很遗憾,酒店本可以有很多改进,但他们没有组织任何活动,而且酒吧服务非常慢。
泳池边没有活动,没有遮阳伞,桌子上也没有烟灰缸。
不过,酒店的卫生状况和餐厅都非常棒。
员工很友善,但可惜经验不足。
对我们来说,这不是一家四星级酒店,更像是一家三星级酒店。
酒店总体来说还不错,但房间设施有点不尽如人意。第一天抵达酒店后,我们发现床上有几只虫子,当时我们没太在意,因为不知道是什么虫子。然而,第二天醒来后,我们发现自己身上多处被叮咬,这让我们感到很奇怪。第二天,情况又发生了,这次我们又发现了一只这样的虫子,甚至出现在我伴侣正准备穿裤子的衣柜里。这次,我们决定拍照询问,结果发现是臭虫。我们住的303房间就被臭虫感染了。入住期间,我们不确定是什么虫子,所以没有投诉。但退房后,我做了进一步的调查,确认了问题的严重性:臭虫很容易被带回家,造成难以控制的虫害,叮咬不仅会造成不适,还会造成睡眠问题。我打电话到酒店反映情况,并要求赔偿由此造成的不便。然而,他们却回复说什么都没看到,完全无视实际情况。他们辩称,由于照片无法清晰显示床虱出现在酒店,所以他们无能为力。但事实是,床虱是显而易见的,在我们短短两天的住宿期间,竟然发现了三只。我认为酒店这种态度非常不尊重客人,我对此非常不满。除了身体上的不适和不便之外,我还得花钱清洗所有穿在身上的衣服,以免把虫子带回家。总之:这次入住体验非常糟糕。其他设施都还不错,工作人员也很友好,尤其是晚间接待员,但对床虱问题的处理却令人失望。
一切都完美无缺,提供停车位,这一点在看到停车价格时就显得尤为重要。酒店环境安静,但距离恩普里耶斯、卡达克斯、圣玛格丽塔和罗塞斯等城镇仅5分钟路程。酒店由经理和她的女儿精心维护,她们总是细心周到,并提供实用建议。酒店的维护工作堪称完美:Karcher 每天早晨都会在露台、泳池周围、躺椅等地方走过。酒店非常干净。房间一流,床上用品也完美无缺。感谢维护和接待人员(Michel 和 Doris),也感谢经理女士,感谢您为我带来如此美好的假期。Blangis 先生和夫人。
快走!你现在住在一家二星级酒店。这是一家上个世纪的酒店,离市中心很远。酒店门前的停车场很脏,没有安全保护,也没有围栏。食物很一般,食材质量很差。早餐:不是欧陆式早餐,差远了。果汁很假,盒装的,而且都是现榨的。房间和床上用品都还可以。但是没有迷你冰箱。我提醒你,我们住在一家四星级酒店,这是强制性的设备。如果我们问这个问题,答案很愚蠢:迷你冰箱?四星半才有!七月最亮的时候,晚上10点才亮,但是游泳池晚上8点就关闭了。可惜的是,这个游泳池很漂亮,虽然维护得很差,池底都是粪便。真恶心!健身房禁止18岁以下人士进入。浴室里有空的肥皂盒。别想问最新的法国电视频道号,他们会告诉你:你的手机里有。最后再说一句:100% 西班牙频道!对于一家自称国际化的酒店来说,这真是太棒了。房间没打扫,浴室门关不上等等,我可以写上好几页。总之,如果你错误地选择了这家酒店,那就祝你假期愉快。
我们住了三天,全食宿,这是我们这辈子最糟糕的酒店体验。工作人员完全精疲力竭,不知所措,缺乏经验,缺乏服务精神,而且不愿意工作。他们总是把不便和粗鲁当成针对客人的。至于自助服务,我只能说,在这个国家的任何一家餐馆(无论多么简陋),周日的菜品都会更多。油炸食品太多,份量太少,而且很难吃。这家酒店被标为四星,但它连半星都不够。
自从我九月份在这家酒店住过几晚以来,已经过去十年了。房间很宽敞,包括游泳池在内的设施真的很令人愉快。自助餐种类丰富,分量足,质量也相当不错。酒店周边环境安静,为住宅区。工作人员友善而热情。每年,回到那里真的很高兴。感谢一切。
这是我们第四次去了。我们喜欢它的设施和宁静,之前的自助餐很丰盛而且种类繁多。最后的经历意味着我们不会回来:我们抱怨,因为床铺还没有整理好,负责人质疑我们所说的话,他告诉我们他在寻找合格人员等方面遇到的所有问题,但他没有解决问题问题也给了他平等。事实是,这很糟糕……这很遗憾,因为以前这家酒店值很多钱。
