酒店回复: Brenda, agradecemos su calificación para City Express By Marriott Hermosillo Expo, Tomaremos en cuenta su comentario para tener mayor cuidado con lo pagos reflejados en nuestro sistema.

酒店回复: Ale, Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a ver nuestras areas de oportunidad y tomar acciones para corregirlas. Esperamos que en el futuro nos brinde la oportunidad de regresar y poder superar sus expectativas de hospedaje.

酒店回复: Entendemos tu frustración por la ausencia de refrigerador y microondas en tu habitación. Queremos aclarar que estas amenidades son exclusivas de nuestra habitación Superior. Las habitaciones sencillas, como la que reservaste, están diseñadas para ofrecer un espacio confortable y práctico, pero sin estos electrodomésticos. Esta información se detalla en las descripciones de nuestras habitaciones al momento de la reserva para ayudar a nuestros huéspedes a elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades.Lamentamos si esta distinción no fue clara al momento de tu elección. Nos esforzamos por brindar una descripción precisa de todas nuestras habitaciones y servicios.

酒店回复: Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro hotel no haya sido satisfactoria. Agradecemos que nos haya hecho saber el incoveniente que tuvo con el olor de la habitación. Tomamos sus comentarios con la máxima seriedad y ya estamos revisando internamente lo sucedido para implementar las acciones correctivas necesarias. Nos gustaría tener la oportunidad de recuperar su confianza en una futura estancia. Bonito día.