我们被安排提前入住。我们大约中午 12:30 到达酒店。入住前，我们把行李存放在前台附近的保险箱里。拿到钥匙时，酒店没有告诉我们酒店的方位，例如用餐区在哪里，所以我们在离开的前一天晚上才知道屋顶餐厅/酒吧在哪里。第一天晚上洗澡时，房间里被浴室里的水淹没了。水从淋浴墙砖之间渗进来，渗透进了石膏板。酒店帮我换了两个房间。新房间霉味很重，淋浴间里有很多霉菌。淋浴间的天花板上还有水渍。我在这个房间里不舒服。房间和酒店的装饰是这里最好的地方。

描述误导，服务糟糕

我对在巴拿马城格兰埃文尼亚酒店 (Hotel Gran Evenia) 的住宿体验非常失望。酒店宣传说有泳池，结果却在未经事先通知的情况下关闭了——这真是令人失望，因为泳池正是我选择这家酒店的主要原因之一。

当我提出这个问题时，工作人员表示会协助我，但之后就去吃午饭了，再也没有跟进，让我等着他们。他们的态度冷漠无情，毫无帮助，尽管我多次尝试联系他们，却始终没有收到任何回复。

这次体验远远达不到任何客人的期望。我不会再来这家酒店，也不会推荐这家酒店。

结构很棒但服务很差

该酒店结构宏伟，十分现代。但是服务太糟糕了。从不友好的接待员开始。我在酒店住了三天，房间一次都没有打扫过。第一天我抱怨他们没有清理。第二天我再次投诉，但没有任何进展。我甚至想要卫生纸，但他们没有送来，所以我的妻子不得不去前台拿。我们不得不收集垃圾并将其留在走廊里，它在那里呆了一天。早餐供应至 9:30，然后他们就可以收拾东西了。咖啡馆里所有东西都卖光了，工作人员也无法补充。你必须时刻要求一些东西，比如：没有果汁了，没有牛奶了，没有餐具了......这种情况每天都在发生。我要表扬的是始终对我们很友好的行李员和酒店内的屋顶餐厅。这家酒店对员工的管理缺失显而易见。