酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre séjour dans notre établissement.Nous souhaitons tout d’abord vous informer que notre établissement a été entièrement rénové cette année, et que l’ensemble de nos clients ayant séjourné dans notre hôtel a apprécié les travaux de rénovation, comme vous pouvez le constater dans les autres commentaires laissés.Concernant la recharge de véhicule électrique, notre hôtel dispose effectivement de deux bornes électriques situées au pied de l’entrée mises à disposition gratuitement pour nos clients lorsque les bornes sont disponibles. Aucune application spécifique n’est nécessaire pour utiliser notre borne Tesla avec une voiture d’une autre marque.De plus, notre établissement propose également des chargeurs rapides et super chargeurs payants, comme mentionné par notre collègue lors de votre séjour. Ces bornes sont utilisables soit avec une carte de recharge, soit une carte bancaire ou en scannant un QR Code qui vous redirige vers un site ou une application. Nous sommes désolés que la taille de la chambre n’ait pas été à votre convenance. Nous disposons de différentes catégories de chambres avec des dimensions et des équipements variés, comme indiqué lors de la proposition de réservation.Enfin, nous regrettons que la propreté de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à informer la réception directement afin de pouvoir remédier immédiatement à la situation.Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau, afin de vous faire profiter pleinement de nos installations rénovées et de nos services.

酒店回复: Bonjour Monsieur LELAIN,Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et pour tous les points positifs que vous avez soulignés : la chambre agréable et spacieuse, la qualité du petit-déjeuner ainsi que le professionnalisme et l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est une réelle motivation pour nous.Nous sommes toutefois désolés que la petite fenêtre de votre chambre ait assombri votre séjour. En effet, certaines de nos chambres disposent de fenêtres plus petites, et nous comprenons que cela puisse être moins agréable.Lors de votre prochain passage, n’hésitez surtout pas à nous indiquer votre souhait de bénéficier d’une chambre avec une grande fenêtre. Nous ferons tout notre possible pour vous en attribuer une et rendre votre séjour encore plus confortable.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.Cordialement.Aurélie, réceptionniste.

酒店回复: Bonjour Madame MAROLLE,Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de souligner la propreté irréprochable de la chambre, point auquel nous accordons une attention toute particulière. Nous avons bien pris en considération votre remarque concernant l’absence de chauffage dans la salle d’eau. Soyez assurée que cette observation a été transmise et que nous étudions actuellement des solutions afin d’améliorer le confort thermique de nos installations, notamment en période de basses températures. Nous vous remercions de nouveau pour votre avis, qui contribue à l’amélioration continue de nos services.Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour et restons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire.Vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année.Cordialement.Aurélie, réceptionniste.