酒店回复: Chère Sophie, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour à la Résidence Odalys de Crozon. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés à votre arrivée, en particulier pour la propreté du logement. Ce point est pris très au sérieux, car les incidents que vous mentionnez ne reflètent pas le standard de qualité que nous visons à offrir à nos clients. Vos observations sur certains équipements sont également notées et nous regrettons qu'ils n'aient pas répondu aux standards attendus. Nous travaillons continuellement à l’amélioration et à l’entretien de nos hébergements, et les problèmes signalés feront l'objet d'un suivi attentif. Nous prenons aussi bonne note de vos remarques sur l’accueil. Il est essentiel pour nous que chaque client soit bien reçu, et nous regrettons sincèrement que cela n'a pas été le cas vous concernant. Nous sommes navrés que votre expérience vous ait laissé une impression aussi négative, et espérons malgré tout que vous pourrez un jour renouveler l’expérience dans de meilleures conditions, car la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances
酒店回复: Bonjour Dominique, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés concernant votre récent séjour parmi nous. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez subis lors de votre visite. Vos commentaires sur l'entretien, la propreté et l'ameublement du site sont préoccupants, et nous vous assurons qu'ils ont été communiqués à notre équipe pour un suivi attentif de ces éléments. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel de réception vous a fait une impression positive, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort du matelas. Cependant, nous comprenons la nécessité d'améliorations dans d'autres domaines. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un bien meilleur séjour. Sincères salutations, L'équipe Odalys Vacances
这栋步行住宅位于市中心附近,九月非常安静,绿树成荫,鲜花盛开,热情的迎宾,工作人员对住户热情周到。我们抵达时,公寓干净整洁,床上用品舒适,但客厅/厨房空间狭小(即使两个人也住不下),通往楼上的楼梯过于陡峭,浴室也比较老旧(浴缸生锈),露台上摆放着花园家具。床单和电视包含在租金中。公寓内设有室内游泳池、健身房、桑拿房、洗衣房、游乐场和多个停车位。公寓靠近宽阔美丽的海滩(La Palue 和 Le Goulien),以及 Camaret 和 Le Fret 等城镇。我们在壮丽的景色中度过了轻松愉快的一周。
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酒店回复: Bonjour Roland, Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience et vos impressions détaillées. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre calme et arboré de la résidence, la proximité du centre-ville ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous prenons note de vos remarques concernant l'aménagement du séjour et de la cuisine, l’escalier et la salle de bains. Nous travaillons continuellement à l’entretien et à la rénovation de nos installations afin de toujours améliorer le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour, et vous permettre de profiter encore pleinement de ce magnifique environnement. L’équipe Odalys Vacances
