酒店回复: Gentile Giorgia F, La ringraziamo moltissimo per la Sua recensione entusiasta! Siamo felicissimi di leggere che il Suo soggiorno sia stato "davvero perfetto" e che ci consideri "consigliatissimo! " È un grande piacere sapere che tutti gli aspetti della Sua vacanza hanno incontrato il Suo favore: Personale e Servizio: Apprezziamo il Suo riconoscimento al personale molto cordiale e disponibile e al servizio all inclusive impeccabile. Camera: Siamo lieti che la camera sia stata trovata spaziosa, pulita e bellissima. Posizione: Prendiamo nota del Suo suggerimento sulla posizione: è bello sapere che la vista di fronte alla piscina Le sia piaciuta di giorno, ma che la zona che affaccia sul campo da golf potrebbe essere preferibile la sera per una maggiore tranquillità, oltre ad offrire una vista meravigliosa. Grazie per aver condiviso la Sua esperienza eccellente. Speriamo di accoglierLa di nuovo molto presto al LIVVO Jandía Golf. Cordiali saluti, Lionel Batista, GEX Manager presso LIVVO Jandía Golf.

酒店回复: Cher Titi T de Saint-Malo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre Chambre bien et grande. Cependant, nous sommes profondément désolés que votre expérience ait été entachée par des manquements critiques qui ont affecté votre confort et votre sécurité. Vos notes sur l'hygiène et le service sont très importantes pour nous. Manquements Graves à l'Hygiène et aux Infrastructures Propreté des Sols Extérieurs (CRITIQUE) : Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant la "propreté mauvaise" des sols extérieurs. Il est inacceptable que le port de tongs soit un impératif d'hygiène. Des mesures immédiates sont mises en place pour renforcer drastiquement les protocoles de nettoyage des terrasses et des abords des piscines. Toilettes Extérieures (CRITIQUE) : Nous reconnaissons que le fait de n'avoir "Un seul WC pour tous les extérieurs (piscines, bar, spectacle, restaurants)" est très, très insuffisant. Ceci crée une frustration et un problème d'hygiène évident. Nous étudions immédiatement la possibilité d'ajouter des installations sanitaires supplémentaires dans ces zones. Restauration et Boissons Variété et Restaurant à Thème : Nous regrettons le manque de variété au restaurant principal et le fait que le restaurant à thème soit uniquement italien. Votre suggestion de varier les thèmes (espagnol, canarien, asiatique) est pertinente et sera intégrée à la planification des menus. Température des Vins et Service au Bar : Nous nous excusons pour le fait que les vins à la tireuse soient chauds et pour la lenteur "très très lente" du service au bar. Nous allons vérifier immédiatement les équipements de réfrigération et renforcer le personnel et la formation au bar. Nous prenons également note de l'absence d'eau gazeuse en distributeur. Logistique et Loisirs Navettes Plage : Vous avez raison, le nombre de 3 navettes est trop faible pour compenser la difficulté d'accès à pied. Nous allons revoir les horaires et la fréquence des navettes (plus de départs le matin et plus de retours l'après-midi) pour améliorer ce service. Horaires Piscine et Animation : Nous tiendrons compte de votre remarque sur les horaires de piscine trop courts et le côté répétitif de l'animation. Nous vous remercions de votre franchise. Vos commentaires nous indiquent clairement les domaines où nous devons apporter des changements majeurs. Cordialement, Lionel Batista, GEX Manager chez LIVVO Jandía Golf.

酒店回复: Cher prQ2018GL, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Votre reconnaissance est particulièrement précieuse pour notre équipe d'animation. Nous sommes enchantés d'apprendre que Constança fait un "trabalho incrível" (travail incroyable) et que sa sympathie, son sourire et son énergie positive vous ont mis immédiatement à l'aise. Nous lui transmettrons directement vos compliments qui confirment la passion et le dévouement qu'elle met dans son travail. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au LIVVO Jandía Golf. Cordialement, Lionel Batista, GEX Manager chez LIVVO Jandía Golf.

