酒店回复: Dear,Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to read about your disappointing experience and would like to sincerely apologize for the issues you encountered during your stay.We regret that the air conditioning and toilet problems were not resolved promptly and that your breakfast experience did not meet expectations. This is certainly not the standard we aim to provide, and we understand your frustration. Your comments about the lighting and coffee machine have also been noted and will be addressed with our team to ensure improvements are made.We appreciate your honest review, as it helps us identify where we need to do better. While we regret that your experience has led you to decide not to return, we do hope you might reconsider in the future and give us an opportunity to offer you the quality and comfort you rightfully expect.Kind regards,The reception

酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement.Nous sommes sincèrement désolés que la température de votre chambre n’ait pas permis de vous offrir une nuit reposante. La climatisation sera active dès que les beaux jours seront présents. En effet, les variations de la température extérieure varient d'un jour à un autre en ce mois d'avril. Nous comprenons vos retours cela étant dit, n'hésitez pas à nous solliciter à tout moment de votre séjour, vous retrouvez nos réceptionnistes de jours et de nuit pour vous aider à toute heure, nous aurions été très heureux de vous attribuer une autre chambre, qui correspond mieux à vos besoins.Si vous décidez de nous donner une nouvelle chance lors d'un séjour prochain, nous vous suggérons de nous préciser au moment de la réservation que vous préférez une chambre côté cour intérieure.Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’état général de la chambre, un rafraichissement de notre établissement est actuellement en cours.Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la propreté de la chambre, ainsi que la qualité de notre accueil et notre plateau de courtoisie. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience.Bien à vous,La réception

酒店回复: Hallo,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen der Empfang durch unser Team und die Gemeinschaftsbereiche wie der Frühstücksraum gefallen haben.Wir bedauern sehr, dass Ihr Zimmer weder in Bezug auf Komfort noch auf Ausstattung Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur Klimaanlage und zum Zustand des Badezimmers haben wir berücksichtigt – sie helfen uns, Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Wir bemühen uns täglich, technische Probleme so schnell wie möglich zu beheben. Es tut uns leid, dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat.Wir arbeiten kontinuierlich an der Renovierung und Verbesserung unserer Einrichtungen, um unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen ein komfortableres Zimmer anbieten zu können.Mit freundlichen Grüßen, Die Rezeption des Saint Regis Hotels

酒店回复: Bonjour,Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux que notre hôtel, notre restaurant, et notre équipe aient répondu à toutes vos attentes. C’est un plaisir de savoir que notre emplacement pratique, alliant tranquillité et proximité du centre-ville, aient rendu votre court séjour agréable.Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Chalon-sur-Saône. N’hésitez pas à nous contacter pour votre prochaine réservation ! Passez une excellente journée,Et au plaisir.Bien à vous.Toutes les équipes de l'Hôtel Saint Regis

酒店回复: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.Nous regrettons particulièrement les désagréments rencontrés concernant le dysfonctionnement de la climatisation — un point que nous prenons très au sérieux, surtout en période de forte chaleur. Nous mettons tout en œuvre, au quotidien pour solutionner les éventuels problèmes technique que nous sommes emmenés à rencontrer. Nous vous prions de bien vouloir nous excusez si cela est survenu durant votre séjour dans notre établissement, nous en sommes sincèrement désolé.Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante. Nous vous invitons à venir essayer notre nouvelle carte d'été dans notre restaurant, peut-être que celle-ci vous plaira davantage ! Bien à vous,La réception de l'Hôtel Saint Regis

酒店回复: Bonjour,Un grand merci pour votre commentaire si positif ! Nous sommes enchanté que vous ayez apprécié le charme de notre établissement, le confort de votre chambre ainsi que l’attention de notre équipe.Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et c’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors d’un prochain séjour.Bien cordialement,L’équipe de l'Hôtel Saint Regis

酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre enthousiasme concernant votre séjour passé dans notre établissement ! Nous avons été ravis de vous accueillir et de vous recevoir, Nous vous souhaitons une belle fin d'été, ainsi qu'une belle continuationAu plaisir pour une fois prochaine à Chalon-sur-Saône !Bien à vous