他们变得更糟(我们是经常性的客户,超过4个夏天,这是最后一个。一旦提前支付了住宿费用,他们就不再寻求满足客户的最低强制性服务。现在,犯了一个错误,他们没有纠正或寻找解决方案(已经付费了)。下午抱怨他们没有整理房间,甚至向接待处的上级投诉后,他们告诉我们。他们没有派任何人去做,他们没有提供任何进一步的信息解决方案就关闭了,并道歉说他的员工不懂西班牙语,很难找到好的工人,甚至指责我们也许我们没有让他做。他的反应比问题本身更让我愤怒,他们本来可以用一种简单的方式解决问题,而不是整理床铺。
我们是2024年7月27日星期六去的。我们提前付了三人房。由于我是一名音乐家,而且我在德拉塞尔瓦港的一个集市上有一场音乐会,所以我凌晨 1:15 到达。空调不工作,就是没有冷风出来,缺气。因为很晚了,我们睡着了,没有空气。我们去提出索赔,他们不想在没有首先验证空气是否正常工作的情况下给我们这张表。维修人员过来告诉我们,“你再住一天,因为空气不好,我会告诉你换房间。”接待员告诉我们“不要提出索赔,因为维修人员声称空气不冷,因此不再需要索赔,所支付的金额将退回到您的卡上。” 预订部门将在48小时内归还。 48 小时后,他们打电话给我,说维护报告说空气工作正常,一定是你没有正确关闭露台门,因此空气无法连通”,好像我们很愚蠢一样。总的来说,我将提出索赔并向消费者办公室报告渎职行为和糟糕的设施。他们是骗子,我从来没有要求付款或任何东西,他们是告诉我的人,因为他们必须在铲子尖端有索赔表。 一个干净体面的路边旅馆比这家酒店好,这是一个遗憾
老旧的酒店有很多未使用的空间。房间配不上四星级酒店的价格,每晚 177 欧元。自助餐价格为 20 欧元,不含饮料,对于车站自助餐来说非常昂贵。对于一个宏伟但无人维护的网站来说这是一种耻辱。例如,价格过高,11 欧元 50 欧元!装修陈旧,房间空调效果不好。肮脏且破败的街区。
很遗憾,酒店本可以有很多改进,但他们没有组织任何活动,而且酒吧服务非常慢。
泳池边没有活动,没有遮阳伞,桌子上也没有烟灰缸。
不过,酒店的卫生状况和餐厅都非常棒。
员工很友善,但可惜经验不足。
对我们来说,这不是一家四星级酒店,更像是一家三星级酒店。
酒店总体来说还不错,但房间设施有点不尽如人意。第一天抵达酒店后,我们发现床上有几只虫子,当时我们没太在意,因为不知道是什么虫子。然而,第二天醒来后,我们发现自己身上多处被叮咬,这让我们感到很奇怪。第二天,情况又发生了,这次我们又发现了一只这样的虫子,甚至出现在我伴侣正准备穿裤子的衣柜里。这次,我们决定拍照询问,结果发现是臭虫。我们住的303房间就被臭虫感染了。入住期间,我们不确定是什么虫子,所以没有投诉。但退房后,我做了进一步的调查,确认了问题的严重性:臭虫很容易被带回家,造成难以控制的虫害,叮咬不仅会造成不适,还会造成睡眠问题。我打电话到酒店反映情况,并要求赔偿由此造成的不便。然而,他们却回复说什么都没看到,完全无视实际情况。他们辩称,由于照片无法清晰显示床虱出现在酒店,所以他们无能为力。但事实是,床虱是显而易见的,在我们短短两天的住宿期间,竟然发现了三只。我认为酒店这种态度非常不尊重客人,我对此非常不满。除了身体上的不适和不便之外,我还得花钱清洗所有穿在身上的衣服,以免把虫子带回家。总之:这次入住体验非常糟糕。其他设施都还不错,工作人员也很友好,尤其是晚间接待员,但对床虱问题的处理却令人失望。
一切都完美无缺,提供停车位,这一点在看到停车价格时就显得尤为重要。酒店环境安静,但距离恩普里耶斯、卡达克斯、圣玛格丽塔和罗塞斯等城镇仅5分钟路程。酒店由经理和她的女儿精心维护,她们总是细心周到,并提供实用建议。酒店的维护工作堪称完美:Karcher 每天早晨都会在露台、泳池周围、躺椅等地方走过。酒店非常干净。房间一流,床上用品也完美无缺。感谢维护和接待人员(Michel 和 Doris),也感谢经理女士,感谢您为我带来如此美好的假期。Blangis 先生和夫人。