酒店回复: Sehr geehrter 462marcelt aus Pfungstadt, Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die detaillierte Beschreibung Ihres Aufenthalts. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie das Hotel als sauber, geräumig und sehr gepflegt empfanden und dass Sie es wieder buchen würden. Ihre positiven Anmerkungen bestätigen unsere Bemühungen um Qualität: Zimmer und Anlage: Wir sind froh, dass die geräumigen Zimmer funktionierten und die Anlage gepflegt ist, auch wenn das Hotel schon etwas älter ist. Personal und Service: Es ist schön zu lesen, dass unser Personal immer freundlich und hilfsbereit war. Gastronomie und Getränke: Wir freuen uns, dass Sie die sehr gute Essensauswahl sowie die Qualität der Getränke (gemixte Cocktails und Markengetränke) hervorheben. Die zusätzliche Verfügbarkeit von Snacks wie Burgern, Pommes und Kuchen am Pool wird ebenfalls geschätzt. Pool und Freizeit: Die Tatsache, dass der Poolbereich gepflegt ist, die Rutschen Spaß machen und ausreichend Liegen vorhanden sind, ist uns wichtig. Besonderes Lob an Kevin Ihr besonderes Lob an Kevin, den Barkeeper, werden wir selbstverständlich umgehend weiterleiten. Solche Anerkennung motiviert unser Team ungemein. Wir freuen uns, dass Sie die kurze Entfernung zum Strand mit dem Auto und die ausreichenden Parkmöglichkeiten als positiv empfunden haben. Wir hoffen, Sie bald wieder im LIVVO Jandía Golf begrüßen zu dürfen! Atentamente, Lionel Batista, GEX Manager im LIVVO Jandía Golf.

酒店回复: Estimado Navigate34219311336, Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro hotel no haya sido satisfactoria y que se haya llevado una impresión tan negativa. Agradecemos su honestidad y el tiempo que se ha tomado para darnos su detallada reseña, ya que nos permite identificar y corregir nuestras deficiencias más importantes. Lo que debemos mejorar y nuestras acciones Sentimos que nuestras instalaciones no hayan cumplido con sus expectativas. Sus observaciones sobre la falta de limpieza en pasillos y ascensores son inaceptables. Hemos tomado nota de sus comentarios y hemos puesto en marcha un refuerzo inmediato de nuestros protocolos de limpieza y mantenimiento en todas las áreas comunes. Nos tomamos muy en serio su crítica a la calidad y variedad de nuestra comida, así como a la práctica de servir platos del día anterior. Hemos transmitido este feedback de manera urgente a nuestro equipo de cocina para que revise sus procesos y ofrezca una oferta más fresca y diversificada. Le pedimos disculpas por el trato de la empleada de la plancha, y le aseguramos que abordaremos este comportamiento para que nuestro servicio sea siempre amable y atento, como usted mismo destaca en el caso de los camareros. Lamentamos los problemas de presión de agua y los cortes de suministro que sufrió. Estamos trabajando para solucionar las averías y garantizar un servicio ininterrumpido. También hemos tomado nota de sus observaciones sobre la animación. Su opinión es muy valiosa para nosotros. Le pedimos disculpas una vez más por no haber cumplido con sus expectativas. Esperamos que, a pesar de su mala experiencia, su viaje a Fuerteventura haya tenido aspectos positivos. Atentamente, Lionel, RRPP en LIVVO Jandía Golf.