酒店回复: Bonjour, Merci infiniment pour ce superbe commentaire sur notre résidence ! L'emplacement privilégié et la tranquillité de notre location de vacances semblent avoir parfaitement répondu à vos attentes. Votre appréciation concernant l'entretien de la résidence et notre équipe nous fait chaud au cœur. Un merci tout particulier d'avoir souligné la réactivité de nos agents techniques. Concernant le vieillissement de certains éléments, votre compréhension est appréciée. Vos remarques nous aident à améliorer constamment l'expérience de nos vacanciers. La région est effectivement magnifique et se découvre différemment selon les saisons. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour continuer à explorer cette région envoûtante. L'équipe Odalys Vacances
酒店回复: Cher Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous regrettons sincèrement que le logement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et le confort sont des priorités pour nous, et vos remarques ont été transmises à l’équipe sur place pour renforcer le contrôle et les améliorations nécessaires. L'expérience que vous décrivez ne reflète aucunement les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous rappelons que l’équipe de la réception est toujours disponible durant le séjour pour intervenir rapidement en cas de problème. Nous prenons vos commentaires très au sérieux afin d’éviter que de telles situations se reproduisent et restons à votre disposition pour discuter plus en détail de votre expérience. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances
酒店回复: Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour dans notre location de vacances. Nous comprenons votre frustration face à l’incident à l’arrivée et nous en sommes navrés. Concernant la propreté du logement, nous prenons très au sérieux votre retour sur les manquements que vous avez constatés. Notre équipe a été informée afin de renforcer nos contrôles. Votre remarque pour la piscine est bien notée. Quant à l'accueil que vous avez reçu, votre expérience n'est pas représentative de nos prestations habituelles et nous sommes désolés pour tout malentendu. Nous regrettons de lire votre déception et espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de vous montrer la qualité de service que nous nous efforçons habituellement d'offrir. L’équipe Odalys Vacances
