos también su recomendación y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para brindarle una estancia aún más cómoda y satisfactoria.

酒店回复: Buenos días Estimado Alan. Agradecemos sinceramente su visita al puerto y el tiempo que dedicó para compartir sus comentarios. Lamentamos profundamente no haber cumplido con sus expectativas durante su estancia.Verificaremos con el área correspondiente qué pudo haber ocasionado los inconvenientes dentro de su habitación, y por supuesto daremos seguimiento inmediato a su observación respecto a las toallas y al mobiliario. En cuanto a la televisión, contamos únicamente con canales locales, no de paga, y lamentamos que esto no haya sido de su agrado.Respecto a la atención del personal, es un punto muy importante para nosotros. Reforzaremos la capacitación del equipo para asegurar la mejor experiencia para todos nuestros huéspedes. Nos hubiera gustado saber en qué área del hotel ocurrió la molestia, ya que no recibimos reporte o queja durante su estancia, pero revisaremos internamente para mejorar.Agradecemos nuevamente sus comentarios, los cuales nos ayudan a seguir trabajando para ofrecer un mejor servicio. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia más satisfactoria.

酒店回复: Buenas tardes estimado Jose. Agradecemos sinceramente su amable calificación.Con respecto al proceso de registro, este se realiza directamente en la oficina de Atención a Clientes con el objetivo de evitarle tiempos de espera en línea frente a la recepción. En ese mismo momento se le entregan los controles y se activa el servicio del bell boy para su mayor comodidad.Lamentamos si este procedimiento le causó alguna molestia.En cuanto a la factura, esta es enviada directamente por el área correspondiente. Para ello, es necesario enviar sus datos fiscales al correo electrónico indicado en el acrílico informativo ubicado en el área de llegada. No obstante, verificaremos este procedimiento con el departamento de facturación para asegurarnos de que todo funcione de manera más ágil y clara.Agradecemos mucho su visita y tomaremos en cuenta sus observaciones para seguir mejorando nuestro servicio.

酒店回复: Buenos días Estimado José. Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Lamentamos los inconvenientes que experimentó durante su estancia, como el exceso de agua en la entrada, el funcionamiento del aire acondicionado y las toallas en mal estado. Le ofrecemos una disculpa por estas molestias, y queremos asegurarle que estaremos más pendientes de estos detalles para evitar que situaciones así se repitan.Al mismo tiempo, nos da mucho gusto saber que el trato del personal fue amable y que esto aportó algo positivo a su experiencia. Valoramos enormemente su comprensión y sus observaciones, las cuales nos ayudan a mejorar.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una estancia más cómoda y sin contratiempos.

酒店回复: Buen dia Estimada Juliza. Gracias por compartir su calificación y comentarios. Con gusto le podríamos haber atendido directamente en atención a clientes en caso de tener alguna duda o pregunta, De esa manera podríamos saber cual pudo haber sido el desacuerdo. sin embargo verificaremos con el personal. Gracias por su visita.