酒店回复: Cher Bruno et Chère Valérie, Un grand merci pour cette magnifique recension ! Au nom de toute l'équipe de LIVVO Jandía Golf, nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été superbe et que vous en gardez de beaux souvenirs. Votre mention spéciale à Hakim et Hicham nous touche énormément. Nous sommes fiers qu'ils aient su rendre vos vacances inoubliables et que leur dévouement ait été si visible, y compris dans leur aide au reste du personnel. Nous leur transmettrons vos éloges, car ils sont la plus belle récompense pour leur travail. Un immense merci également pour votre reconnaissance à l'égard de tout le personnel, en particulier des femmes de ménage, dont l'efficacité et la discrétion sont essentielles. Nous prenons en compte vos remarques Nous avons bien noté vos commentaires sur la localisation de l'hôtel et la température des piscines. Ces remarques sont très importantes et nous permettront d'améliorer continuellement notre service. Nous comprenons que la distance à pied peut être un inconvénient, mais nous espérons que cela a contribué à la belle ambiance de tranquillité que vous avez appréciée. Nous sommes très heureux d'avoir pu créer ces beaux souvenirs pour vous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Lionel, RRPP au LIVVO Jandía Golf.

酒店回复: Estimado/a FarAway66591514364, ¡Muchas gracias por compartir su excelente experiencia en LIVVO Jandía Golf! Nos alegra enormemente saber que su estancia ha sido de 10 y que le ha encantado nuestro hotel. Es un verdadero placer leer sus elogios sobre las habitaciones extra grandes y confortables, así como la comida rica, aunque entendemos su comentario sobre la repetición. Su reconocimiento al personal encantador, especialmente a Dahiana, Laura y Manuel, es muy apreciado. Reconocimiento especial a nuestros animadores y un área a mejorar Estamos especialmente contentos de que destaque a nuestros animadores, y nos complace saber que Hakim fue un verdadero genio para usted. Hemos tomado nota de su importante comentario sobre la limpieza. Lamentamos profundamente que no haya cumplido con sus expectativas y que haya experimentado inconvenientes con la reposición de toallas, productos de higiene y papel higiénico, así como la persistencia de suciedad en el suelo y en su terraza. Entendemos su perspectiva como camarera y lamentamos que la limpieza dejara tanto que desear. Sus observaciones son muy valiosas y nos han llevado a revisar de inmediato nuestros protocolos de limpieza y la atención a los detalles. Estamos tomando medidas para asegurar que cada rincón de las habitaciones y las áreas comunes reciba la atención meticulosa que merecen, y para que no vuelvan a ocurrir estas situaciones. Agradecemos sus consejos y su deseo de que podamos mejorar. Su feedback es fundamental para nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro para que pueda ser testigo de las mejoras implementadas. Atentamente, Lionel, RRPP en LIVVO Jandía Golf.

酒店回复: Cher O6467QCjuliel, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre excellente expérience au LIVVO Jandía Golf. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour. Nous comprenons que notre emplacement est un peu éloigné, mais nous sommes fiers de savoir que cela n'a pas affecté votre expérience. Un grand merci à l'équipe d'animation Votre commentaire sur notre équipe d'animation, et en particulier sur Hakim et Hicham, nous touche énormément. Nous sommes fiers d'avoir des employés aussi talentueux et dévoués, qui contribuent à rendre le séjour de nos clients inoubliable. Vos mots sont la meilleure des récompenses. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe de l'o'club. Sachez que nous espérons les garder avec nous pour de nombreuses années, mais nous comprenons pourquoi vous les voudriez dans votre club ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour d'autres moments mémorables. Cordialement, Lionel, RRPP au LIVVO Jandía Golf.

酒店回复: Cher J9245GNnelsonm, Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique ! Nous sommes absolument ravis de lire que votre séjour dans notre hôtel familial a été très sympathique. C'est particulièrement gratifiant de savoir que nos animateurs Hicham, Hakim et Niels ont rendu votre expérience si mémorable. Leurs sympathie et disponibilité sont en effet exceptionnelles, et vos mots de remerciement leur parviennent comme une reconnaissance de leur travail exceptionnel. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe d'animation, qui s'efforce chaque jour de créer des moments de joie et de convivialité, comme lors des jeux apéro que vous avez appréciés. Nous sommes heureux que vous ayez passé de très bons moments et fait de belles rencontres grâce à eux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Lionel, Responsable des Relations Publiques au LIVVO Jandía Golf.