在三星级公寓住了 3 晚……说实话,这是一次糟糕的经历,与广告宣传的标准相差甚远。我们到达时,房间脏乱不堪: - 滚轮床下有头发。 - 床垫套上全是头发 - 床垫套、羽绒被、枕头……没有一丝清新的气味,这引起了严重的卫生问题 - 床单不太干净(有污渍) - 浴室和楼梯间有死鼠,楼梯台阶上有蜘蛛网。 - 楼上卧室的地毯可能从未清洗过 - 厨房橱柜内部很脏,微波炉顶部油腻且有污垢。 - 拖把状况很糟糕,水桶显然已经好几个月没有使用或清洗了。 - 满是灰尘的晾衣架,无法使用。 - 肮脏的马桶座圈 外观和内部一样: - 草坪只修剪了一半,草都没除,到处都是,还被拖进了房间。户外橡胶门垫很差,毫无用处。在室内铺一块地毯会非常有用,尤其是在下雨天! - 花坛废弃,杂草丛生。 在组织方面,也同样成问题: - 缺少第五和第六个人的床单,而我们必须提出要求。 - 抵达时没有提供毛巾,我们被告知毛巾没有送到,因此我们只能在第二天 9 点拿到毛巾!!但我的丈夫和女儿刚刚骑行了 130 公里,因此今晚不能洗澡?!这似乎并不困扰我!在坚持下,我最终拿到了 2 条浴巾和 2 条小毛巾,供 6 个人使用,并在等待第二天拿到毛巾的同时度过这个夜晚。此外,主管还多次对我们家的狗(杰克罗素梗从未拴好,尽管规定要求拴好)指手画脚,并指出隔壁住户有孩子。然而,我们自己也有一个3岁的孩子,正是隔壁住户的孩子们在和我们那只温顺又友善的狗玩球。我们理解规定的重要性,但考虑到管理层根本不遵守基本的卫生规定,这种批评实在令人难以接受!一般条款规定,租金“包含额外清洁费”,但我们入住时发现的住所状况却恰恰相反。这种对客人要求严格,却对基本承诺却敷衍了事的双重标准,在一个自称是三星级的住所里,简直是不可接受的。简而言之,这家住所既不尊重清洁标准,也不尊重基本的待客之道,更不用说三星级的标准了。我们对在ODALYS的初次体验感到非常失望。所有这些评论
在克罗宗莫尔加特的奥达利斯公寓住了两周。房子很小,状况很差,房屋维护不善,清洁工作没有进行或匆忙完成,考虑到我们抵达时的住宿状况。无线网络信号很差。周六晚上7:15,我们受到了冷淡的欢迎,虽然抵达当天前台开放到晚上8点,但钥匙已经插在门上了。问工作人员的问题似乎很烦人,因为他们的回答是“明天早上再说”。我忘了拍马桶的照片,我们到达时马桶已经坏了,用胶带补好了,这在卫生方面简直是天方夜谭,细菌们都很高兴,而我们却很不高兴。还有一张羽绒被也一样,上面有黄色的污渍,显然是尿液留下的!!!总之,这是一次令人失望的住宿体验。优点是该地区的景色优美,但Odalys与此无关,店主和餐厅老板在整个入住期间都热情友好,热情好客。我们不想再在Odalys度假了,或者说我们真的运气不好……而且一开始没有满意度调查问卷,所以我们完全无法分享我们的意见和遇到的故障。
接待人员友好高效。然而,这里感觉荒废了不少,杂草丛生。打开门,地板脏兮兮的,一只蜘蛛安稳地爬在上面,说明清洁质量很差……整体感觉很失望,弥漫着一股老掉牙的味道。沙发太不舒服了,很难找到自己的位置。一张小茶几应该也缺了。楼上的卧室很普通。140厘米的床有点小,即使床垫不是很厚,但仍然很舒服。百叶窗并非多余,因为双层窗帘只能部分遮挡外面的光线。浴室……太棒了。洗手池上方的灯具上积了厚厚的灰尘,毛巾烘干机上也是。生锈的浴缸,家具也有些破旧。衣帽钩脱落了。如果有人推门,工作人员肯定会发现并修好……烤面包机也需要提前告知,这也很遗憾。烤面包机是应要求提供的,但并不保证一定能拿到。另一方面,暖气片本身就是烤面包机。不太环保……还好,这地方风景不错。
这家住宿位置优越,靠近莫尔加特,而且停车方便。房间非常宽敞,厨房设施齐全。游泳池和健身房也是不错的额外设施。无论是电话客服还是现场工作人员,都非常友好热情,乐于助人。我们住得很愉快。
这栋步行住宅位于市中心附近,九月非常安静,绿树成荫,鲜花盛开,热情的迎宾,工作人员对住户热情周到。我们抵达时,公寓干净整洁,床上用品舒适,但客厅/厨房空间狭小(即使两个人也住不下),通往楼上的楼梯过于陡峭,浴室也比较老旧(浴缸生锈),露台上摆放着花园家具。床单和电视包含在租金中。公寓内设有室内游泳池、健身房、桑拿房、洗衣房、游乐场和多个停车位。公寓靠近宽阔美丽的海滩(La Palue 和 Le Goulien),以及 Camaret 和 Le Fret 等城镇。我们在壮丽的景色中度过了轻松愉快的一周。
地理位置优越的住宅。非常安静,维护得也非常好。一流的团队……再次感谢技术人员,他们解决了我们抵达的那个周末(周六晚上到周日早上)他们不在岗时电视上的一个小问题。当然,有人可能会说这栋房子有点老旧了,但嘿,我相信那些批评的人在家也不会过得更好。我真的很想很快再回去,也许在春天,再一次欣赏这片迷人的土地。非常感谢 ODALYS HORIZON MORGAT!我要声明的是,我是一个普通人,不是来捣乱的!!!
热情周到的服务。工作人员友善且专业。公寓位置优越,靠近海滩和商店,环境宜人。公寓非常干净,家具和设备都保养得很好!没有任何不愉快的事情发生……
Odalys 竟然出租这样的房子,真是令人愤慨。床上用品脏兮兮、破旧不堪、污渍斑斑,厨房里堆满了食物残渣。而且,除非用挂号信回执,否则根本无法投诉。现在已经不是1980年代了!!!!
尽管前一天就有人打电话告知我们到达时间会超出接待处开放时间,但我们还是没找到承诺的信封,里面装着我们住处的钥匙。我们不得不拨打紧急电话。原因是:接待员把我们忘了!这次住宿体验一开始还不错!!一进房间,一股难闻的霉味扑面而来。沙发上满是灰尘!公共休息室和卧室里到处都是灰尘,还有不少蜘蛛网。万圣节还没到呢……第二天,我们决定去游泳池。这也是我们选择这家酒店的标准之一。水没有加热。我在那里待了五分钟,我儿子就游不动了!接待处开放时间非常不方便,工作人员也不友好。当我指出泳池水没有加热时,工作人员却告诉我相反的情况,说水温只有25度!真是把客人当**了!这是我们第一次,也是最后一次入住Odalys酒店。
我摔倒了,因为残疾人停车位不平。显然,很多人经常摔倒。其实很简单:地面只需要从一端到另一端保持水平就行了。虽然设施有些老旧,但还算够用。非常热情好客。