快走!你现在住在一家二星级酒店。这是一家上个世纪的酒店,离市中心很远。酒店门前的停车场很脏,没有安全保护,也没有围栏。食物很一般,食材质量很差。早餐:不是欧陆式早餐,差远了。果汁很假,盒装的,而且都是现榨的。房间和床上用品都还可以。但是没有迷你冰箱。我提醒你,我们住在一家四星级酒店,这是强制性的设备。如果我们问这个问题,答案很愚蠢:迷你冰箱?四星半才有!七月最亮的时候,晚上10点才亮,但是游泳池晚上8点就关闭了。可惜的是,这个游泳池很漂亮,虽然维护得很差,池底都是粪便。真恶心!健身房禁止18岁以下人士进入。浴室里有空的肥皂盒。别想问最新的法国电视频道号,他们会告诉你:你的手机里有。最后再说一句:100% 西班牙频道!对于一家自称国际化的酒店来说,这真是太棒了。房间没打扫,浴室门关不上等等,我可以写上好几页。总之,如果你错误地选择了这家酒店,那就祝你假期愉快。
我们住了三天,全食宿,这是我们这辈子最糟糕的酒店体验。工作人员完全精疲力竭,不知所措,缺乏经验,缺乏服务精神,而且不愿意工作。他们总是把不便和粗鲁当成针对客人的。至于自助服务,我只能说,在这个国家的任何一家餐馆(无论多么简陋),周日的菜品都会更多。油炸食品太多,份量太少,而且很难吃。这家酒店被标为四星,但它连半星都不够。
自从我九月份在这家酒店住过几晚以来,已经过去十年了。房间很宽敞,包括游泳池在内的设施真的很令人愉快。自助餐种类丰富,分量足,质量也相当不错。酒店周边环境安静,为住宅区。工作人员友善而热情。每年,回到那里真的很高兴。感谢一切。
这是我们第四次去了。我们喜欢它的设施和宁静,之前的自助餐很丰盛而且种类繁多。最后的经历意味着我们不会回来:我们抱怨,因为床铺还没有整理好,负责人质疑我们所说的话,他告诉我们他在寻找合格人员等方面遇到的所有问题,但他没有解决问题问题也给了他平等。事实是,这很糟糕……这很遗憾,因为以前这家酒店值很多钱。
他们变得更糟(我们是经常性的客户,超过4个夏天,这是最后一个。一旦提前支付了住宿费用,他们就不再寻求满足客户的最低强制性服务。现在,犯了一个错误,他们没有纠正或寻找解决方案(已经付费了)。下午抱怨他们没有整理房间,甚至向接待处的上级投诉后,他们告诉我们。他们没有派任何人去做,他们没有提供任何进一步的信息解决方案就关闭了,并道歉说他的员工不懂西班牙语,很难找到好的工人,甚至指责我们也许我们没有让他做。他的反应比问题本身更让我愤怒,他们本来可以用一种简单的方式解决问题,而不是整理床铺。
我们是2024年7月27日星期六去的。我们提前付了三人房。由于我是一名音乐家,而且我在德拉塞尔瓦港的一个集市上有一场音乐会,所以我凌晨 1:15 到达。空调不工作,就是没有冷风出来,缺气。因为很晚了,我们睡着了,没有空气。我们去提出索赔,他们不想在没有首先验证空气是否正常工作的情况下给我们这张表。维修人员过来告诉我们,“你再住一天,因为空气不好,我会告诉你换房间。”接待员告诉我们“不要提出索赔,因为维修人员声称空气不冷,因此不再需要索赔,所支付的金额将退回到您的卡上。” 预订部门将在48小时内归还。 48 小时后,他们打电话给我,说维护报告说空气工作正常,一定是你没有正确关闭露台门,因此空气无法连通”,好像我们很愚蠢一样。总的来说,我将提出索赔并向消费者办公室报告渎职行为和糟糕的设施。他们是骗子,我从来没有要求付款或任何东西,他们是告诉我的人,因为他们必须在铲子尖端有索赔表。 一个干净体面的路边旅馆比这家酒店好,这是一个遗憾
老旧的酒店有很多未使用的空间。房间配不上四星级酒店的价格,每晚 177 欧元。自助餐价格为 20 欧元,不含饮料,对于车站自助餐来说非常昂贵。对于一个宏伟但无人维护的网站来说这是一种耻辱。例如,价格过高,11 欧元 50 欧元!装修陈旧,房间空调效果不好。肮脏且破败的街区。